20xx年度个人工作总结

时光如水，光阴似箭，20xx年已经成为历史，过去的一年里，技术部门在公司领导的指导帮助下，加之全部门员工注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。 我是于xx年x月份接手技术部管理工作的，半年来，技术部的工作在总经理的直接领导下，还有全公司同仁的大力支持，再加上自己的不断努力，比较圆满的完成了20xx年的工作。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己还是称职、能够胜任本职工作的。现将二00九年的主要工作情况述职如下：

一.以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识： 从xx年x月份我到公司的品管部、七月份调到技术部，在管理工作中把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应管理任务的需要，能不能适应完成产品开发工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是从事多年的技术研究，在管理上还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让员工满意，我系统的学习了“企业管理类”等学习书籍，全面提高自己，力争在语言能力上有所突破，在协调关系的能力上也有所突破，在组织管理的能力上更加的突破，在完成工作的标准上着重的突破。通过学习，感到即开阔了眼界，又丰富了头脑，即学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职的本领。

二.以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量： 一年来，由于工作任务繁杂，对采购、生产、品管、工程、销售各部门的技术支持工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其它部门建立融洽的关系，以便于开展工作。但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚持遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，做到了坚持原则、秉公办事，不让人情影响工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率

也相应提高。

三.以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情： 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在会上说的是一套，在会下做的又是一套，就会对部下造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到；要求部属不做的，我带头不去违法。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于情”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的带头人，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、脚勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办好。一年来，节假日我基本没有休息，平时经常加班加点工作，虽然累是累点，但是看到技术部的发展，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部门员工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

四.存在的问题及下步打算：

回顾一年来的工作，认为自己做得不够好，主要表现在产品（管灯、路灯、隧道灯）的开发任务没有完成，没有实现我当初的开发计划，这些问题成为我在xx年的遗憾。虽然在一年的工作中也取得了一定的成绩，但也觉得没有发挥好自己的能力。首先，在管理工作中工作方法过于简单；在一些产品开发的进度处理没有把时间控制好。其次，在LED照明应用学术有待于同相关行业（政府相关部门）交流，提高我们公司在行业里的知名度。这些不足，有待于在下一步工作中加以改进和克服。

在新的一年，LED行业是充满机遇与挑战的时机，我要使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化技术团队敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准；为产品整体完善、可以达到量产而奋斗。

技术部_____________

第二篇：技术部工作总结

今年的工作进程特别快，并且也比往年工程要多。恰巧我觉的这一年度也过的飞快，并且自己在工作上的感受是本身素质、能力一直在进步。让人高兴的是在这个忙忙碌碌的一年里，我可以坐在屋子里写总结。我也希望自己在这个年度的工作，能给公司创造了一个最主力的技术部门。在这里我想回顾一下这一年的工作，并把自己的感受和体会写出来。

时间:至20xx-12-20

主要做的工作：

?监控项目平台管理系统的研究

这次研究工作可以算是监控平台管理系统的第二次的认识，我主要负责了平台管理系统的分配工作。重点在于提高技术部门在施工当中的账号分配问题。使技术员在是施工当总很及时的领取到自己施工所用到的账号。同时，这一工作经验也为公司平台的操作有了很大的提高

?监控专题方案

对于安防市场等行业，我们制作了专门围绕这些行业的专题项目，包括各行各业的监控方案等。

?监控技术员计划的筹备和第一阶段的工作

这一工作比较多也比较杂，包括设备研究、业务规划，技术准备，组织会议、招聘和培训实习生等等。监控技术员计划第一阶段工作中我主要负责监控中心模块，全文检索、以及各方面施工点统一安装调查的问题。目前均有一些进展。

20xx年度的工作

?全年监控施工的部署以及与现有技术相结合的理念。

?多平台登录与操作的部署与测试。

?监控平台模块的开发与部署。

总结和思考

在开头我已经说了这个年度上让我感觉自己热情高涨，我相信这不是我一个人的感受，我们整个部门，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我们对于未来有个很宏伟的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。

1部门定位与自我定位的确立

我们将部门明确定义为公司的主要部门，为公司提供商业平台的智能服务与安防专业施工队。将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。

以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我们以前也有种说法，“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个技术员，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出更多的工作，应付未知的困难。而将想法藏了起来。

现在把部门定位和个人定位改变后，我们的责任更大了，可以参与到更多的公司战略中来，自己的平台也变大了。通过努力，实现的价值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。

