根据省住建设厅，冀建城【20xx】280号《关于印发〈河北省数字化城市管理新模式平台建设评估规程〉的通知》的要求，统一按照市委市政府对数字化城市管理的整体构想，采用“一级监督指挥、二级管理”的模式，并按照区委区政府的指示精神，以数字化为依托，本着节约、务实的原则对城管、公安110、交警等部门的现有硬件设施进行整合，建成符合我区实情的区级数字化城市管理平台。
目前，我区数字化指挥中心共培训监督员16名，坐席人员6名。整个网络覆盖10平方公里建城区，划分为13个管理网格，每个网格配备两名监督员进行巡查，及时的上报和反馈所发现的问题。为了配合数字化工作的进行，在主要工作单位设置二级终端，以方便案件的处置。与此同时，我区还开通了“12319”便民服务热线，及时为其解决问题。我区还在重点路段安装了224个摄像头，并配有两名操作员每天对各路段进行查看，与监督员配合，加强监督力度。
数字化城市管理信息系统采用对发生案件的联动处理机制，即一项任务的发生到结案，形成由市到区再到区属职能部门的三级单位两级派遣机制，由区指挥中心对本区内发生的案件进行及时处置，除此之外区指挥中心，还有进一步的指挥和管理的职责，对区属职能部门的案件进行督办，完结后统一反馈到市指挥中心。
近期双滦区委区政府对“承德市数字化城管考评第一期通报”的191个案件进行缜密分析和逐个排查，对影响案件处置效率的因素做出如下总结并采取了相应的解决措施：
1、区直部门对区指挥中心派遣的案件，未引起足够重视，导致案件未处理或超时案件频发现象。
对于上述问题，中心工作人员到各区直部门为其讲解数字化城市管理系统的作用及重要性，要求各区直部门安排专兼职人员随时查看系统信息，并对专兼职人员进行培训，使之能对案件进行及时处理和反馈，从而提高结案效率。
2、由于城管通本身软、硬件问题造成城管通损坏和案件丢失，以及中心对监督员管理措施不完善，致使监督员未能及时对反馈案件进行核查、结案。
针对此问题，指挥中心定期对城管通进软件升级，加强硬件维护，指挥中心人员对待反馈的案件进行实时督导，定期将需要反馈的案件进行统计、加强监督，使案件能够顺利结案。
3、由于数字化城市管理系统在部分功能上还需进一步完善，对案件的处理出现系统处理数据和实际处理数据不符的情况。如在统计考核中，处置部门的及时处置数与区域绩效考评的处置结案数就出现了差数。
数字化工作要利用数字化城市管理的平台，更好地解决群众投诉渠道少、部门服务效率低、监督不到位等问题，坚
持“制度化，数字化，人性化”的标准。对于数字化城市管理系统，各部门、各单位要进一步提高认识，共同协作，对发生的案件及时处置并反馈。做到“件件有着落、事事有回音”，从而提高结案效率，从根本上提升城市的管理水平。力争早日建成高效协调运转的城市管理新模式，把我区城市管理工作不断推进向前，走出一条具有本区特色的数字化城市管理之路。