参 赛 小 结

9月x日是一个不平凡的日子，这天，多元产业经营公司下属潞

源酒店代表长治公司参加了全系统的岗位技能大赛。潞源酒店抱着学

习的态度，面对同行业的老大哥，在比赛中发挥出自己的真实水平，

达到了锻炼队伍、丰富参赛经验、取长补短的目的。

多经公司就潞源酒店参加本次比赛总结了一点心得体会 ：

一、为了参加这次比赛，酒店自接到通知，就积极备战。5月初，

酒店总经理办公会对这次技能比赛进行了发动和部署，精心制定了选

拔和培训。各部门高度重视，以此为契机，制定了周密的技能培训计

划，强化了服务技能培训，在员工中掀起了学技能、比技能的热潮。

全体员工都为比赛全力以赴，利用业余时间加班加点、认真学习、苦

练技能。各部门遵照总经理办公会的指示精神，通过服务技能培训与

技能选拔赛，基本完成了对参赛员工的选拔。

二、这次技能比赛激发了全体员工强烈的集体荣誉感。可以说，

这次技能竞赛牵动着每一位员工的心。大家以不同的方式关注比赛，

关心比赛，参与比赛。多次请教同行、专家，这种钻研技能的精神值

得酒店的每一位员工学习。在日常培训中，酒店领导经常与员工沟通

和交流,减轻他们的压力;多次请专业老师亲临现场进行指导,为选手

制造了适应参赛的经验。

三、这次比赛为潞源酒店提供了一次学习、交流的机会。首先在

组织员工培训和选拔的过程中，得到了公司领导的悉心关怀指导。特

别是公司工会的领导，亲临培训现场给予点评，对酒店整体的工作给予肯定。潞源酒店参加这种大型技能比赛是第一次，从组织准备到选手选拔，再到集中训练，再到和全系统的高手的尖锋对决，积累了宝贵的比赛经验。为今后参赛取得好成绩增加了砝码。

四、这次技能比赛是对潞源品牌的一次有力提升。这次比赛规模大、项目多、影响广，是加强员工队伍建设，提高服务技能，打造潞源品牌一次难得的机遇。巩固了潞源酒店作为长治公司窗口单位的地位。

同时，潞源酒店在比赛中还应看清自己的不足 ：

1、酒店的服务技能整体水平与其他酒店相比较，还有一定的差距。员工参赛经验不足，发挥不稳定，在很大程度上影响了成绩。

2、酒店对比赛的规则没有了解透彻。没有吃透和领会比赛要领、规划、标准。比赛的要领、规则、标准实际上是对服务流程的规范。在平时的培训中恰恰没有注意这些细节性的服务程序、服务标准。

3、酒店与外界的学习、交流有待加强。这次比赛开阔了他们的眼界，特别是中餐比赛，让他们深刻感受到“山外有山”，如果今后不加强技能学习、交流，在激烈的市场竞争中，就不能稳脚跟。“他山之石，可以攻玉”，潞源酒店要向同行学习，要在学习与交流中不断创新，这样，酒店的服务技能、服务水平才会进步、提高。

比赛已经结束，当前潞源酒店应当考虑的是如何通过比赛着手员工队伍建设，提高服务技能，提升酒店形象，树立潞源品牌。

一、树立忧患意识、危机意识。如果没有忧患意识，没有危机意识，做一天和尚撞一天钟，就会在激烈的职场竞争中丢掉自己的饭碗。酒店应对员工进行公正、公开、公平客观的考评，实行考评末位淘汰制。因此，每一位员工要苦练技能，恪守职业道德，争做合格的员工。

二、适应社会对人才的要求，把自己造就成既专且博复合型员工。现代企业对员工的技能与综合素质提出了新的要求，要求员工是技能、技术的多面手。作为服务行业，培养既专且博的复合型员工已成为员工队伍建设的重要内容。所以，要加强员工岗位交流，让员工学习和掌握不同岗位的服务流程、服务技能，使酒店人尽其用，人尽其才。

三、酒店为员工精心设计职业发展生涯，为员工提供发展平台。要培养员工，就要发现员工的特长和优点。要培养员工，就要为员工提供充示自己才华的机会和舞台。从员工做起，从基层做起，是走向管理岗位，走向职业生涯的必经之路。酒店可以通过星级员工评定等各项活动的开展培养人、发现人、启用人、提拔人。哲人说过，机会只青睐有准备的头脑。潞源酒店是每一位员工施展才华的舞台。对于在各项工作中取得优异成绩的员工，应给予奖励，给予待遇，给予发展。让员工觉得在潞源酒店，会有更广阔的发展空间。

四、员工要有爱店如家的主人翁精神，要和酒店同呼吸共发展。品牌酒店需要品牌员工，品牌员工打造品牌酒店。酒店发展了，员工才能进步，才能发展；酒店繁荣了，员工的生活、工作才会有保障。酒店的经营与管理事关每位员工，酒店是员工们休戚与共的家园。每

一位员工都要要珍惜酒店给予的工作机会，把酒店的工作当做自己的事业，自觉维护酒店的利益和形象。

我们相信，只要潞源酒店的员工们坚定信心，努力拼搏，酒店会越来越好，潞源品牌会长盛不衰。作为长治煤运的窗口服务单位，潞源人将秉承公司和谐、健康、绿色、环保的经营发展宗旨，为长治煤运公司增光添彩。

多元产业经营公司 20xx.11.1

第二篇：参赛总结

团支书在每一个团支部都扮演着重要的角色，它代表了整个团支部的思想走向，同时也是老师和同学之间交流的纽带。此外，团支书也承担着提高班级凝聚力这一重大任务。因此一切工作的关键就是要有良好的沟通，只有同学们不断的沟通，才能保证班级工作能够倾听大家意见，满足大家要求，保证工作的顺利进行；与班委之间沟通顺畅，才能保证班级工作有一个良好的工作团队，提高工作效率，无论是在工作、学习、生活等各个方面都要遵守学校的规章制度，严格要求自己。此外，还要有班级目标，这个目标要适中，其次，班级的每个成员要齐心协力，最后，要各个成员发挥自己的聪明才智。

每一次经历都是生活给予的宝贵经验，是成长的必然，这次参加“十佳团支书”比赛也不例外。但在参赛的过程中，我发现了自己的不足，借鉴到了他人的经验，这我明白，任何好成绩的取得都建立在充分的准备之上，要反复练习，要有团队精神，多多听取他人的建议，把自己的真实水平发挥出来。同时欣赏自己，让自己表现得更好，也欣赏他人，学习他人的长处。在此我也要感谢校团委组织部能让我们能有这个机会，提高自己，展现自己，发挥自己。这次比赛，让我总结出四个字——越挫越勇，我还告诉自己：要多多努力，尽量多的抓住机会，提高自己的表现能力，从每一件事中找到进步的目标，让自己变得越来越优秀。