由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会 及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。 办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公 室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常 运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部 门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部， 处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落 实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办 公室主任必须具有以下素质和能力： 1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。 2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善 于领会他人意图， 并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人， 动员群众为实现 组织目标努力工作。 3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、 概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。 4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度， 这也是提高工作效率的关键之所在。 5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的 积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提 高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺 术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序， 制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办; 普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作， 这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。 6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确 定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、 指挥、奖惩等权力。 当好办公室主任，还应掌握以下工作方法： 一、要当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情 结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。 二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主

任不仅要注意在思路和研究问题上与领 导思维同步， 而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处， 善于发现牵动全局或某 方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议， 以引起领导的重视。 三、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任 在与领导相处的过程中， 要逐渐熟悉领导的脾气习惯， 比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。 这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。 四、 要反省悟道， 总结提高。 要不断反思自己做过的事， 反思领导做过的事和说过的话， 不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。 五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主 任因为与领导接近， 非常引人注目，日常中有大套近乎的， 有当面奉承的， 也有妒嫉诽谤的。 工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。 六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力 学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通 才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要

有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有 辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。 七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具 体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随 领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了， 工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。 要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力： 一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优” (优质服务、优良作风、优美环境)。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众， 为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力 关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意， 放心。 二、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦;扎实办事，顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小 节;受得了委屈。 三、要注重加强队伍建设，认真践行“三

第二篇：办公室主任培训心得体会

阎良区镇街部门办公室主任、综合科长

培训心得体会

——阎良区卫生局 王志明

一天半的培训匆匆结束了，培训时的自己就是一个学生，汲取着各位老师丰富的理论知识和实践经验，充实了自己的头脑，更为以后的工作增添了许多的自信和从容。 我们同是从事办公室工作的，也同样干了很多年。但是工作的繁忙让我们不见得有时间拿起书本重新学习，补充新的知识。这次区里组织了办公室主任（综合科长）的培训，弥补了我们学习时间上的不足，让我们有机会充实自己，实在是一个难得的机会。而且为我们讲解的都是市局各个处室的领导，他们以自己多年来的经验为我们现身说法，使我们茅塞顿开。生动的讲课方式，息息相关的讲课内容，充分调动了大家的学习积极性。一天半下来，学了不少东西，这些对以后办公室工作的有序开展指明了方向。

一、进一步明确了督查工作的重要性

督查工作是各级党委及其所属部门实施领导工作的重要环节和方法，是确保各项决策落实的有效手段和有力武器，是检验决策和实现再决策的重要途径，是推动决策落实的重要手段，是提高工作效率、实现有效领导的关键环节。 做好督查工作，首先要知道决策督查的基本方式，包括

催报检查、实地督查和督查调研；其次要知道决策督查的程序和具体内容，已经落实的查效果，正在落实的查速度，尚未落实的查原因，真正将工作落在实处；最后还要讲究督查的方式方法，批则必查、差则必法、法则必办、办则必果、果则必报。

二、进一步掌握了写好领导讲话稿的技巧

领导讲话稿是领导在各种会议、场合和仪式上的讲话，事前经过认真思考、精心设计而写成的。目的就是使领导讲话条理清晰、要素完整、主题鲜明、重点突出，帮助领导完成思想陈述的一种工具。

领导讲话稿的撰写要符合党的路线方针政策，国家的法律、法令以及上级的指示精神，符合行文的语言结构、逻辑思维的一般规律，还要搞清楚领导的意图，符合领导的思维特点、语言特色和行文习惯。领导讲话稿的用途不同，写法也有所不同。我们最常写的就是会议发言稿，这就要求发言稿简短质朴，尽量少讲套话、空话，开门见山的陈述主题思想；语言真诚质朴，观点鲜明、中心突出，写出适合场合和环境的发言稿。一般我们认为，讲话稿完成了我们的任务就完成了，但是通过学习我们知道，讲话稿完成了但任务还没有结束，得随时备份，以防突发情况的发生，必须保证领导发言的时候讲话稿在手中，且圆满完成发言，这才是任务的完成。

三、进一步明确了各类信息的处理办法

通过培训，我们对什么样的信息应该采集，什么样的信息应该及时报送领导审阅，什么样的信息应该怎么写有了一个清醒的认识。

信息主要分为动态信息、民意信息、情况专报和调研报告，不同的信息有不同的处理方法，在工作中我们也要掌握如何判断各类信息。报送的信息要及时、准确、全面，还要注意信息的写法。信息的撰写要同新闻稿件区别开来，报送上级的信息同本部门内部信息区别，信息还要与其他公文区别开。

四、进一步了解了做好公务接待工作的重要性

公务接待有着展示形象的窗口作用，有着友好交往的桥梁作用，有着发展经济的媒介作用，所以做好公务接待工作也显得尤为重要。

接待前我们要做好充分的准备工作，了解清楚来客目的，周密部署接待方案。接待时我们要做好热情周到的服务工作。选好接待地点，精心安排，让来客高兴而来，满意而归。还要做好接待后的总结工作，及时总结接待经验。

五、进一步掌握了公文处理的注意事项

公文是我们每天都要碰到的，接受其他单位的公文、下发草拟本单位的公文，这些都是必须掌握的。但是如何更好的做好公文处理工作，就必须对各种公文都能十分熟悉，了

解他们的构成、用途和写法及各种公文的特点，才能轻车熟路的做好办公室工作。

大的问题，大的方向掌握了，还要注意细节方面的问题。 “细节决定成败”、“千里之堤毁于蚁穴”，说的都是细节问题的重要性。有时候文件的一个细节问题出错，造成的不仅是个人能力的否定，更是对单位形象的损害。所以在公文处理中要尤其注重细节问题，文字、标点、数字要用准确，语言表达也要仔细斟酌，符合行文习惯和用语习惯。

培训课上学的东西不仅仅是听到了、知道了、了解了就算掌握了，还必须融会贯通，和自己的工作紧密结合起来，把学到的东西应用于实际工作当中，才是真正学到了，培训的效果也就达到了。