在繁忙的工作中，眨眼间新的一年就要到来了。20xx年是我们鑫光·龙盛华庭承上启下的一年，是收获的一年。一期五月份16#，17#，18#，19#，21#5栋砖混交房，十月份7#，8#，9#3栋小高层交房，截至目前已交房197户，业主也已经陆续入住；二期14#，15#完美封顶申报额度已送入银行审批，其他楼栋相继启动。

时间过的真是太快了，没感觉到我已来公司两年多了，这是第三次做一年一度的总结，总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，希望可以从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进以提高工作水平，下面，对我的工作进行简单的回顾与总结： 在售楼部中：

1、负责商品房合同的领取，和检查核对两个售楼部的商品房买卖合同，减少不必要的错误

2、统计各置业顾问每月的销售业绩

3、统计各置业顾问的每个月的回款

4、记录每个人考勤情况

5、经理交代的其他工作

银行方面：

在各位同事的协助下很快的能完成按揭贷款客户资料的收集与整理，由于与银行，房管局建立了两年的紧密合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。在我们大家的共同努力下，20xx年我们共完成541.1万元按揭贷款任务（其中一月份放款

164.7万，还有2笔住宅35.4万未办理预抵押证，1笔商铺未办理他项权证43万）放款 38户，其中有3户大商铺已面谈，贷款金额150万，由于客户自身贷款资料准备不充足，所以未上报审批。（以上数据统计截止时间为20xx年x月x日）。

一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大的努力后取得微小的成绩，但是与公司对我们的要求相差很远，我会尽最大的努力去做到最好。20xx年完成1453万元，放款125笔，今年与20xx年按揭贷款额度相比较，相差甚远，去年完成125笔，今年完成38笔确实压力比较大。这里的问题有些是客观的原因，也有些是客户本身的原因。

（1）从客户量的对比来说，20xx年按揭贷款客户共125笔，20xx年按揭贷款客户55笔其中38笔手续已完成（2）7月份以后两个售楼部正常运营，由于下面售楼部刚到这个项目可能对这边银行贷款程序不太了解，造成对贷款客户的资料督促的松懈（3）客户本身提供不了所需贷款资料对按揭贷款进度也造成一定的影响（4）有些客户知道早早交完资料放款后，自己就要开始还款，所以客户觉得拖得时间越久对自己越有利无限期的往下拖延。（5）下半年，往往是商品房的销售旺季，但同时也是银行信贷额度的紧张期。导致按揭进度缓慢。

（6）由于个别客户的购房问题一度造成与银行关系的紧张对我们后期在银行办理按揭手续有一定的影响（7）由于荀子苑，水木清华，天府苑三个新楼盘的加入面谈对我们的工作进度也有一定的影响。

建议：

随着房地产市场的不断扩大，各个楼盘明年大批量办理按揭工作，每个楼盘都在加强对银行的关系维护。建议咱们公司也应该加强平时对银行的关系维护，在遇到问题的时候应该舍小取大，以公司整体的大局面为主。

20xx年工作计划

1、加强工作力度，从被动的工作转为主动工作

2、严格遵守，认真执行公司的各项规章制度

3、认真负责做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集，整理，递交面谈，上报审批，放款，贷后工作。

4、积极配合银行人员工作，与银行工作人员保持良好地合作关系

5、负责对逾期未能提交按揭贷款资料的客户进行催补

6、完成姚经理交办的其他各项工作

在今后工作中一定认真总结经验，克服不足，争取工作的主动性，具备较强的专业性，责任心，努力提高工作效率和工作质量，努力把工作做到更好，在按揭贷款方面的资金回笼做出贡献。

在这里提前祝大家新年快乐，祝愿公司明年更上一层楼！

销售部：郭亚丽

20xx年x月x日

第二篇：年终总结

尊敬的各位领导、各位医药界的同仁： 大家晚上好！

今天是个喜悦与收获的日子，我们欢聚在陶然居，新朋老友畅叙友情、共商大计。在此，我谨代表重庆悦康全体干部员工，向出席今天答谢会的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

