达陕高速20xx年x月x日通车至今，机电1队主要负责大巴山、红岩湾、梨树湾、祝家渡、池家河、清沟湾、邱家湾七个隧道的日常维护工作。在这将近九个月的工作时间里，我们主要工作如下：

一、由于隧道内灭火器频繁被盗的情况，我们完成了队对扫灭火器的喷涂标志工作，同时加强对隧道设备设施的检查工作，基本遏制了被盗情况的发生。

二、由于官池957、958（957即为官巴线），官岩951线路在架设初期设计为临时供电线路，现在距离架设初期已经过去三年，在没有保养的情况下，发生了四次由于外线接地导致的停电。大巴山和红岩湾由于是双电源供电，我们在停电的时候切换供电，保障了不影响照明。

三、对于各个隧道和监控系统仍然存在的缺陷和问题，我们通过这段时间的不断掌握，对于我们不能够处理的问题，及时和机电标段沟通、解决。

我们从无到有。从开始跟着机电标段的专业人员学习，到现在能够独立的处理一些机电故障，是一个我们通过不断学习增强自身专业技术能力的过程。在这个过程中，我队人员积极主动不断学习，尤其是在巡查外线的时候，发扬了团体协作精神，不怕苦、不怕累，及时的完成了工作任务。在工作过程中，公司领导队我们机电人员的关心和爱护，是我们不断学习和进步的动力。

但是由于我队人员机电维护经验相对不足，对机电标段有一定的依赖性，导致了维护效率无法掌握。下一步，要调动我队人员主动学习相关的维护技术、技能，根据自身的不足和欠缺加强业务知识和理论知识的学习，提高自己的工作能力，提升水平，使我队人员掌握一些基本的技术要领，要做到能够在机电标段离开以后，能够维持各个隧道的基本运转和运行，确保机电设备维护技术掌握在我们自己手中。

范云端

20xx年x月x日

第二篇：20xx年机械队年终总结

20xx年马上就要过去了，这一年里我部门在公司董事长的正确领导下，认真执行公司机械管理制度，紧紧围绕公司安全生产方针，强化管理，开拓进取，克服重重困难，紧密结合实际，求真务实，团结奋进，不分昼夜，加班加点，通过不懈的的努力，圆满的完成了上级下达的各项工作任务，出色的完成了本年度的各项安全生产工作目标。

机械队主要负责公司机械车辆的管理工作。在公司各级领导的关心支持下，我不断努力学习着机械管理方面的知识，千方百计地想办法管理好公司机械车辆，使公司车辆能顺利的完成工作。现将本部门一年来的主要工作总结如下：

一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

一年来，我部门狠抓部门安全生产管理制度，强化部门全体工作人员的思想、业务素质，服从领导安排，听从领导指挥，遵守劳动纪律。严格遵守安全守则，安全行车，确保安全第一避免事故的发生。机械队作为特种行业，承担着特殊而艰巨的工作任务，如果政治敏感性弱，思想意识不过硬，就会导致对工作的复杂性、艰巨性认识不足，就难以完成各项工作任务，甚至可能出现偏差，因此我部门特别重视部门的思想教育，无论多繁忙，都开展政治思想教育，结合公司规章制度，对照现实找差距，进一步强化爱岗敬业精神，使得我部门全年无违规操作行为，无一重大事故。

二、管理方面工作

20xx年公司进行安全生产标准化管理，对于管理人员来说是一次对企业管理进一步学习和了解的机会，我们更应该抓住这次机会，认真学习和完善我们对部门的管理。

20xx年我部门事故率达标，事故率为零。狠抓安全，强化安全生产意识，确保安全生产，严格落实安全生产责任制，每个人明确岗位职责，切实按照“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育放在各项工作的第一位，放在重中之重的位置。平时工作中，我们坚持教育为先，预防为主，提倡警觉性驾驶，要有风险性认识，坚定了抓生产从安全入手，抓安全从思想出发的工作理念，广泛宣传安全知识，加强安全监督检查，加大考核力度，逐步形成了安全生产稳定发展的良好局面。我们经常利用各种时机开展安全教育，定期召开安全例会，通过行之有

