办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。它不仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。
近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出。自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。
因此，要建设和谐国税机关，必须从办公室工作抓起。现在，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。
一、目前办公室人员工作存在的问题
（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。
（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领
导，还有全局干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。
（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。
（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。
（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。
二、产生问题根源分析
以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点。
一是思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。
二是规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
三是竞争激励机制缺乏。目前，国税系统对于干部职工工作积极性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大
步前进的重要影响因素。反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？假如，不能开拓思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？
四是办公室人员待遇较低。许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果。更别说职业病多，津贴少，危险性大等，既然如此，何必那么努力呢？
五是领导重视落实不够。常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作。但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了。也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
六是办公室设备落后。目前，一般县局的办公室设备都是原来的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些情况。
七是人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业
务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、安联、保密、档案、责任追究、接待等等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前税务系统的办公室人员基本上都不是专业学校.
第二篇：局办公室工作存在的问题与对策
级局办公室工作存在的问题与对策
20xx-12-19 阅读次数： 11895 [ 字体大小： 大 中 小 ] 县级税务局的办公室是组织全县税务干部职工从事税收工作和参加县域社会活动的协调机构。它不仅是局领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是税务部门的门面、窗口和后勤部。
近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出。自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。
因此，要建设和谐国税机关，必须从办公室工作抓起。现在，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。
一、目前办公室人员工作存在的问题
（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。
（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全局干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。
（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。
（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。
（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。
二、产生问题根源分析
以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点。
一是思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自
己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。
二是规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
三是竞争激励机制缺乏。目前，国税系统对于干部职工工作积极性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？假如，不能开拓思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？
四是办公室人员待遇较低。许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果。更别说职业病多，津贴少，危险性大等，既然如此，何必那么努力呢？
五是领导重视落实不够。常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作。但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了。也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
六是办公室设备落后。目前，一般县局的办公室设备都是原来的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些情况。
七是人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、安联、保密、档案、责任追究、接待等等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前税务系统的办公室人员基本上都不是专业学校.
第三篇：长效机制上半年工作总结、存在的问题及建议(总结)
“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制
工作总结
如何把“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制落到实处是新时期、新形势下群众工作的基础，也是巩固和开展好其他各项工作的前提。自从市动员会以来，我镇从思想上高度重视，召开班子会议，研究部署各项具体工作，尤其是网格化管理平台载体建设工作。现就我镇工作进展情况汇报如下：
一、机构人员建设情况
第一时间召开动员会，传达上级文件和会议精神，制定实施意见，成立领导小组。并在此基础上，成立网格化管理办公室，下设16个网格化基层管理站所，负责网格化管理日常工作。现在，我镇已初步形成一个一级网格，16个二级网格，193个三级网格“横到边、纵到底”的树状管理模式。通过明权析责，镇12名副科级以上干部全部下沉至二级网格担任第一书记，兼网格长，60名机关干部和4名中层正职任三级网格长；同时，各村支部书记和村委主任任二级网格直接责任人，各村民组长任三级网格直接责任人，51个市直部门人员也分别下沉至各级网格，从而有效扩大了责任人覆盖面，加大了问题矛盾排查的力度和处置效率。
二、完善工作机制，制定工作制度
好的工作离不开机制的保障。为确保网格化管理工作有
序进行，根据我镇实际，创新各项管理机制，分别形成了问题排查处理机制，巡防机制，纠纷调解机制，信息反馈机制，回访机制等等，形成了一整套完善的问题处置机制。同时，我们还从建立各项工作制度上下工夫，通过教育培训、台账记录、责任追究等各项工作制度，进而达到有效约束的目的，同时还为每一位网格人员发放了民情日志，要求他们在日常巡查中，做到认真巡查、认真记录寻访情况和居民诉求，从而提高问题的发现处置率。同时，物价局工作队针对罗口村现状制定完善了会议、请销假、学习、财务收支等工作制度，为罗口村基层组织建设正常运转提供了有效的制度保障。针对常封村现状，强化了民生实事工程的落实，督促解决了常封村半个村吃水井报废问题，率先使常封村在全市较早的启动了基层组织阵地升级改造，全市基层组织阵地建设在全市召开。
三、信息平台建设运行情况
信息化管理平台是我们网格化管理工作高效运转的加速器，为了让各条信息都能准确在平台上进行显示，我们从以下方面做了努力：1、加强硬件建设力度。为了保障信息高速流转，我镇特配备专用计算机两台、激光打印机一台，并开设专用网络通道，确保信息及时上报；2、队伍建设。为保证信息操作的准确度，特抽调5名人员负责信息整理、录入、处理工作，并适时对其进行教育培训，保证正确率。
自信息化管理平台运行以来，我镇截止目前，排查发现
各类矛盾问题共315条，社情信息100条。其中六个重点领域台账：安全生产65起，信访矛盾94起，基层组织建设11起，非法生产68起，非法建设76起，非法经营1起，总计已调处239起，正调处49起，备案27起，办结率82.99%。社情信息方面：地方经济8条，公共服务47条，社会管理39条，综合类6条，目前共已办结85条，办结率85%。从地域分布看，镇区、西村村、车元村、张沟村、圣水村较为集中，罗口村、瑶岭村也紧随其后；从所处领域分布来看，非法生产、非法建设、信访矛盾三个领域较为集中。
四、存在的问题
根据以上数据分析，前一阶段，我们的工作开展的较为顺利，但是，还存在不少问题，如排查问题不够仔细、问题发现不及时，存在重报漏报现象，台账及社情民意信息上报不够准确等。
五、下步工作打算
针对上阶段工作中存在的诸多不足以及下阶段工作要求，我们打算从以下几方面努力开展好长效机制工作。第一是在加大问题排查力度的同时，提高各类台账信息的质量；第二是严把程序关，避免信息错位重复；第三是严把效率关，对于第一时间发现的问题，根据责任划分范围，确保问题得到妥善解决；第四是严把督促检查关，通过定期、不定期的巡查回访，督促各级网格责任人员尽职尽责。第五是严把奖惩关。根据奖惩制度，对于属于相关责任人原因，造成信息
迟报、漏报、瞒报等现象的，要严格追究相关人员责任；对于发现问题及时，并协助妥善解决的，将视情况给予一定奖励。
总之，我们要做好群众工作，争取把各项矛盾问题排查化解在最基层，迎接十八大的顺利召开！