经过短短两周的市场调研实习，我从中得到了诸多的心得体会，在此，在本次调研活动做如下个人总结：

第一步：前期的准备工作。我们的第一个任务是设计调查问卷。对于调查问卷，我们开始认为这应该是一个很简单问题，平时生活中见过或填过的问卷次数实在不在少数。可是到了真正着手设计问卷的时候，我们却甚至不知道问卷中应该涉及那些问题，因为我们对旅游车公司的几乎没有了解。在这种情况下，我们不得不找指导老师帮忙，从网上找信息资料参考，从而确定了调研的具体应该涉及的问题。随后在设计问卷格式时，由于旅游车、更新周期等问题重复次数比较多，开始用开放式的提问方法，难免会让人觉得繁琐，所以我提议改用表格形式，并对初步设计的问卷进行了较多的修改，尽管问卷在表达上和层次结构存在一些瑕疵，最终设计出还算令人满意的调查问卷。

第二步，确定调查对象。此次调研的总体是整个西安市旅游汽车行业，由于对西安的旅游汽车公司不甚了解，我们只能根据网络、纸媒等间接渠道选定。尽管我们相信它们能够较好的代表西安旅游车结构的整体面貌，但不必讳言，这其中多少带些偶然因素和抽样误差。

第三步，正式走访单位调研。在外出调研之前我很期待会是一个怎样的情形，因为早有耳闻，旅游公司很可能会采取不合作的态度。但是我没有因为害怕就不做这项任务了，毕竟它是一次拓展自身素质，锻炼自己的一次机会，所以我们还是以一种初生牛犊不怕虎的勇

气相互给自己和队友打气。然而我们遇到的真正的麻烦却不是这个。由于我们是通过网络在地图上找到公司的地址，可是找到那才发现公司已搬迁到其他地方，我们辗转一路，从公司家属区找到服务部再到总部，我们到达目的地时已耗费了大半天时间，午饭都没顾得上吃。对于这个意外，我们不得不承认我们确实缺乏生活实际经验，我们在问路的时候一开始就没有问具体，只是人家传达室老大爷告诉我们怎么去，我们就像无头苍蝇一样，可是到了那才发现不是我们要去的地方！就这样白跑了不少的路，浪费了不少时间。不过有了这次教训，在找之后的几个公司时，我们显得没那么不知所措了。在做问卷调查的时候，我一次次被拒绝，甚至遭到冷嘲。在进行人员访谈调查时，由于表达能力和专业知识的欠缺，造成了沟通上一定的障碍，这些对自己都是挑战。到了最后我还是从失败中找到教训，克服了困难。

第四步，一手资料收集完毕，接下来的工作是如何分析处理这些资料数据。我们小组组长，组织我们开会，进行调研报告撰写，每人分配了一块任务。我的任务是在其他小组成员把数据分析处理得出结果结论之后，我负责写发展建议与对策，研究西安旅游汽车市场发展状况，建立西安旅游汽车市场长效发展机制，既要面对客观现实，又要借鉴国内外旅游汽车市场先进的管理营运模式。具体我提了四点建议：

1、实行旅游汽车集团化经营，政府通过对集团管理实现旅游汽车市场管理目标。

2、实行旅行社、导游、旅游交通工具“一体化”运营模式，营

建科学的产业体系。

3、创新观光旅游汽车运营管理模式，在“属地管理”基础上引进市场竞争机制，提升服务水平和游客满意度。

4、加快西安旅游汽车市场经营管理模式与国际接轨，大力发展满足度假散客需求的中高端旅游汽车市场。

调研报告写完，我们算是基本上完成了本次市场调研实习。 心得与体会：

(1)本次实训让我认识到自己在专业知识方面的匮乏，很多关于行业的专业知识我都不懂，汽车方面的知识还很欠缺。这次调研实习让我看到了自己在掌握知识方面的漏洞，认识到自己才疏学浅，应该更加努力学习专业知识。

（2）“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，我们遇到的种种困难，都无不说明，我们的实践经验太少，可以说是缺乏基本的生活常识和基本交流技巧。这让我迫切地感受到我必须抓紧时间多参加社会实践和实习，提高锻炼自己的实践能力和交流沟通能力。

（3）本次的调研活动，让我深刻感受到了团队合作的重要性。我们时常交流，遇到问题共同解决，及时处理，在调研开始就明确了问题的重要性，明确责任，分工合作，相互鼓励，最终才高效率完成了这项工作。

调研实习个人报告

姓名：宋银平

学号：2204080207

时间：20xx年x月x日

第二篇：市场调研个人总结

经过短短两周的实训，我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己做为市场营销专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备良好的心理素质，使自己在以后的路途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。

对这次实训，我颇有体会。本次实训的任务是对自己专业的认识，通过老师的讲解与校外的参观相结合，近一步加深了我们对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。因为实训指导老师并不了解我们的学习能力和自己对专业所报的态度。这就需要我们跟老师沟通，让老师对我们有大体的了解，才可以对我们进行一些相关的指导工作。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我这周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实训带给我太多的感触，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与顾客洽谈时的微笑。出去做了几天问卷，我嘴皮都起泡泡皮了，推销果然不是一般人都能做的。

实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一致是首要这点我深有体会。团队营销注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把推销理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训最大的收获。现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，这在学校是不曾见过的。数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的兴趣以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否则会给企业带来不可估量的损失！

通过这次实训，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组10个人互相学习，相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。十多天的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能

力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。 通过这次实训，我们都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，每天早出晚归。但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会，以及华拓给予我们的实训平台。尤其是市场营销专业，毕竟我们吃的是经验饭，只有多做，多说，才能熟能生巧，才能游刃有余！ 我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的改变！市场营销不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。