效的方式，使全体驾驶人员都能吸取事故教训，任何时候都要进行安全检查，彻底杜绝安全隐患，保障行车作业绝对安全。

工程机械的维护保养质量是工程机械使用的前提和基础，工程机械在长期的使用过程中，机械内部零部件磨损，间隙增大，配合改变，工程机械应有的静平衡和动平衡被破坏，工作稳定性、可靠性和机械的工作效率都显著下降，甚至会造成某些总成和零部件的永久性伤害。认真做好车辆的保养，高性能的机器离不开平时的检查保养，认为机器能正常使用就不必进行检查保养的观点是绝对错误的。正确的检查保养不仅能延长机器的使用寿命，而且还可以早期发现故障，早期处理，因此将会减少维修时间和节省维修费用。设备完好率为95%，我们克服了种种困难，做好车辆的维护保养，确保为生产车间提供安全、良好的服务。

我部门每月都进行安全培训，认真学习上级领导下发的各种制度及文件，努力融会贯通，并且作为指导每个人工作的基本准则。操作人员的工作态度和工作积极性对工程机械的使用性能有很大的影响，所以首先得做好他们的思想教育工作，提高他们的劳动积极性。通过各种形式的培训提高操作人员的技术水品与操作能力。落实了公司安全培训，有目的的开展安全培训。我部门在岗职工培训率为100%。

三、存在的不足及明年的工作计划

通过一年的努力，圆满地完成了上级交给的很多任务，也尽了自己应尽的职责，但对于上级的要求还有很大的差距。当前面临的困难维修保养跟不上，车辆不能得到及时的修理，导致车况较差。车辆没有良好的停车环境，尤其是冬天，在寒冷的天气下得不到保护。

20xx年即将结束，虽然我们面临一些问题和困难，但我相信在上级领导的正确领导下，这些问题和困难都将会得到解决。我也有决心会在20xx年新的一年里以更新的姿态、更加倍的努力工作，创造出更好的成绩。崭新的20xx年已经向我们招手，在新的一年里我制定了新的工作计划：

1.事故率达标：重大事故为零，重伤事故为零，轻伤事故为零；

2.车辆完好率为95%；

3.隐患整改率为100%；

4.在岗职工培训率为100%；

5.有完整的安全管理体系，组织健全，职责分配明确，管理无盲区；

6.继续做好安全生产标准化工作。

新风疾进催战马，无需扬鞭自奋蹄；新年度，新平台，新起点，在新的一年里，我部门一定不负各级领导的厚望，继续保持和发扬优良传统作风，进一步开拓创新，与时俱进，求真务实，采取更加有力和有效的措施，努力把机械队建设一个作风优良，纪律严明，技术过硬，效益明显的集体；为曜鑫公司美好的明天而努力奋斗！！！

机械队负责人：殷士恒 20xx年x月

第三篇：20xx年总机年度总结

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了今年各个阶段的工作目标和工作计划。

光阴似箭，今年是我来到颐政大厦第七年。在这七年里我从一个学生到现在的领班，我学到了很多知识。在此我十分感谢颐政大厦的领导，对我的帮助使我感受到了家的温暖。

我们的工作是枯燥无味的，但是我的工作同时也是最重要的环节，担负这大厦的房间预订和客人的沟通。我的服务决定了客人对大厦的评价，颐养正道、弘扬正气,是我们大厦的由来，我每时每刻都在想着这句话的含义。想着我们何院长的讲话，因为我是大厦的脸面，是大厦的形象。

因为我们和客人不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客人的沟通和表达。我们为此专门进行学习，同时还要知道一些方言，因为我们的客人很多是全国各地的。 为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，

让客人在预订房间时得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记 对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客人，我都会暂停几秒钟，深呼吸几下，用最美丽的微笑，继续面对新的客人，而不会因为个别客人的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我做到了零投诉，得到了领导的表扬，升职到了领班。

我总结自己在总机的工作做了几点心得;

（1）、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。

（2）、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人做好每一个电话权限，并做好各项记录。

（3）、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客人提供咨询，转接 和叫醒等服务。

（4）、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。

（5）、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好客服中心的安全保密工作制度。

（6）、爱护客服中心房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。

（7）、正确操作客服中心的各项功能和注意事项。

（8）、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系、交朋友。

（9）、完成上级领导的其他工作安排。

（10）、与同事做好交接班，检查好交接的物品。 以上是我这几年的工作心得，我相信在新的一年在我们何院长的领导和带领下，在我们客服姚经理指导下，我会更好的完成各项工作。在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和清晰创造性的思路去面对现实，因为我们都是勇于进取的人。