在县局正确领导的领导下，在各科室所的大力支持下，评估科的工作得以顺利开展，较好地完成了今年上半年工作任务，现就我科上半年工作总结如下：

一、理清思路、作好计划，有条不紊地开展评估工作。 为开展好20xx年的纳税评估工作，年初我科多次召开科务会，总结去年纳税评估经验，查找工作中的不足，结合20xx年我局工作要点，确定了今年的工作思路，即：“重点税源按户评估，一般税源按产品（行业）评估，以建立评估模型为重点，指导和规范行业管理”。改变以往选户分散、零打碎敲评估方式，使纳税评估的开展具有系统性。

在理清工作思路的基础上，年初我科又制定了全年的纳税评估工作计划，确定对塑料板、管、型材的制造（聚乙稀外护管）、金属结构制造（钢结构）、紧固件、弹簧制造（平垫圈）等低税负行业开展纳税评估，并建立相应的纳税评估模型。同时全年完成50户重点纳税人的纳税评估工作。目前工作正按计划有条不紊地进行。

二、充分发挥部门职责，做好对纳税评估工作的督导

贯彻落实纳税评估制度，指导纳税评估计划的实施，定期开展纳税评估工作交流是纳税评估科职责之一。为把我局纳税评估工作做好，3月x日我科组织召开了全局的20xx年度纳税评估工作会议，总结了20xx年纳税评估工作，对

我局20xx年纳税评估工作进行了部署。为抓好落实推动全局评估工作的开展，我科建立了《纳税评估完成情况通报制度》，每季度对各单位评估实施情况进行通报，4月份已对第一季度情况进行了通报，从通报的效果看，有效地促进了各单位的评估工作，二季度明显好于一季度。6月份我科又召开了有关科室所参加的“聚乙烯外护管纳税评估模型专题汇报会”，以评估案例讲评的形式，交流了“聚乙烯外护管行业纳税评估模型”建立过程，挖掘了该行业税收管理的重点和难点，有利地推动了税源管理水平的提升。

经各评估单位的努力，上半年累计评估78户，评补增值税97.9万元，调减留抵税金7.5万元，评补企业所得税26.1万元，调增所得额235.1万元。

三、积极部署，深入调研，按时完成市局上半年建模验模任务

按照市局《上半年建模、验模工作安排》，我局负责建立重点税源企业（天津市中得保温材料有限公司）和重点行业（塑料板、管、型材的制造--“聚乙稀外护管”）的纳税评估模型，以及25户企业的验模工作。从工作时限上看仅三个月的时间，任务量是很大的，为了确保完成任务，我科制定了详细的工作计划，将建模和验模分别由评估科和税源管理所来完成，并按月下达任务，逐月进行进度考核，在科所共同努力下于6月x日按时完成了建模、验模任务。

评估科在完成10户企业评估的同时，建立起重点税源企业天津市中得保温材料有限公司的纳税评估模型，和塑料板、管、型材的制造--“聚乙稀外护管”行业模型，评补税款40.1万元。基层6个所完成15户企业验模工作，评补税款41.7万元。通过建模和验模工作，使我们对部分行业和企业的生产经营特点、投入产出情况、税收管理的重点得到了了解和掌握，为我们加强税源监控起到了一定的作用。

四、争先创优，抓好队伍建设

任务的完成，要靠一支优秀的队伍。所以我们把队伍建设放在首要工作来抓，一是以争先创优“点评”活动为契机，积极开展批评与自我批评。我科坚持每月生活会制度，按照县局党总支的学习安排，认真学习有关篇目，特别是结合“点评”与同志们展开交流，达到了思想统一，促进工作的目的。二是坚持科务会制度。坚持每月月底一次科务会制度，会上一方面要总结一个月来的工作情况，同时对下月工作进行安排部署，另一方面就是强化业务学习，学习相关业务文件，结合评估中遇到的实际问题相互研究探讨，以案例讲评的形式增进业务水平。三是加强廉政建设。做到逢会必讲廉，根据我们的工作性质，时刻提醒大家注意廉洁自律，年初我们分别鉴定了廉政责任书，规避廉政风险。通过我们注重队伍建设，目前全科同志学习气氛浓厚，工作热情有了进一步提升。

五、下半年工作打算

20xx年上半年我科在评估工作中虽取得了一些成绩，但也存在着不足，如：工作效率还有待进一步提高，评估中采取的方式方法还需进一步挖掘，评估结果作用于税源管理方法还要进一步研究等等，所以下半年计划做好：

（一）抓好纳税评估培训工作。

（二）完成重点税源评估的同时，完成金属结构制造（钢结构）、紧固件、弹簧制造（平垫圈）行业模型的建立。

（三）进一步抓好评估基础建设工作，如档案管理、评估案例整理。

（四）其他工作。

、

纳税评估科

20xx、6、29

第二篇：纳税服务科20xx年上半年工作总结

纳税服务科20xx年上半年工作总结

20xx年上半年，纳税服务科围绕市局党组确定的全市地税工作指导思想和“一个确保，三个强化，五个提高”工作目标，以改善和提高纳税服务基础设施建设、建立和完善纳税服务各项规章制度、提升地税系统纳税服务总体质量为工作中心，重点实现“四个一”工程：纳税服务四大平台实现服务一体化；为有困难的企业办一件实事；纳税服务总结出一条好的经验；举办一次有意义的纳税服务宣传活动。现将上半年工作汇报如下：

