销售工作心得体会

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的名声，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括最近生意好坏 其他罂粟干扰的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此不要对一个项目过于耿耿于怀，拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

第二篇：一周工作心得

经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学习和不断充实自己，只有这样才可以尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有一定的距离，再加上工作内容的不同，需要我学习的地方非常多。下面我就针对自己在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：

首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。通过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加面试并通过的有2人。但是由于时至年终，很多人希望在年关增加收入，所以不愿意换工作；另外下期培训班是在20天后开办,也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班（再加上一周左右的时间）才能够入职；以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情况，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。

其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一

步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出对比，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自己的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。 再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。内容分别是：①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：内容比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足，人员情绪把控不够精准。

所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会内容，以积极正面的议题为主。

最后，以上便是对上周工作内容以及下周工作方向的总结。希望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的进步。也希望各位同事、领导给予我鼓励与配合。谢谢。

韩旭旭

20xx年x月x日