2为提高用户体验而做的努力

我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这次我们在这个方面做出了很大努力。通过分析用户的数据，分析竞争对手产品的特点，分析目前各大厂家的特点，对很多方面的问题进行了改进。简单的说来有以下几个点：

?设备功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体说来在客户对我们的日常信息反愧、沟通交流中得来。

?售后、施工响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。

?是否具有自我验证能力。比如在我检查一个故障时，如果我操作错误，要给自己一个快速明确的错误提示，并告诉自己正确的方法。

?方便的操作提示。在一些设备的使用给予客户日常操作的提示，使之不至于在使用设备时产生疑惑，当客户有问题时，给客户提供解决问题的文本参考。

?更多施工的操作。比如调查施工地点，施工，验收的方式流程，其他方案、图纸的操作等。

?更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

其实在最近的项目中，如果仔细观察，在很多操作方式，显示方式等地方有很大的不足、包括布线、施工、售后都隐隐约约的存在的一定问题。争取下年度的工作把这类型的问题在施工当中彻底的排除。

3更加重视产品质量

在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的售后麻烦。这个也是我们在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的监控平台是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法。具体来说又体现在下面几个方面：

?在项目开始之初，在开发阶段就建立了用户反馈的途径。欢迎用户提供各类问题的的缺点给我们提供建议、并了解我们项目实施的整个过程。

?加强对异常处理的能力。平台程序总会遇到意外的输入或输出，我们开始正视这个问题，我们也能接受用户意想不到提示与建议。通过加强对异常的捕获和处理，规避一些潜在的风险。

?计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试，另外还有破坏性测试等。我也开始慢慢记录我们的操作系统经常出错的原因，并将此作为平台健壮性测试的依据。

?重新定位了技术工程师的角色。以前我们总说美工，好像就是做做广告，出出图这么简单，工作也比较被动。现在我们定位更高了，负责对工程的项目开发、地点勘察、施工布线整体美观的设计。好的技术员不仅是让在监控施工中起到了很大作用，还要让工程的质量，设备连接、布线方面有明确的定位。

4主动性上有所提高

很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。

比如在做监控行业的应用，这个方案的时候，在第一次时，很多人首先的想法是“这不大可能，因为一来我不清楚怎么弄，二来很难找到相应的资料，在说我们的文化水平不够”，虽然最后在内容上做了一些改进，但仍差强人意。后来事实证明在这个地方也是暴露问题最多的。在第二次做方案的时候，我就改变想法。首先想到的是“这个方案必须解决，否则就影响到用户，甚至影响整个公司项目的运行”，所以问题必须解决。我把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，怎么做方案的内容，公司产品的一些特点，怎么让客户更容易直观的了解，怎么把设备的价位降低而不影响公司的利益。怎么在客户选择方案的时候能更好更快的了解公司行业的一些信息，而不是等到最后方案做成让客户有个看不懂的映像。这样把问题细化到一个个具体的问题上，总算在最后找到了解决的办法。最终完成后，我觉得现在各个员工在做方案的时候比以前有了很大的提高。

不足与欠缺

在这一年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近在思想上要理解的比较深刻，在各位领导和各位员工指出我的一些确定让我获益匪浅，现在已开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。

?专注性不强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候很容易受到外界的干扰，比如再做某个方案的时候，需要去网上搜索资料。在搜索的时候突然发现另外一个自己感兴趣的话题，然后就去看。看着的时候又有新的感兴趣的话题。最后时间很快过去了，问题还没解决呢。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。我还经常会在写方案或计划的时候，突然想休息一下，然后打开个新闻的网站，而一看就忘了时间。希望在这方面自己能够改进。

?口头表达能力有所欠缺。在这一阶段工作中，我发现我在问对方问题或在给对方解释问题的时候，对方好多时候都会在理解上出现偏差。我需要反复解释自己的问题，他才能够了解我要他们回答什么或者是解释什么。后来我自己反复思考，总结了一下，准备的更充足一些，才逐渐在工作或者是在沟通中轻松一些。我还发现自己在开会的时候也不太善于表达自己的观点，可能也是跟准备不充分有关系。表达能力的提高可能会是一个长期的过程，现在我能做的就是在每次需要交流，需要表达自己的观点之前多做准备。

思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的产品寄予厚望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。我将尽最大的努力去完成这件事情。