春花秋实冬蕴养，20xx即将过去，XX便利超市也进入了回首过去展望未来的关键时期。回望一年，在公司领导的正确决策和指导下，XX便利超市全体员工齐心协力、兢兢业业，展现出一个团队一个大家庭良好的团结协作能力、战斗力和创新力。一年来，无论从日常管理、促销活动、商品展示、超市环境的改良等均有了提高和突破，业主对我们的工作给予了充分肯定。现就20xx年超市工作做如下汇报。
一、 销售额稳步提升，持续创出新高。 上半年商品品类虽没有大调整，但供货商变化的频率较高，因而导致进货额不稳定。库存大体没有太多变动，库存积压的状况尚未出现。从总收入和毛利率的对比看，二者保持正比，总收入高，毛利率也高，这一方面因为收入高时，相应的管理成本没有增加，另一方面销量表现优异时，库存周转迅速，回笼资金增多。
二、 不断创新促销方式
20xx年，我们尝试了多种促销方式，如新品促销、买赠、免费试用、产品折价让利等。以周年庆举例，3月x日至4月x日，在所有同事的共同努力下，超市的周年庆活动顺利开展。超市分阶段进行不同形式的主题活动，周年庆第一波，“精彩一周年，开门欢乐送”这一主题以极小的成本（精美礼品和换购）提醒和告知消费者促销即将开始；第二波“喜庆一周年，超值大换购”，加大了促销换购力度，进一步拉拢消费者；第三波 “欢聚一周年，天天有惊喜”将此次周年庆活动推向高潮，特价商品助阵，促销品类合理，贴近生活，符合人们日常生活需要，更是创新性的开展了现场试尝活动，引起业主热烈反响。周年庆当月销售额虽不及一月，但已远远高出其他各月份，而且之后每月销售额都平稳上升，进一步体现了广而告之的作用。周年庆活动的成功这说明社区超市依托群众成功，依托贴近日常生活的品类成功，依托给消费者的惊喜成功。
三、 人员配备合理，组织关系良好。
五名同事分工合理，各负其责，收银不离岗，卫生常打扫，销售跟上了。遇到节假日来临期间，超市一片繁忙，这时更能折射出我们在职员工之间团结一心的精神。我们在遇到麻烦时，互帮互助，共同度过超市忙碌期。遇到相关促销活动时，大家踊跃发言，为促销进言献策。
第二篇：超市工作总结
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战大的一年已经过去，沉思回顾，在过去的一年里，在上级领导的帮助和指导，花桥店全体同志共同的汗水与努力下， 超市业务顺利开展，圆满完成了今年的任务。本着“巩固优势，稳步发展”的原则，现将自己的工作总结如下：
一、 本职工作
我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，逐步提高自己的业务水平、管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。
作为一名店长，负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全局，在工作的同时，充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，努力争作一名称职的超市主管。全体员工一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使花桥分店业绩逐渐有了改观销售有了明显的增长。
在对员工严格要求的基础之上，与员工保持了更多的沟通，同时也经常性的进行业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容，得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通，再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息、行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
最后衷心感谢所有捷强人对我工作的支持与帮助，我将认真的总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与全店员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，更加努力的投入到为之奋斗的事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。