20xx年骨科护理工作总结
一年来,在医院、护理部的领导下,在科主任的带领下,本着以“病人为中心”的服务宗旨,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化各项制度的落实,深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年的工作计划与重点,积极加强创优工作,通过全科护士的共同努力,在住院病人多,工作量大的情况下,基本完成年初制定的工作计划,现将病房的护理工作具体汇报如下:
一、规范病房管理,建立以人为本的住院环境
病房每日通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,责任护士严格认真落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,认真履行护士的职责和义务,努力提高医院临床护理服务质量,从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责,以及密切观察患者的生命体征和病情变化,正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。在工作中能严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范,规范临床护理执业行为。
二、改善服务流程,提高服务质量,提升护士形象
1、推行落实“首诊负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,严格按照交接班程序进行交接班,定期召开公休座谈会,每天深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。一年来未发生护理投诉。
2、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体,做到对待病人来有迎声,走有送声。强化医德医风在工作中的运用与落实,充分展
示护士应有的文明素质与形象。
三、进一步提供优质服务
1、营造良好的科室工作氛围,强调相互之间良好的护患沟通,关注服务对象的感受,通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。我们要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。
2、改革排班:结合我科具体情况,在不断探索中改革排班模式,进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时,保障紧急状态下护理安全与护理质量。充分发挥护士的个人所长,调动了护士工作积极性,及时发现护理安全潜在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态,一年来,未发生大的护理差错。
3、优化护理模式,落实责任护理
通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性,在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围,优化工作流程,改革工作模式。加强病房管理,每天护士长重点检查病房管理,使每一位护士从心里重视这项工作,班班进行清洁交接班。责任护士掌握病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长现场管理,落实“五查房”取得良好效果。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐护患、医护关系,赢得病人及家属的好评。
四、做好护理安全管理
骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率
较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。
1、设立质量质控小组,保证护理质量的持续改进。发现问题及时记录、总结。重视检查结果,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。
2、做好重点时段、重点环节、重点人员的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量,同时对发现的问题及时进行反馈总结改进,防患于未然,确保护理安全。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。讲解沟通的技巧与重要性。针对沟通解释方面不谨慎、易引发纠纷的护士重点监督、指导,有效避免纠纷发生。
五、重点加强新护士的培训
对新入科室的新护士严格要求,指派科室优秀的护士带教,及时进行相关理论及操作考核,并在医院组织的操作技能比赛中取得优异成绩。随时抽查制度落实情况。同时在工作中对新护士的成绩给予表扬与肯定,以点带面放大正能量效应,带动全科护理规范化。组织学习新业务新技术,配合医生完成行负压封闭引流技术病人的护理,并取得良好效果。
六、加强业务学习,提升综合素质
每月组织业务学习及护理查房,针对科内存在问题,及时讨论分析原因,提出改正措施,杜绝差错事故。加强基础及专科知识培训,提升护士综合素质,为病人提供优质的护理服务。
七、配合医疗完成护理工作
全年收住病人入院1666人、出院1645人手术853人
倪慧琴 20xx年x月x日
第二篇:20xx年上半年内科护理工作总结
一、围绕 “医院管理年”活动的工作重心,积极开展工作
1.为落实“二甲复审”的各项准备工作,内科按照“二甲复审”评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各位在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。护士长定期对各位护理人员的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。 二、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员进行三基培训,
每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问2次,内容为基础理论知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术,医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。
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7、各级护理人员每月参加科内、每季度护理部组织的技术操作考核,参加率100%,考核合格率100%及每月理论考试均及格。
8、半年来组织护理人员进行业务学习6次,护理查房6次。
三、改善服务流程,提高服务质量。
实行了“首迎负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。半年来无病人投诉。
四、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生。 1 每周二晨会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控员作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,半年来无医疗事故发生。
3、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
五、.护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。
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护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,对危重病人每班检查上一班记录有无漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
六、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。
病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,基础护理合格率100%,无护理并发症。
七、急救物品完好率达到100%。
急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每半月检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
八、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行 3
了专项考核,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。
九、半年来各个护理工作量统计大约如下:静脉输液8466人;静推933人;肌注1306人;皮内注射922人;皮下注射3509人;供氧1330人;吸痰7人;测血糖5591人;雾化389人;抽血1517人;送检2830人;输血68人;尿道口护理56人;穴位敷贴4397人;中药外敷593人;艾灸1092人。
工作中还存在很多不足:
一、 一、 基础护理不到位,
二、病房管理有待提高,病人自带物品较多。
三、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时。
四、学习风气不够浓厚,无学术论文。
五、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
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