卖
场
实
验
个
人
总
结
姓名：冯杰 学号：20xx211484
专业：电子商务
班级：0360902
组号：1B
心得体会
通过一周的卖场实习，我学到了很多书本上学不到的东西。下面，容我细细道来这一周一起经历的点滴。
首先是作为运营商的第一角色。在卖场中，我的身份有两个，第一是作为卖场的财务助理，主要协助财务主管的工作；第二是卖场的迎宾与疏导员，主要是迎接来购物的顾客和指明顾客购物后，商品的存放点。
财务板块一共有三个人，包括一个财务主管和两个财务助理。财务，顾名思义，就是与金钱打交道，包括现金的收发、做报表等等职能。而我，就是负责现金这一块。主要的流程是：首先在卖场运营之前，先和经理一起去Y2A农行取出一千块的现金，留下存根。然后去央行把整钱兑换成零钱。接着，把兑换好的零钱分给两个收银员。前期工作就是如此。一直到卖场打样之后，收银员点清当日剩余金额，然后再交到我的手里。最后，还是和经理一起把钱存入相对应的银行。在卖场的工作就是这样，这里只要工作细致小心便可。我觉得最困难的就是最后的报表的制作，这个涉及到卖场从开始到最后的整个流程。包括采购商品的记录，收银#4@p的核实，剩余货物的盘点，以及盘存货物的收入等等。一共有三张表，由我们三个分共完成。第一是采购明细表，这个由我负责，就是按照采购单上的货物名称、商品条形码、商品数量、单价罗列出来，算起来的话这算是最简单的表了。不过，途中还是出现了问题-----在收银员的#4@p上售出的货物采购单上居然没有。后来在反复核定下终于完成了，算出来的总金额打八折后就是卖场纪录的采购成本。其实财务方面最重要的还是细心，把每笔帐都记清楚了，那么，报表完成起来就会很轻松。
在卖场的第二个身份是迎宾。因为我在财务这方面的工作量不是特别大，而且卖场需要一个人来疏导顾客购物后的去向。所以，这个职务就落到我的头上。比较幸运的是，我在暑期带薪实习的工作也是商场营业员，所以相对而言比较熟练。其实，这份工作并没有那么严格的要求，面带微笑、注意礼貌即可。
然后是第二角色----央行出纳员。一开始对央行的工作并不了解，而我们又是从四组中抽出来的，一开始的默契度不高，因此出了很多状况。归纳起来，有如下几点：1、工作没有很好的计划。在开始的开户时，我们四个手忙脚乱，纸
质档、电脑录入等等漏的重复的都有；2、工作分工不明确。信息的记录、现金的支取、总结等等没有划分明确；3、事前准备不充分，需要的现金支票等不足。
4、工作职能不清楚。一开始甚至还有企业来央行开户，而我们也照开不误。还在生产商这个问题上纠结不已。后来，在一天天的不断模拟中，在不断的摸索中，我们变得越来越熟悉，对工作越来越明确。在不断的演练和积累后，终于在最后一天实战时能够有条不紊，忙而不乱。而为了钞票的统一和识别性，我们还在钞票上涂了指甲油作为标记。
通过几天的实习演练，我真的学到了很多：首先是团队意识。在一个团队里面，大家应该分工明确，做好自己分内的工作而又不能彼此失去联系。这样的话，才能发挥一个团队的最大作用。其次是计划的重要性。做什么事都的在事前做好计划，把可能会遇到的问题提出来，事前想好对策。如此，在真正遇到时才会有条不紊。最后是创新。创新是一个企业单位的新鲜血液。在日益趋同的情况下，只有创新才能带来更大的收益。
第二篇：市场部个人总结
个人工作总结
光阴如逝，弹指之间，20xx年已接近尾声。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过部门各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顾过去一年，现将本人工作总结如下： 一、个人工作简介
（1）、20xx年x月x日来到山西中油压缩天然气杨盘加气站，成为一名加气工，负责母站槽车开票，设备运行登记表格记录与值班，标准站成立后，主要负责给出租车加气工作。
（2）、20xx年x月来到公司机关生产运行处，在20xx年x月份转入市场部，开始主要负责日报表、月底结算、各下游用户预付气款的催付等工作。
二、20xx年工作回顾
（1）、20xx年x月，公司交由昆仑燃气接管后，因没成立专职调度，主要负责销售报表的我承接起临时调度的工作，接收、报送山西分公司调度下达的报表及文件，包括：购销存日报表、安全周报、季报，天然气能效系统节能减排能效表、20xx年及今冬明春天然气销售建议计划分月汇总表等。在我熟悉、掌握昆仑燃气新的工作制度体系过程中，学会对工作的严谨、条理、效率、规范以及文件的痕迹化管理，同时也学会了扎实工作、不怕困难、勇挑重担的精神，在本职岗位上发挥出了应有的作用。
