20xx年已过一半，后勤处在公司领导的亲切关怀下，在厂

区各部门的帮助下，后勤处全体人员齐心协力，共同努力，紧紧围绕“团结自律、用心服务、节约成本、保障运行”的工作要求，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤处服务管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务，为公司的安全运行工作做出了积极的贡献，回顾这一半年来的工作，虽然取得了一些较好的成绩，但也存在一些不容忽视的问题，现将后勤部这一半年来的工作情况总结如下：

一、牢固树立后勤就是服务的思想，保持好良好的心态，做好后勤服务的工作，履行后勤保障职能，努力为员工创造良好的生活环境。保障各种会议招待和就餐工作。

1、进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等，并积极实施。

黄处以来就很重视，经过多次调研，一起讨论，本着：为了跟规范的完成公司招待任务，各种会议任务，提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程，岗位说明书及各种制度来指导员工的工作，明确的告诉员工在工作岗位上应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责，在编制时，我们注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容具体详细。使员工一看就

明白，就知道如何做，做到什么程度。现在我们正在抓落实，下半年希望有更大成效。

2、搞好学习和培训，强化和提高内在素质。

工作能否做好，人是决定的因素，而人的素质主要在于培养，从培养中得到锻练提高，因此后勤部始终坚持做到三个结合：一是岗前培训和在岗培训相结合，对新队员进行上岗前的培训和在岗培训；二是以会代训和个别教育相结合，坚持每周对本部门员工进行一次安全教育，每月进行一次规章制度的学习和业务知识的学习，根据形势需要不定期的进行消防知识学习和安全教育，对个别自身业务素质较弱的，有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合，定期学习岗位职责，始终坚持每周三次早操、两次训练，从而提高自身业务素质和处置问题的能力。

3、强化宾馆食堂管理，提高效率降低成本。

再好的制度不落实都没用，废纸一张，围绕我们制定的制度，针对职工的人员素质参差不齐，服务意识不强，这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训，通过例会及谈话等方式，和职工讲明白严格执行制度的重要性，如何保持良好的心态，执行了制度，心态不行，也不是好的服务，让人体会不到温暖、贴心。这对我们的工作不利，对公司的影响也很大。积极一起学习先进酒店的服务经验，并坚持实行。

4、员工饭菜质量关，提高员工满意度。

搞好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工

在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。20xx年，食堂进一步在菜品质花样上下功夫，保证每天菜式有更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的班中餐；同时，食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

5、住房和公寓。300套公租房投入使用，添置房间设施，完善住房管理制度。

二、存在的不足

1、某些员工对自己工作的重要性认识不够，工作主动性不强，工作职责不清，工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题，这直接影响到公司全面建设的质量。

2、是某些员工工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：业务水平、管理能力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。

3、某些员工吃苦精神不强，工作标准不高。

4、某些员工参加早锻炼积极性不高，因为有些新员工体能不行、有

些新员工加班，另外有些员工抱怨早会应该计入工时算加班费，不然就应该举行全厂民主投票来决定早会制度的存废。

5、某些员工组织管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主动学习科学文化知识，理论水平偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还存在管理混乱或水平偏低的情况，对技术理论掌握不够好，单独执行能力不强，职业正规化意识还不够强，标准质量不够高，队列意识不够强，交接不够正规。

6、某些员工服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

7、某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，出现问题员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调，不能正确对待批评与自我批评，受到批评不能及时调整心态，有把负面情绪带入工作中的现象。

三、展望下半年

1、要坚持灵活处理的同时也要坚持以规章制度办事。

2、要加强教育，让员工都认识都岗位的重要性。因为后勤工作，涉及到公司建设的方方面面，关系到公司的荣辱。

3、食堂采购方面要计划加强对供应商的现场管理，以后将逐步实现对供应商的质量考核。

4、福利发放多了，要严格管好。

第二篇：保卫处20xx上半年工作总结

保卫处20xx年半年工作总结

半年来，保卫处在学校党委和行政的正确领导下，在主管校领导的关怀下，在公安机关业务指导下开展工作。

一、组织领导及制度建设

l、调整了学校安全稳定工作领导小组成员名单。

2、完成了与各二级单位20xx年《安全管理目标责任书》的签定工作。

3.在推进创建“平安高校”工作中，完成了自查阶段工作，并按要求完善各项规章制度。

二、安全管理

1.对校园坚持安全检查的常态化，对发现的36处各类安全隐患下发了整改通知书。

2.交通安全：一是完成了学校西门蓝牙门禁系统安装建设。做到校内与校外车辆分道进入，进出车辆分道行驶，机动车与非机动车、行人分道通过。二是对西门外禁停车辆区域进行重新划线，安装了减速、禁停标识牌，加装了监控摄像头。三是对育才校区的北门、东门安装了蓝牙门禁系统，并对办公区与家属区进行了分隔，规划了100多个停车位。

3.消防安全：一是制定出新图书馆、旧图书馆与教一楼消防控制系统的改造方案，现已完成招投标工作，假期进行改造工作。二是购置100具4kg灭火器，配制学六楼、眷六楼、育才校区；购置19条消防水带，更换校医院、学生公寓等处消防栓；对北校区的450具灭火器进行了年检维修；对图书馆等6个单位人员进行消防培训和灭火演练。

4.与后勤集团联合完成了学生公寓的门禁、监控系统安装建设工作。

5.与学工处、宣传部联合，通过校园网络、大屏幕、宣传栏、知识答卷、图片展等形式，广泛深入地开展防震减灾安全教育活动。

6.圆满完成省部共建、四·六级英语考试等21次各种大型活动的安全保障工作。

7.完成了今年“两会”其间的各项安保工作及省安监局等部门对我校的安全检查工作。

8.组织开展安全工作大检查活动，制定了安全大检查实施方案，并向各二单位下发安全隐患查改通知及自查详细内容。

三、户籍管理

组织新生采集信息图像及办理身份证各400余人；办理新生落户400余人；迁移应届毕业生户籍1100余人，迁移往届毕业生户籍300余人，圆满完成师生员工办理护照、港奥通行证、考试、子女入学等户口页借阅工作。

四、国防教育

1.完成了军事理论教学20课时。

2.完成了河北省教育厅组织的军训工作评估工作。

3.完成20xx年兵役登记工作与直招士官工作。

4.完成夏秋季大学生征兵宣传动员报名工作。

存在问题

在师生常态化安全教育、制度化安全管理、保卫人员业务培训、保卫队伍建设等方面存在薄弱环节。

保 卫 处

二〇20xx年x月二十八日