来公司已经有3个月了，我觉得这是一个充满年轻和积极向上的氛围的公司。在这里结识了许多新朋友，学习了很多新知识。我在这里担任前台的职务，虽然做的都是一些看似基础的，平凡的工作，但是我发现每件平凡的事都能做好就是不平凡。

前台的工作主要包括前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；来访人员的接待、咨询和引荐；签收文件、收发报刊；整理档案文件等等。这些都是我以前看似很简单工作，但是要做好需要很大的细心和耐心。

我记得刚进公司的时候，什么也不懂，也没有这方面的工作经验，只是在以前公司了解了一些关于前台工作的事情，所以考虑事情总是想得不是那么全面，比如公司搬家的时候，许多东西因为没有登记，到做好清点固定资产的时候，总是少一台显示器，当时很急，最后终于找到了。如果我在刚搬进来的时候就清点好，每台主机和显示器都放在固定的地方，并且都做了登记，就不会发生这样的情况，因为没有经验和想事情不够条理性，我犯了很多类似的错误。现在我知道了，在每件办公用品及固定资产进入公司时，我都要及时做好登记入库，并把固定资产进行编号，这样每位员工用哪台电脑就能一目了然，为日后的工作提供基础。

前台是展示公司的形象、服务的起点，前台在一定程度上代表了公司的形象。所以迎客和接待也是我工作很重要的一环。记得一开始的时候，有客人来的时候我很紧张，特别是领导来的时候，我会手足无措，有的提前工作都没准备好，水没有烧开，茶叶没准备好，弄得很尴尬，这会给领导留下很坏的印象。我的性格是比较内向的，遇到陌生人不喜欢打招呼，这是我最大的缺点，也是我工作很大的绊脚石，我要努力克服这个缺点，在同事、客户、领导面前展示自己，微笑是最好的沟通方式，无论接待谁都要微笑面对，礼貌相待。领导来之前，做好全面的准备工作，不能再丢三纳四。

还有就是及时购买办公用品，做好用品分类，做好出库入库的登记；考勤的登记；信件的收发、传递；接听来访电话等，这些都是最基础的工作，但是一定要注重细节，细节决定工作的质量。

在做这些基础工作的同时，我还进行了一些制度的整理和制定，学习了很多岗位工作以外的知识。因为公司刚刚起步，很多规章制度还没有确立，在这样的情况下，对于我来说是一个挑战，也是一个机

遇。一开始做的制度都是乱七八糟，连基本的格式都有很多错误，到现在逐步在变好，我学习到了很多关于行政和人事制度方面的知识。 对我日后职业的发展有很大的帮助。

总结一下，我存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。还有除了脚踏实地做事外，还应该注意与各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确的应对来访者的提问。在做事的事后还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的工作质量。

这段时间的工作让我学到了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助。在今后时间里，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结新的经验。

第二篇：前台工作总结

工 作 总 结

时间总是瞬间即逝，在公司的三个月里，我的收获和感触都是很多，任职以来，我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位，认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、 工作内容：

在这三个月中，我采用了看、学、问等等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识，首先，总结一下我的所有具体工作内容：

1. 负责访客、来宾的登记、接待、引见

2. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、

整理、建档

3. 配合领导完成部分文件的打印、复印、文字工作

4. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监

督员工刷卡

5. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常

规的非保密信息

6. 负责公司文件、通知的分发

7. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

8. 完成领导交办的其他或临时工作

二、 工作收获及体会

（一）、在实践中学习，努力适应工作。作为一个新人，刚加入公司

时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。

都说前台是公司对外的形象窗口，短短的三个月让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公室的日常事物要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到海雅这个大集体，我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新”。在这样好的工作氛围中，我会以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通、认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。

（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。

三、未来的计划

这段时间的工作让我学习了很多，感情了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职

工作，发挥自己的的潜力为公司的建议与发展贡献自己的力量！

前台

20xx-07-07