图文网络中心20xx年工作总结

图文网络中心作为学院公共职能服务部门，承担着学校图书资源建设和网络信息化建设双重任务，是学校信息化的重要基地。20xx年，在学院领导的正确指导下，全馆人员共同努力，以“资源、信息、队伍”为关键字，加快图书资源建设，积极推进信息化建设，认真做好队伍建设，形成了良好的发展局面。

一、着眼学院评建，加大资源建设力度。

1. 加大图书资源采购力度。在文献资源方面，今年购进纸质图书近6万册，订阅纸质期刊近685种。同时为适应电子阅读新趋势，满足师生科研需求，在去年购买电子图书55万册和 CNKI电子期刊数据库5个专辑、8个总库的基础上，今年再次与CNKI达成合作，以在线访问和本地镜像两种方式订购5大类、7600多种期刊和博硕论文。还与全国大型电子图书运营商“读秀网”合作，为师生提供更多的电子读物。

2.细化资源采购和加工程序。组织选书小组通过现场采购和书目采购相结合的方式，保证采购质量。同时制定《加工细则》，为新购买图书加工的标准化提供依据。

3.做好整合和特色建设提高资源利用率。随着纸质图书价格不断上涨，我中心开始考虑通过购买电子资源来弥补纸质资源复本不足的问题。除此之外，我们开始关注特色化建设，如将部分图书每种挑出一册放到样本库，以机械工业类图书为主，突出了馆藏特色。同时，

利用CNKI提供的平台，结合我院专业特色，在网站开辟个性化的机构馆。

4. 科学布局，积极营造良好的阅读环境。图书馆原分为三个书库，图书数量的增加造成书库空间紧张，现改为两个大书库，增加了书库的面积，也改善了以往读者到多个书库办理借阅手续的现象，并且以倒库为契机，对图书进行彻底的整架。经过一个月的闭馆整库工作，二楼书库现在已经正常开放。

二、提高管理服务水平，完善服务体系。

1.考勤管理工作智能化。我中心自主开发使用视频考勤系统，使考勤工作更加严谨、科学、规范、智能。同时严格考核奖惩，严肃工作纪律。加强对出勤情况的检查考核，杜绝迟到、早退、旷工等现象发生。以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制。

2.保证开放时间。图书馆在去年坚持全天候开放“两库两室”（包括周六、周日在内）的基础上，又增加开放一个书库。一年来，流通图书达15225册，接待师生14511人次。

3.保证图书排放到位。对师生归还的图书每天及时归类上架，并对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找，为师生查找资料节省了时间。

4.保证将读者意见及时反馈。借阅部职工对于读者在借阅过程中提出的问题和建议及时反馈给相关部门。如将师生提出的图书馆没有的书目及时反馈给采编部,以便更好地满足师生的需求。

三、拓宽学院信息化建设领域，加快全院信息化发展。

1、认真做好改善日常维护工作。

按照本部门职责，应相关部门实际需要，把网络维护、办公自动化设备维护和多媒体维护放到重要位置。20xx年初以来，平均维护3次/日，累计维护量1100余次，响应时间不超过30分钟。我们克服人员少，工作量大的困难，认真做好维护工作，保障全院各个部门的办公自动化和网络能稳定运行。

2、积极运作本信息资源，全面争取支持。

通过和移动合作数字化校园建设，移动公司和联通公司向本院支持40万左右的信息化硬软件资源。为学院下一步的信息化发展打下良好的基础。

3、提高核心网络质量，加强网络行为管理。

学院校园网自20xx年改造以来，随着学院信息点数的增多，网络应用加大，老的核心路由器和核心交换机已不堪重负，11月，移动、联通公司支持学院核心路由器和核心交换机能从根本上解决网络问题，同时我们引入了网络督察设备，能管理上网行为、流量控制，敏感字屏蔽。为我们学院打造一个高效、安全、稳定的校园网。

4、发挥技术优势，自主开发信息化软件服务于学院教学和管理。 应相关部门的需要，我们自主开发了招就办查询、值班短信提醒、查询电话号码、教师课时统计查询和视频考勤系统。充分把信息技术和实际的日常管理相结合。不仅解决了繁琐的工作环节，而且提高工作效率和管理质量。

四、加大宣传和交流力度，变被动全方位推介

1.加大宣传力度。今年x月份参加黄石图书馆协会在文化宫前组织的宣传活动，展示宣传板，回答往来读者的咨询。在《黄石职院报》用一个版面专门介绍图书馆的资源，并做成宣传板，放置图书馆前，并且在黄石职业技术学院图书馆网站对馆藏资源做了详细介绍，让更多的人更好地了解图书馆的资源和职能。

2. 加强读者指导工作。针对新生对图书馆不太了解的客观实际，职工积极对新生进行“怎样利用图书馆”的指导，如介绍馆藏布局，借阅权限、如何使用代书板等。

3.积极外联，学习先进经验。图文网络中心部门负责人在主任的带领下，分别到湖北师范学院、黄石理工学院、武汉铁路职业技术学院和黄冈职业技术学院参观学习，对学院图书馆建设中可能遇到的种种问题进行了交流和探讨。而且，黄石理工学院图书馆馆长等一行人还亲自到我院图书馆，对我们提出很多宝贵的意见。