（2）、在业务上坚持服从管理与服务客户相统一的原则： 市场
部主要的工作是天然气子站、市场开发工作与销售。全年全面完成部
门年初确定的工作任务：
1、在上游用户方面，每日上报次日用气计划，根据中国石油管
道生产系统批复计划量进行合理排产，及时传达管道生产系统下达的
华北销售文件。每月x日前向华北销售山西处报送我公司次月用气
量计划表、一级、二级客户管理信息档案表，报送20xx年年度天然
气确认计划量表，月底与华北销售、省天然气的结算付款。
2、销售上：月底准时与下游客户进行气量核对、结算，预付气
款、过路费的催付、核对，协助财务填报市场销售数据。
3、完善报表，做好数据报表管理，建立完整的销售档案。
4、票据处理：一季度对上游阳曲站票据及各下游用户计量交接
凭证进行整理装订归档，以便日后数据查找方便。
5、公司市场部宣传促销活动
为推广公司燃气销售，市场部组织“喜迎十八大-杨盘加气站
不涨价还送礼、礼上加礼”促销活动，而当今社会的主流是节能环保，
天然气给我们如今的生活带来了很不错的效果，大大改善了节能减排
问题，身为市场部一员，我同杨盘站一线人员一起去西吴国电克科莱
子站附近、长风街、钢园路一带，散发杨盘站促销活动宣传页，出自
己的一份力，同时也促进了我们销售部的工作进展。在以的工作中
会积极配合公司组织的各种天然气活动。
四、20xx年个人综合素质的提升
在20xx年里，积极参加公司精神文明建设，努力提高业务水
平，加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方
法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工
作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料
和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰
富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐
摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
通过不断的学习，大大提高了自身政治思想觉悟，同时增加了业
务水平，使得在工作中得心应手，顺利完成本职的工作和领导交办的
任务。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台
阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有
了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清
楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总
结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松
中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，
也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任
心是如何重要。
五、 部门存在的问题及建议：
1、市场部现在的总体工作，与市场销售已相违背，虽然总是说
走出去跑市场，但是现在市场部大部分工作都已销售数据、气量预测
为主，对于子站的开发及建设没有一点思绪及门路，下游客户没有达
成一个长期战略合作的伙伴，致使现在我公司处于被动局面，加上杨
盘标准站的地理位置不佳，如果其他公司在晋中榆次市建立一座加气子站，那对我杨盘站足以形成巨大的冲击力；
2、销售市场是一个公司的窗口，必须要有独有的销售渠道，大盂母站如预计xx年第四季度投产后，3、对领导的意图领会不够到位。
五、六、在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
七、 展望今后，一定不断学习积极向领导和同事们请教，努力提高业务水平。20xx年，万象更新也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，为公司发展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高标准，积极完成公司下达的任务，主动向其他部门同事学习并积极配合，争取在工作上取得更好的成绩。
汇报人：郭玉凤
20xx年x月三十一日