尊敬的领导们：

您们好!

20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在进入公司实习也快要有一个月了，现总结如下：

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与才能。在这个过程中我懂得了很多，使自己完成了从学校到社会的思想上的改变。领导与同事对我的关爱和教导，使我对工作有了尽快的了解和上手，有你们的协助才能使我在工作中从一个连资质都不知道的初学者慢慢地对于自己作为一名内勤工作的实质了解，也因为有你们的帮助，才使我一直感受到在公司里的温暖。

在刚进入公司的时候，我主要是学习阶段，熟悉自己部门的职责，理解自己作为一名内勤该做的工作内容。而要作为一名内勤，首先自己要对公司以及公司人员的资质有基本的认识，甚至于清楚。所以在开始的一周，是对自己要开始作为一名内勤打下扎实的基础，对公司以及公司个人的资质有清楚的框架条理，并且对制作标书有一个明确的认识，查阅部门以前制作过的标书，并且自己进行练习。然后在接下几周中，我逐渐在同事的帮助下进入项目里，接触到是标书中的商务标中的资料准备以及公证证书和个人资质，但是我明白这些才是最简单的基础，从基础学起，打好基础，做好每一件自己力所能及的事情。即使是这些最基础的事情中我也认识到了其中的流程，认识到了我们所做的事情是一件极需认真仔细的事情，是一件在项目中有着先锋作用的工作。而且在上个星期中，我和同事一起去了温州开标。在办公室中我学习到的是如何制作标书以及规章流程，而在开标中我学习到了我们制作的标书的重要性，同时也领略到了开标是一个怎么样的流程以及竞争，这会让我以后在工作中让自己始终保持着一颗仔细谨慎的心态，意识到自己工作的意义。

虽然一个月的工作很短暂，自己有收获的一面，自然也有不足的一面。第一，在实际工作中认识到了自己的不足，对工作还不够熟练，很多业务方面的知识还有欠缺。我会在以后加强学习，拓宽知识面。第二，这份工作对我来说是陌生和好奇的，一切优势充满坎坷和挑战。现在的认识只是浅薄的，更不用能对一个项目完整的把握，所以我必须付出更多的努力和毅力才能不断完善自我。

总之，在这段时间中我学习到了很多，比起刚进入的时候也有了进步，但距离一名合格的员工还有不少的差距。在今后的工作中，我将始终保持认真谨慎的心态，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，与各个部门的同事有着良好的沟通，共同努力工作完成项目，希望能不辜负领导和同事们对我的期望。

20xx年x月x日

第二篇：销售内勤实习总结

实习总结

系         别：经济管理系

班         级：电子商务

姓         名：王小小

学         号：10060222001

日         期：20##年4月26日

销售内勤工作实习总结

 我于20##年11月份在四川台易来上班进行实习，于一个月后就开始在市场不做销售内勤实习，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现这一半年来的工作总结如下： 

一、销售部办公室的日常工作：    

作为的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：   

作为销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。 

四、今后努力的方向：

半年来，我还算爱岗敬业、有创造性的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

1、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习商务方面的专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

2、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手，

3、自己有时候工作不是多么认真，俗话说市场一张嘴，销售跑断腿，自己可以更多多努力的收集资料，减轻销售人员的负担。

这半年里面，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

（一）工作方面  

半年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 

1、我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司立体车库的项目走访情况，另外就是将每天打电话的情况做详细记录，并作出相应的工作计划。

2、我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务。

（二）生活方面

自己通过这半年的实习，把自己的普通话练好了一些，说话不再像以前那么紧张，组织协调能力也提高了，学会了更好的与人相处。

（三）存在的不足         

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足： 

1、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。 

2、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。 

3、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

（四）下半年的工作打算 

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：  

1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。                                      

2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

                                                                                王小小

                                             2013.4.26