作为一名基层收费站的管理人员，既是上级政策的执行者又是完成上级的任务的组织者和领导者，其工作能力的高低、工作态度的优劣直接影响着收费站各项工作是否能顺利进行，通过聆听岳教授讲座，结合自己的工作实际，谈几点浅显的认识。

一是正确摆正自己的位置

在单位的整个管理体系中，基层收费站既是执行上级收费政策的执行者，又是独立处理收费问题的独立单元。既是执行者又是现在指挥者管理者。本人作为一名基层收费站的副站长，既要执行好管理处、收费站长的决策部署，又要带领一部分人完成上级交给的任务目标。因此，在自己的定位上，应该正确的吃透上情领悟意图，又要摸透下情。充分调动工作人员的积极性，团队精神创造性的开展好工作。 二是加强个人修养，展现个人人格魅力。

“先做人，后做事”。做人就是要一个人的素质修养问题。一个人的品德好、修养高、人格魅力大做趋势来威信就高可信度大，领导放心同志们信任。

加强个人的修养，首先自觉加强学习，学习政治理论、文化知识、增强个人的文化积淀。其次是在实践中学习，在工作中要多站在对方的角度思考问题，知礼而诚信。做事时，大事讲原则，小事讲风格，谦虚谨慎、不骄不躁树立个人良

好的形象。

三是加强个人业务能力的培养和锻炼，提高办事能力。 作为一名基层工作人员，其业务处理能力的高低，直接影响到单位的整体形象。首先加强收费业务的学习，收费站的各项工作都是围绕收费工作展开的。因此，必须熟知收费业务的基本处理步骤、政策法规并善于总结收费业务的经验教训，指导收费工作。其次是善于化解收费业务过程中出现的矛盾。在收费业务的处理过程中经常会出现一些矛盾，处理不好，极易出现扩大化，造成不良社会影响。这时一定要处事冷静、果断，遇到对方错误一定要坚持改，自己不足要主动承认错误，大事化小、小事化了。将矛盾消灭掉，善于迂回战术等灵活多变的方法处理问题，再次做好上传下达等为民服务工作。认真高效的做好上级安排部署的衔接协调工作，及时请示汇报，及时将信息传达给机关人，确保各项工作不遗不漏不拖拉。及时搜集职工反映的热点问题，能解决的第一时间解决，不能解决的逐级上报，让领导放心，让职工满意。

四是严格加强廉洁自律，拒腐防变。

收费工作于金钱打交道，一定要管住自己的手，保持清醒的认识，做好“账”。首先不打通行费收入的主意，严格解款上缴程序，其次是坚决不与不良司机车主接触，严格执行收费政策，特别是实施“绿通”政策后，管好自己监督他

人。绝不插手中队内正常的业务处理程序。

既然组织安排好我的工作，我就要自己办好事。不辜负组织的期望和同志们的信任，脚踏实地、兢兢业业的做好本职工作，以优异的成绩回报领导和同志们。

第二篇：加强干部队伍建设心得体会

加强干部作风建设心得体会

我们党历来高度重视干部作风建设，要求加强领导干部党性修养、树立和弘扬良好作风。这充分体现了党中央坚持从严治党、推进干部作风建设的坚强决心。 我们一定要紧密联系实际,联系干部队伍建设的实际,充分认识开展这一活动的极端重要性和现实紧迫性。

(一)加强干部作风建设是贯彻落实科学发展观的必然要求。

树立和落实科学发展观,关键在行动。加强干部作风建设是我们党发展壮大的重要法宝,是构建社会主义和谐社会的基本途径,是全面推进党的建设伟大工程的客观要求,是夺取全面建设小康社会的新胜利,开创中国特色社会主义事业新局面的重要保证。当前,我们改革和经济社会发展已进入关键时期,我们党面临的执政环境和党员干部队伍状况都发生着深刻变化。在新的历史形势下,加强干部作风建设,比以往任何时候都显得更加重要和紧迫。各单位要把加强干部作风建设作为树立和落实科学发展观的重要内容来抓,切实转变干部工作作风,坚决反对形式主义、官僚主义。要坚持解放思想、实事求是,讲真话、出实招,办实事、求实效,以改革的精神和科学的态度研究解决改革发展稳定中的重大问题,研究解决群众工作和生活中的紧迫问题,多干群众急需的事,多干使群众受益的事,多干打基础的事,多干长远起作用的事,扎扎实实地把改革开放和现代化建设推向前进。要从转变干部作风入手,努力提高全市气象科技服务水平,创造出风清气正的软环境,为实现我市经济社会又好又快发展做出新的成绩。

(二)加强干部作风建设是密切党群干群关系的必然要求。

保持同人民群众的血肉联系,是由我们党的根本宗旨所决定的。人民群众是我们的力量源泉和胜利之本,失去了人民群众的拥护和支持,党的一切工作就无从谈起。只有始终保持党同人民群众的血肉联系,关心群众疾苦,全心全意为人民服务,我们党才能无往而不胜。越是在面对困难、应对挑战的时候,越要团结群众、依靠群众,越要深入扎实地做好惠民生、谋民利、聚民心、促民和的工作。现在一些地方干群关系紧张,群众反映强烈的一些问题,主要的是少数干部作风不好造成的。有的单位制定政策没有充分考虑群众意愿,漠视群众利益;办事不公开、处事不公正,甚至以权谋私;对群众反映的问题,思想上不重视,工作上不尽心。由于部

分干部作风不好,许多可以解决的问题没有得到有效解决,不少小问题拖来拖去成了“老大难”,有些一般性的矛盾被人为地激化。党风正则干群和,干群和则社会稳。在当前这样一个特殊时期,我们必须高度重视加强干部作风建设,不断提高服务人民群众的能力,切实做到体察民情,了解民意,把群众安危冷暖时刻放在心上,诚心诚意为群众办实事、办好事,努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。这样,才能以良好的党风政风,密切党群干群关系,维护和谐稳定大局,形成共克时艰的强大合力。

(三)加强作风建设是加强干部队伍建设的重大举措。

今后一段时期内要重点加强对干部职工日常的管理和教育,认真吸取反面典型的深刻教训,强化纪律观念,珍重使命、珍重责任、珍重岗位,树立良好的自身形象;要加对纪律作风的检查和监督,凡发现今后顶风违纪、屡纠屡犯的职工将从严查处,决不姑息迁就;要加大责任追究力度,对违反工作纪律的工作人员,一律实行效能追究,对主管科室领导和主要领导实行责任追究制;要不断完善各项规章制度,靠制度办事、靠制度管人,从而促进作风建设。