悦康药业集团是一家及科工贸为一体的民营企业，总部位于北京亦庄经济技术开发区，制药产业分布在北京、上海、广州、安徽、河南等地。以抗生素、心脑血管、抗肿瘤、消化系统用药、中成药、原料药及基因多肽类等产品为主，形成了产供销为一体的经营模式，集团目前有8个一类新药，100个3.1类新药均已在申报中，产品出口40多个国家。20xx年在工信部化药制药产业排名40位。

为了响应西部大开发，悦康药业在重庆投资新建集科工贸为一体的鑫康芝源集团公司，该项目得到了九龙坡区政府和九龙坡区管委会领导的大力支持。集团公司下属三家子公司，分别为重庆鑫康芝源保健食品有限公司、重庆悦康凯德制药有限公司和重庆悦康凯达医药公司。

鑫康芝源保健食品有限公司主要经营保健食品和滋补类高端保健食品。 悦康凯德制药有限公司以生产功能性保健食品和儿童用药为主，拥有片剂、胶囊、颗粒、软胶囊、口服液和水针剂六条生产线，于20xx年x月通过了GMP认证。建立了一套完整的生产质量体系。产品将于20xx年x月上市。

重庆悦康凯达公司一期仓库5000㎡，已于20xx年x月通过了GSP认证。现有产品为OTC、普药和新产品，在做产品代理的同时负责集团公司产品在西南片区的销售与配送。20xx年我们将会有OTC感冒药布洛韦麻那敏片、一类新药环丝氨酸胶囊、银杏叶提取物注射液、爱地拉菲等新产品上市。其中仅银杏叶全国销售将达到20个亿。以后集团公司每一年将推出两个1类新药。重庆悦康凯达公司20xx年将加大普通药品批发调拨，新产品的推广力度、OTC终端药店的推广规模。

致富思源，回馈社会，是我们悦康一直不断坚持的理念，悦康在不断壮大的同时，也不忘回馈社会。20xx年x月，发生在四川雅安特大地震，灾情牵动了我们每个悦康人的的心，在地震发生后的第二天我们按照总裁于圣臣先生的指示，将价值200万元的急救药品送往灾区，随后集团公司又再次捐赠价值600万元的药品。同时全体悦康人自愿捐赠现金约10万元给灾区人民。

20xx年已经落下帷幕，一年以来，在各界人士的大力支持之下，重庆悦康已经在整个医药领域取得了丰硕的成果和良好的口碑，我们悦康的品牌形象也得到了进一步的升华。更重要的是，20xx年重庆悦康塑造出了一支爱岗敬业、团结精干、勇于创新的队伍，发展了一千多家长期以来和我们荣辱与共的客户。在目前全国医药行业不景气的危机下，我们悦康的业务依然能蒸蒸日上，这是我们悦康和各位尊贵的客户风雨同舟、和衷共济的成果。在此，我代表全体鑫康芝源干部员工对在座的各位表示深深的感谢！

在过去一年我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。比如说路途遥远送货不及时、货源有时会短缺、新人在与客户沟通存在问题、服务不到位、价格更新不及时等问题，还望得以谅解。

20xx年又将是一个需要我们每一个重庆悦康人辛勤耕耘的一年。品质卓越，稳健经营一直以来是我们悦康坚持的经营方针。为了秉承着“产品质量只有一百分，九十九分等于零”的理念，始终保持着对产品和品质孜孜不倦的追求，20xx年，我把它定义为重庆悦康“责任、沟通、学习、创新”年，我们全体悦康人将围绕着公司的战略部署，持续创新，不断迎接新的挑战。我们将为客户提供最优质的产品，最合理的价格和最高效的服务，实现合作共赢目标！

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好的明天！希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我也代表重庆悦康凯达公司的全体员工郑重承诺，我们会提供最好的产品为大家服务！在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务和政策，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助

让我们携手并肩，再接再励，用自己的辛勤和汗水谱写重庆悦康的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、牛气冲天！谢谢大家！

20xx.12.20