20xx年信访工作总结

时间:2024.4.27

信丰县食品药品监督管理局

二020xx年信访工作总结

今年以来,我局信访工作在县委 、县政府的领导下和县信访局的

帮助指导下,认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作,确保了文件精神的落实,我局领导高度重视,加强对信访工作的督办力度,取得了明显成效。今年以来共接待群众来访8次,共计12人次。处理信访案件8件。现就我局今年来信访工作情况总结如下:

一、今年来工作完成情况

(一)加强领导,落实信访工作责任制。今年来我局领导高度重视信访工作,将其列入重要议事日程,作为一件大事来抓。成立了已廖涛局长为首的信访工作领导小组,建立了信访制度和渠道,落实了信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的信访领导责任制,形成了“上下联动,左右互动”的信访格局,使许多信访问题及时化解在萌芽状态。

(二)畅通信访渠道,强化服务理念。在信访工作中我局坚持推行首问责任制、限时办结制,认真处理好各种来信、来访,倾听人民群众的意见,做好信访案件的查处。对来信来访,领导能够积极参与接待,耐心听取来访人的意见,并安排人员进行调查、核实。今年截至目前共接受信访案8起(餐饮环境、药品假劣药事件),经过我局多次做工作了解情况问题已得到彻底的解决。

(三)落实制度,切实提高信访工作效率。今年来在此项工作中我局采取定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送,将责任进一步落实到企业,落实到个人,并将各项举措与年度目标考核相结合;二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制,我局有专人负责每月对不稳定因素进行排查,对排查结果及时上报主管领导,并将责任划分到各个部门,落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。对我局内部发生重大的信访信息,力求做到不过夜,第一时间内上报县信访局领导及时掌握信访动态。

(四)建设队伍,保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重,处理难度越来越大,为不断提高我局领导干部职工的业务素质和工作能力,强化干部职工的政治学习和业务培训以及与群众交流沟通的能力,并利用周一时间认真传达上级信访部门最新精神,深入学习最近出台的新政策、新法规,经常召开信访工作会,探讨信访热点、难点问题,通报排查不稳定因素,并就信访疑难问题进行研究,商讨解决办法,不断提高了干部职工的工作水平。

二、存在问题和下一步工作思路

今年来通过加强领导,完善制度,规范机制,我局的信访工作取得了一定的成绩,但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、信访督查落实机制需完善的问题,下步我们将采取以下措施:

(一)从学习国家政策法规入手,狠抓信访队伍培训工作。在认

真学习新《信访条例》等政策法律法规基础上,通过召开会议形式,不断提高我局干部职工的业务素质和政治思想素质,确保我局事业健康稳定发展。

(二)从掌握苗头性上访动态入手,狠抓信息排查工作。一是建立健全信访问题排查化解机制,把信访隐患化解在萌芽状态,把矛盾化解在基层。充分利用各种工作手段和渠道收集信访信息,并建立健全信访问题信息汇集分析机制,准确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息,及时向有关部门和有关领导报告,及时了解群众上访苗头,把握信访动态。

(三)从落实责任入手,狠抓信访工作的领导。一是按照“谁主管谁负责”原则,认真落实领导责任制,做到责任到人,责任到事;二是建立健全严格的落实督促检查制度,对发生有影响的信访事件,要查清责任,进行通报。

二020xx年x月二十三日

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