当然，图文网络中心在建设和发展的过程中也存在许多困难和不足，比如：纸质图书的缺口较大，对读者培训较少，还是以被动服务为主，职工专业技能和学术研究能力较差等。

对于明年的工作，我们的基本思路是：

图书馆建设方面，加强纸质资源和电子资源整合，加强采购计划性和互动性，加强读者培训，加强主动服务，加强职工的业务学习等，

从各方面提高效能。

在信息化建设方面，增加双核心网络带宽，提升上网速度。网络管理深入到各个楼层，管理上网行为，做到网络精细化管理。以“1+1+N”为目标，增加财务管理系统、学生管理系统、教务管理系统和人事管理系统，引入校园一卡通，并搭建一个门户平台。提高全院信息化水平达到全省前列。

第二篇：网络中心工作总结

伫在期末，立在年初，透视过去的一学期，工作的点点滴滴不时浮现在眼前，掠过脑海，有辛酸，有欣慰，有快乐，有收获。不知不觉，一学期光阴已飞逝，初进校园的唯美印象依然历历在目。也清晰记得，当初的一轮面试初尝试，二轮面试挺紧张，三轮考试信心满，四轮考核踏实干，一路过关斩将，跌跌碰碰，终于融进了广东工业大学网络信息教育与技术中心的和谐大家庭，得以与小伙们一起共同并肩作战，埋头苦干，服务同窗。

这学期我们经历过了许多事，也收获了许多许多美好。首先，为了更完善我们的校园网管理，加固校园网安全，提高工作效率，改善服务质量，我们网络中心升级了系统与防火墙，同时系统升级也对用户们的网络造成了些许短暂的影响，网络不稳定与网速减慢的情况，我们网络中心也深感抱歉，在上门处理故障时，我也向用户们对此做出了番解释，希望得到用户们的体谅。其次，队长们为了丰富我们的业余生活，特意举行了许多有意思的活动：夜幕之下，中心湖旁，我们一群人围坐在一起，吃着蛋糕，谈着工作的问题，聊着生活的趣事，分享着各自的快乐，其乐融融，尤为和洽；瀛洲公园，烧烤的故事，大队人马，五六小组，七手八脚，美味不逊九大簋，十分快乐。到了童话般的女生节，每个女生写下了自己的愿望队员们也努力帮以实现，这真有爱。还有还有，运动场中，队员们矫健的身姿，沉稳的步伐，灵活挥舞着手中的球拍；冬至时节，我们围坐一起吃暖暖的汤圆，捧在手心，温暖至今，嘴角溢出满满的幸福，那，是家的味道。

现回想起来，不禁感概万千，泪泉涌动。时间犹如白驹过隙，忽然而已，只有经历过，才能铭记心中。

美好的回忆终须藏在心底，未来还在继续，同志仍需努力。为了网络中心大家庭更加和谐地发展，将来的工作更加出色，得到用户们更多的肯定。我想在此针对工作中发现的问题提出两点建议，希望可以借此抛砖引玉：

1. 想必我们每个人在上网都遇到过网络故障吧？例如上不了网、突然断

网、网速奇慢等。我们的第一时间是怎么做呢？我想是自行解决吧，这样能

更快的恢复网络使用。那么问题来了，有大部分的用户并不知道如何处理，他们不熟悉客户端的详细使用说明、网络配置及常见问题解决方法，只能向网络中心报障，即使我们承诺三天之内处理，但用户也没能以最快速度恢复网络正常使用，用户当然也是焦急万分的。

为此，我建议网络中心可以编写一本《客户自助解决故障手册》，编写此手册最主要的目的是让用户能以最快的速度恢复网络的正常使用，减少等待的时间，避免影响用户的学习工作，提高用户使用满意度。二来可以减少队员们的工作量，更加好地平衡好工作与学习生活。

至于实行方面，常见易处理的问题是多数的，我们可以参照网管手册整理汇编打印出来，粘贴在各楼栋的通知栏上或者每个宿舍派一张，并可通过上传网络，生成链接，方便用户手机浏览。相信经过流传，大部分用户们都能懂得自行解决基本的网络问题。

2. 部分楼栋出现交换机端口不够用的问题，处理故障时，部分队员可能会碰运气采取拔掉一些目测不在使用的端口，接上需要换端口的跳线。显然这是不合理的。万一拔掉了开户的用户，就会造成开户用户无法上网，用户报障。这会是个恶性的循环，一来用户体验不好，二来影响网络中心的口碑，三来增加了我们的工作量。

我觉得的一个可行解决方法是：楼栋负责人批量导出的该栋开户用户的端口，排序，将不使用校园网的交换机端口拔除，这样就能腾出不少的交换机端口了。我想，这样的工作量并不大，根据导出的列表，逐个排除就行了。当然啦，可以不必拔除所有机架的未开户交换机端口，按楼栋实际需要情况而定，从而可以减少以后开户的重新接入。

最后感谢网络中心的各位老师，师兄师姐对我的耐心指导，让我从一个懵懂小鲜肉蜕变到略懂网络知识的小少年，也感谢其余队员对我的帮助，和大家一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦，这种合作的快乐让人回味。我为自己能在网络中心这样一个大家庭和大家一起工作

而感到幸福和骄傲。

新年伊始，展望20xx。在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！努力工作，快乐生活，争取成为网络中心的优秀队员，为网络中心幸福大家庭长远发展而不懈努力！

李滔 20xx年x月x日