电信线路维护个人年终工作小结

“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是军校毕业，做过电脑的维护技术员,销售员,送货员.之后，经介绍我正式进入职场，在江苏电信徐州分公司天力代维成为一名线路维护员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对工作的兴趣。

刚做这份工作时，发现自己对线路电缆一窍不通，在网上搜索到电话线路电缆维护的相关知识，对自己所处在的承包责任区逐个熟悉，摸查线路，详细记录。对自己日后维护工作有所帮助，节省障碍处理时间。对于我来说，用户的满意就是我最好的工作业绩，一个再小的障碍处理成功，就是我最大的收获。即使偶尔加班处理障碍导致晚些回家，但看到用户脸上满意的笑容，就会觉得所做的非常值得。“用户至上，用心服务”的理念一直贯穿在自己的脑海中。

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。工作中比较让我担

心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

中国矿业大学 南湖校区 苏 里

20xx．01．03．

第二篇：20xx年秩序维护个人工作总结

20xx年个人工作总结

20xx年是一个不平凡的一年，我从3月x日进入公司以来，从并不完全认同公司的管理模式开始，到渐渐的将自己融入其中，并努力工作，取人之长，补己之短，在短短的几个月中从秩序维护员到领班、从领班到秩序维护主管、从主管到秩序维护部经理助理，我受到了公司莫大的尊宠，在此，我唯有更加努力的工作，力争为公司排忧解难来回报。 鉴于20xx年秩序维护队伍的不稳定和动荡，本人有几点看法，并计划在20xx年对秩序维护队伍整顿后有一个全新的面貌来体现公司的形象。过新年不能再走老路，年龄在增长，阅历也在增多。老传统，老套路已过时，企业要发展，管理人员的思想就必须要创新。以下是我列举的一些队员和团队建设中所存在的问题和这些问题存在后对公司造成的影响及后果，本人表示非常忧心。冰冻三尺，非一日之寒。要想从根本上解决这些问题，单靠我一人之力是远远不够的，我希望公司领导看完后，能有所体会，并支持我20xx年计划的实施.

新员工存在的问题：

1. 自由散漫，组织纪律性差；

2. 自我意识强，以自我为中心，不能正确对待批评；

3. 沟通意识淡薄，不能理解和体谅别人；

4. 对企业文化淡漠，不容易接受企业文化；

5. 心态浮躁，不安心本职工作；

6. 拖延懒惰，总为没有完成好工作找借口，找理由；

7. 责任心不强，完成任务只求过得去，不求过得硬；

8. 团队协作的意识差，总想索取，不想付出。

新员工上述问题不解决，会给企业带来的危害：

1. 工作效率低，管理成本高，各种问题层出不穷；

2. 自我意识强，成长缓慢，成为企业木桶原理的“短板”，会影响企业整体效益递增，影响企业整体发展的速度；

3. 不及时沟通，问题不能及时得到解决，产生问题积压。导致问题重复出现，企业就会错失发展良机；

4. 思想不统一，目标就不明确，工作也就没有了激情，效率低下，团队凝聚力不强，导致公司整体效益下滑；

5. 心浮气躁，自以为是，影响整个团队的士气和凝聚力，成为害群之马；

6. 拖延找理由找借口，导致企业之命令流产，贻误良机；

7. 工作标准低下，影响公司整体形象。关键时候如果失误，对公司来说有可能会是致命的打击；

8. 员工只寻求自身的利益，不做对团队有利益的事情，导致团队出现信任危机，失去战斗力；

团队建设中存在的问题：

1. 沟通不及时，信息闭塞；

2. 老员工高傲自大，摆资格，摆架子；

3. 工作懒散，无激情；

4. 自身要求不严，制度落实不坚决；

5. 时间观念差，工作效率低；

6. 不热爱学习，没有创新意识；

7. 责任心不强，遇事相互推卸责任；

8. 只捞取个人利益，不思考公司发展。

以上问题会给团队协作造成的危害：

1. 领导的决策不能及时执行，或执行中变样；信息反馈不及时不准确，造成决策失误；

2. 高傲自大，漠视一切，影响团队的士气和凝聚力，成为害群之马；

3. 工作没激情，工作没效率，团队没业绩，企业没利润；

4. 职业能力低下，管理混乱，团队战斗力下降；

5. 发展速度缓慢，工作效率低下，企业将失去竞争力；

6. 员工没有学习和创新的意识，就丧失了竞争力，必然被竞争对手淘汰出局；

7. 员工相互推卸责任，会给企业造成重大损失，最终还是老板买单；

8. 员工谋求个人利益，损害公司整体利益，成为企业发展的绊脚石。

以上列举的几条，不管是哪一条的发生，对于公司对大家的信任之初是多么的讽刺，本人亦相信对于公司领导而言，也会是不小的压力。那么我们如何去制约这些问题的发生呢？请阅《20xx年工作计划》。希望对公司的发展有所帮助。

最后，《20xx计划》的主题就是想让大家知道一个道理：机构利益高于个人意识形态，公司利益高于一切