一、上半年主要工作

（一）加强全系统纳税服务厅建设，规范纳税服务管理。 一是根据国家税务总局和省局的要求，对全市纳税服务大厅标识进行统一更换。于三月份开始对全市8个县区局、32个税务分局（所）进行走访，针对新换大厅标识的尺寸以及摆放位置现场测量，并将有关资料及时准确地上报省局相关部门。

二是结合去年目标管理考核工作的实际，在征求了基层相关部门之后，对目标管理考核中涉及办税窗口纳税服务方面条文进行了修整和认定。

三是去本溪学习办税服务大厅建设先进经验，并于4月份开始对各县区纳税服务大厅进行了走访和调研，对基层纳税服务工作存在的问题进行了总结和综合，并对大厅的建设提出了可行性建议。

四是对铁岭县新台子分局办税大厅建设提出改进建议，为迎接全省征管工作会议奠定了基础。

（二）改进和加强12366纳税服务热线的管理

一是围绕省局12366热线坐席人员税收业务知识竞赛，重点开展好12366热线人员税收业务知识的培训与学习，提高实际工作水平，培养独立解答业务问题的能力，逐步降低对热线专家的依赖性。

二是制定和实行12366热线首问负责制。对纳税人提出

的问题不能够现场解答的，由接线人员记录好问题，并负责督促和催办，保证纳税人在1日内得到满意的答复。

三是加强与其他市局热线的交流与信息共享，利用网络资源与其他市局热线进行问题交流，讨论解答方式，扩大问题面，有效提高了热线解答问题效率。

截至6月末，热线共接听各类咨询建议513条，其中涉及#5@p类115条；所得税类80条；税务登记类42条；营业税类65条；房产、契税类83条等等。有效答复率达到了100%。

（三）税务短信平台建设方面

根据省局工作会议精神，市局对税务短信服务工作进行了及时的调整。本着降低税收工作成本以及提高短信服务宣传面的原则。一是参照其他市局，并经过与经销商反复磋商，将短信服务费用由去年省局拟订的每月每户10元拟降低到每月每户1.2元。二是将短信服务的户数由去年拟订的3000户拟提高到5000户。三是按照省局统一要求，税收短信服务费用拟订由税务机关统一支付，不再收取纳税人服务费用，真正体现了纳税服务方面纳税人、服务纳税人的基本原则。目前，该项工作正在开展之中，待局党组审批后，预计8月份正式启动。

（四）网站建设方面

一是继续调整和改进网站各项设置及功能。上半年对网站主页进行了相关调整，使页面更加美观实用；在市局网站开设了县区局网页，为县区局提供了宣传展示平台；与办公室合作，开设了行业新闻栏目，以视频方式宣传地税各项工作成果。

二是提高网站宣传力度，扩大网站的点击率。通过互联网、报纸以及基层纳税服务大厅窗口宣传地税网站。目前，铁岭地税网站已经在百度等国内大型搜索网站中实现了中文查询功能。

三是加强网站管理维护，提高网站实际应用水平。配合税收宣传月活动，在网站开设税收宣传专栏，发布各类宣传

信息40余条；通过网上12366接受各类咨询建议5件并全部给予答复。

截止到目前，网站共添加维护各类信息3722条，平均日维护20条以上，网站点击率超过1万人次，达到10187人次。

工作中存在的主要问题：一是对纳税服务工作的专业学习仍需加强，提高指导纳税服务工作的能力迫在眉睫；二是由于基层税务部门没有设立专门的纳税服务机构，市局纳税服务部门与基层工作联系有待加强，对基层纳税服务工作指导力度有待提高；三是调查研究工作仍需加强，应切实掌握现阶段纳税人需求以及税务机关纳税服务工作中存在的问题并给予及时的解决。

二、下半年主要措施

一是继续完善各项规章制度。

二是规范纳税服务四个平台，整合现有资源，打造一体化服务。实现各个平台的优势互补、信息共享，达到一体化服务。

三、于8月份开始开展铁岭市“明星企业税收服务行”活动，协调业务科室对铁岭百强企业进行走访调查、税收服务、征求意见等一系列活动，重点开展“四个一”活动，即：深入了解企业状况，为企业发展提出一个好点子；为企业解决一件实际难题；让企业对地税部门税收服务提出一条建议；形成一篇高质量的纳税服务调研报告。

四是加强纳税服务管理。制定基层纳税服务工作指导意见，开展基层办税大厅以及税收管理人员的服务评比工作；开展好纳税服务培训和学习，举办一期纳税服务讲座；在加强基层纳税服务管理工作上总结出一条可行的成功的经验。

市局纳税服务科

二OO八年x月二十八日