20xx年度个人工作总结

张伟 20xx.12.12

时光荏苒，匆忙间20xx年已踏入12月，对于我来说，这是正式进入物联网行业应用支撑中心的第一个年头，渐渐地完成了从陌生到熟悉，从运维部系统值机进入向3G行业应用产品管理、市场一线技术支撑进行转变。对于我这个迈入行业应用支撑的新人来说，每一个岗位都是一个全新的尝试、每一次转变都是一个全新的挑战。虽然在这一过程中也曾碰到过不少的困难和挫折，但是能把学到的理论知识实实在在地转化到工作实践当中是用其他任何东西也换不来的，所以在这里我非常感谢公司给我的各种成长机会。通过领导的悉心指导，我开始慢慢适应目前的工作，渐渐进入角色，基本完成了年度的各项工作计划。

为了更好的完成以后的各项工作，现将全年的工作情况总结如下：

一、 大企一、二部及各县分市场行业应用的全程支撑工作 技术支撑工作主要集中在市公司大企一、二部及湖州三县两区。所涉及的产品主要集中在定位服务类、视频监控、一卡通、vidyo视频会议等。

随着3G行业应用产品日趋成熟，定期向集团客户事业部各行业拓展中心及各县区市场一线提供行业应用解决方案和演示方案，按计划对客户经理做好行业应用产品的组织培训工作，负责集团客户的售前技术支持和售后服务工作。

已经支撑并实现多个成功项目，包括：吴兴区红星美凯龙工地视频监控项目、安吉县皖电东送工地数字化视频监控项目、吴兴区烟草车载监控系统方案项目、吴兴区红鹰集团视频监控项目、吴兴区世润企业考勤消费一卡通项目、安吉县凯达包装印刷有限公司一卡通项目、南浔区安心木业销售服务有限公司定位之星项目、吴兴区中机南方机械股份有限公司定位之星项目、吴兴区航天信息科技有限公司定位之星项目、南浔区七都镇品发木制品厂定位之星项目等。

二、IDC机房及物联网展厅日常维护管理工作

熟悉IDC机房安全运行管理办法，了解交换机与服务器之间衔接排序以及对行业应用各平台服务器所在机柜做好标签识别工作，做好各服务器的日常维护，配合各平台厂家和相关工作人员及时处理各平台出现的各类异常，保障各服务器平台安全稳定运行。同时负责物联网展厅整体网络运行维护管理工作，保证展厅内各设备网络运行正常。

三、中小企业服务中心平台保障工作

5月份随着中小企业服务中心通信平台的打造，需对物联网展厅进行改造装修，在一个月的随工过程中，我对物联网展厅设备及网络布线结构有所了解，其中华为智真会议系统的整体搬移搭建，智慧城市区域相关设备网络连接及演示连接操作，中小企业网络测试开通等相关工作都圆满完成，并达到预期效果。

以上是我在20xx年度参与并完成的具体工作。通过这一年的努力，我认为自己在各个方面都有一定程度的提高，但是在很多方面还

是存在着不足，与一名合格的全能型的支撑人员的标准存在着非常大的差距。

在今后的工作我有以下计划：

一、在今后的工作中不断地充实自己，锻炼自己，使自己能够更好地提高本职工作能力，向有经验的同事学习专业知识及日常工作所需的业务能力。结合日常所学到得理论知识，通过多学、多问、多动手来解决处理日常工作中所遇到的各种难易问题，来加强自身的业务操作水平，以此来稳步提高自身的理论水平和工作能力。

二、认真踏实做好本职工作，认真做好日常机房管理记录。从最基础的事情做起，以积极的态度和火热的激情投身于各项工作任务中去，化被动为主动，遇到问题多想个为什么，而不是一味的盲目而机械的工作，在处理问题上多动脑，既提高工作效率，又增加工作积极性。

三、增加团队精神，在工作过程中与同事相互间多交流，与同事之间有更好地默契。因为一个团队一个集体的力量是强大的，团队并不是一群人的机械组合。一个真正的团队应该有一个共同的目标，成员之间的行为应该是相互依存、相互影响的，相互间很好的合作，共同追求集体的成功。我们都应该习惯改变自己来适应环境不断发展变化的要求，只有这样才能更好的发挥团队的能力。

总之，对于我们支撑人员来说，首先一定要在思想上、精神上树立信心，其次要有克服困难、战胜困难的勇气，再次要从自身做起，不断提高自身的全面素质，积极主动爱岗敬业。只有这样才能经受得

