季 度 小 结

我叫周进华，28岁，中共党员。现任海安农商行青萍支行大堂保安。时光飞逝，转眼间已是三月份了，20xx年在繁忙的工作中匆匆过去了。回顾这段时间的工作，在领导及各位同事的支持与帮助下，我觉得收获很多，现将主要工作汇报总结如下：

一、主要工作情况

大堂保安每天面对形形色色的客户群，就应具备良好的心态和服务理念。通过这几个月来的磨练，我逐渐形成了良好的服务心态，能忍能让，不与客户争长短，宽容待人待事。大堂保安是连接客户、柜员和客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是银行的代言人。平时在工作中，大堂保安的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。作为大堂保安，还应具备良好的协调能力，青萍支行由于没有客户经理，在主任的支持鼓励下，我努力做到尽职尽责，用积极的心态完成好大堂保安和大堂经理应有职责。在服务礼仪上也要做到热情、大方、主动、规范。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。青萍支行属于乡镇网点，平时每天来办理业务的客户中，老龄客户居多，存折业务较多，每当客流量较大时，我及时带有卡的客户到自助设备办理，帮他们查帐，取款，进行客户分流，从而减轻柜面压力，保持营业厅内良好的工作秩序。我行设备旧，经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。日复一日能做到：检查不检查一个样，上级领导在不在一个样，心情好与不好一个样，只要客户喜欢什么样的服务就尽量去做到。即使如此，遇到解决不了的问题时，心里仍会非常难过，提醒自己努力吸取经验和教训，避免以后再发生。

就银行营业厅外停车问题，在其它银行大堂前方看到过请勿泊车的提示牌，这样保安员讲话的力度会有理有据；而我们银行大堂处没有设置提示牌，一些客

人停车在大门口，我们保安员上前制止时有时会遭到反击，如果增设提示牌，我们的工作难度会减小。 二、工作计划

1、工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。对于服务业而言，软服务永远是市场竞争最重要的保障。提倡我们保安员在执勤过程中，使用软服务。

2、加强个人业务知识和技能的学习，进一步提高个人素质。

3、做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。

总之，我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好安全保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力！

周进华

20xx年x月x日

第二篇：20xx年第一季度工作总结

安全部：

就20xx年第一季度燃气安全生产工作总结，现通报如下： 一：评价

作为安全部一员，我认为在公司渐渐发展的过程中，学习了很多知识，搞好安全工作，为防范重大安全生产责任事故为重点，强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作规程和技术标准，规范安全生产管理行为，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入，提升装备水平，改进生产工艺，构建安全生产环境。强化事故隐患排查，完善隐患排查治理系统。筹备组建应急抢险队伍，进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育和培训，提升员工的安全管理素质。完善重大危险源管理制度，使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保生产运营平稳高效地进行。

二、安全检查情况

由安全部主任邓挨光组织,为门站、南沟阀室进行安全大检查定期检漏工作，确保安全生产工作正常运行。

1、每星期一次安全大检查，共13次。

2、检查内容：为门站设备进行检漏，以防出现安全隐患。20xx年x月x日一级调压撬（法兰连接处没关紧的缘故）；城燃撬出撬法兰连接用密封胶处理（原来微漏）；xv3005（临临线）出站压力表旁微漏；20xx年x月6号，经公司安全检查发现南沟阀

室存在漏气,告知广东化建进行维修后，依然漏气。4月14号，又经维修，暂时不漏气，但是仍然存在安全隐患；从门站到城区水泥路，由于下雨水毁路基损坏，存在重大交通安全隐患，长输管线和入城管网的三桩的未铺设，具体管位不明确，巡线人员对管位得不到准确定位。

3、整改情况：定时进行安全检查，加强燃气管线安全管理，强化管道巡视检查。凡遇施工、过重车等可能造成管道漏气的重点部位，维修检查人员必须认真做好维修检查工作，并对自己的工作负责。对于有施工地段的管线，应专人看管。

三、安全生产制度

1、20xx年目标责任书

2、20xx年安全工作总结及20xx年安全工作计划

3、城市天然气设施管理、运行、维护和抢修安全技术规定。

4、安全生产责任制度5、天然气门站季度安全检查

6、施工安全责任状

7、安全台账记录

8、动土申请书

9、员工安全责任书

10、关于安全检查的总结汇报，及落实情况，整改措施

11、动火作业规程

四、培训学习及安全知识宣传

1、安全生产例会学习，培训知识

2、组织员工外出学习、培训，持证上岗

3、每天早上8点由邢总组织开会，学习知识

4、制定安全制度，对外宣传安全知识，健全安全生产管理，提高员工责任心与素质

五、落实安全制度

1、制定紧急事故应急预案

2、发现问题及时处理，上报公司，并尽早落实。

六、工作计划

1、每月安全计划、总结

2、安全生产季度总结

3、关于安全工作的汇报

4、20xx年安全生产例会总结