起各种风浪的考验，从困难中走出来，胜利一定会属于能够克服困难并且积极上进的人。我希望以后能够得到更多的机会去锻炼自己，磨炼自己，为公司的发展做出一份贡献。

第二篇：20xx年度个人作总结—张伟

20xx年度工作总结

时光如梭，20xx年即将结束。回顾这一年在运维部的工作情况，在领导和同事的关怀、帮助下，我能紧紧围绕中心工作进行学习，理解，掌握，不断提高业务技能，改进工作方法，提高工作效率，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了岗位上的工作任务，现就本人工作以来的情况汇报如下：

一、认真学习、提高自身素质

任何事情都有个从熟悉到了解的过程，不论是交换值班还是无线值班，在这一年中，我始终充满积极性，努力学习，提高自身技能水平，掌握岗位所需要的基本操作维护能力。始终把学习放在第一位。只有通过学习，才能多获得知识、多掌握方法、提高个人能力、以及更有效地去解决问题。期间通过学习各种规章制度，使我进一步加深了对网管各项工作的理解，让自己更加有能力，有信心地投入到工作中去。

二、敬业爱岗、做好本职工作

及时准确的定位故障点，通知代维人员进行处理故障，虽然周而复始的重复着这些工作有些枯燥，但是这对手机用户的电话交流来说可谓至关重要，我们以时刻保持网络通畅为职责，在岗位上认真工作，任何疏忽都不能容许。再者交换上的投诉处理是我们联通售后服务中很重要的环节，投诉处理的好坏将直接影响到顾客对我们运营商在他们心目中的印象。经过这一年的学习和锻炼，我积累了一定的知识和

技术能力，因此在日常值班过程中，积极配合客服部门做好用户投诉方面问题的处理，合理配合有关部门进行用户的定位及用户功能数据的修改操作，及时准确地对设备的运行环境及运行现状进行及时的记录等。

三、存在问题

在这一年工作的过程中，虽然掌握了许多平时工作过程所必需的知识及工作方法，但离领导的要求还有差距，且在自我检查中找到了许多不足之处，比如有时工单填写欠规范，投诉工单回复不够精准等，可见在接下来的日子里我需要学习和掌握的知识还有很多。正是由于这些工作都是最基础、最根本的，因此更加急需通过对自身水平进行提高、进行有效地改正，总结吸取以往的教训来提醒自己，鞭策自己，教育自己。

四、今后的打算

1、 在今后的工作中不断地充实自己，锻炼自己，使自己能

够更好地提高本职工作能力，向有经验的同事学习专业

知识及日常工作所需的业务能力。结合日常所学到得理

论知识，通过多学、多问、多动手来解决处理日常工作

中所遇到的各种难易问题，来加强自身的业务操作水平，

以此来稳步提高自身的理论水平和工作能力。只有多了

解，多学习，多掌握，才能尽早的去发现处理那些可能

存在的隐患问题，避免日后严重的情况发生。

2、 加强通信应急预案的学习，尤其在新形势下3G基站的

建设，以及新设备新知识的引进，更应该加强学习，制

定学习计划，理论与实际相结合，当遇到恶劣天气或突

发事件以及各类集体性的告警及投诉时，做到及时、全

面、准确的对各类重要故障的进行发现，记录，汇报，

尽可能的减小损失，提高工作效率。

3、 认真踏实做好本职工作，认真填写工作中的各类工单日

志。从最基础的事情做起，以积极的态度和火热的激情

投身于各项工作任务中去，化被动为主动，遇到问题多

想个为什么，而不是一味的盲目而机械的工作，在处理

问题上多动脑，既提高工作效率，又增加工作积极性。

4、 增加团队精神，在工作过程中与同事相互间多交流，与

同事之间有更好地默契。因为一个团队一个集体的力量

是强大的，团队并不是一群人的机械组合。一个真正的

团队应该有一个共同的目标，成员之间的行为应该是相

互依存、相互影响的，相互间很好的合作，共同追求集

体的成功。我们都应该习惯改变自己来适应环境不断发

展变化的要求，只有这样才能更好的发挥团队的能力。

总之，对于一个团队一个人来说，首先一定要在思想上、精神上树立信心，其次要有克服困难、战胜困难的勇气，再次要从自身做起，不断提高自身的全面素质，积极主动爱岗敬业。只有这样才能经受得起各种风浪的考验，从困难中走出来，胜利一定会属于能够克服困难并且积极上进的人。我希望在崭新的20xx年里能够得到更多的机会

去锻炼自己，磨炼自己，为公司的发展做出一份贡献。

运维部

张 伟

20xx．12