工作总结

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从参加工作到现在，有六年多时间了，一直从事人力资源工作。从稚嫩生疏到熟悉热爱，从HR专员到HR高级主管，一路走来，碰壁很多次，也收获了不少。在工作中我一直秉承着勤奋学习，积极工作，不断总结的工作态度，不断学习，不断提高自己。我所在的工作单位，是一家从事快消品行业的营销公司，快消品企业因为劳动密集型产业，由于人员数量相对较多，具有人员素质参差不齐，管理难度大，工作任务较为繁重的特点，因此对人力资源管理提出了较高的要求，需要发挥人力资源专业管理优势，所以培训工作起着至关重要的作用。我们公司非常重视培训，有效的培训，是对员工技能与潜能的开发，是员工职业生涯规划很重要的一部分，对员工来说，是属于员工个人的无形资产，可以提供员工的专业技能，在未来的职业生涯中得到综合能力的提高，现对人力资源培训模块工作进行总结：

一、主要职责

1、根据总部及分公司的人才培养计划组织实施并建立健全人才评估体系。

2、定期开展人员盘点工作，实现人力资源的持续、均衡的发展；

3、分公司培训体系的建立，制定分公司培训计划，根据要求组织分公司内部公开课；

4、分公司e-learning平台的管理；

5、分公司企业文化的推广、培训和活动的策划、组织、实施；

6、维护E-HR培训数据，整理培训后评估表，并编制培训评估报告；制作培训报告及月培训报表；

7、各类稿件和简报的撰写、征稿及完善提报。

二、具体实施情况分析（20xx年培训情况进行总结分析及20xx年已经做出的改进）

1、新员工培训。

概况：

20xx年共组织新员工培训12期，参训665人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《**集团及中国食品介绍》、《中国食品企业文化》、《分公司组织架构介绍》、《商业操守守则宣讲》、《员工手册、薪酬福利、绩效考核宣讲》、《行政管理暂行规定宣讲》、《日常报销流程及各类信息系统操作》、《各类产品知识》、《团队融入与沟通》、《销售技巧：门店管理八要素》、《销售技巧：门店拜访八步骤》、《销售技巧：谈判技巧》等。自20xx年开始，新员工培训的周期调整为每月一次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式为笔试+培训感想，新员工培训的课程也在根据公司相关政策及要求的变化逐渐增加、创新，培训形式均为脱产培训，考试合格率为97.8%。

取得的成绩：

20xx年的新员工培训运用创新后的课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各部门在今年也开始新员工入职后的“师傅带徒弟”制度实

施，较快的使新员工适应岗位的要求。

存在的问题：

⑴、需加强培训纪律管理。由于不能严格执行培训纪律和有关规定，比如有些部门负责人因为种种原因不批假，导致新员工脱产参加新员工培训率为95.8%。

⑵、人力资源部尚未出台相关规范制度。20xx年由于没有出台相关规范制度，将新员工培训与转正评估挂钩，导致新员工培训没有得到足够的重视。xx年的新员工培训已经建立相关政策，使其更规范，更制度化，每位新员工入职，必须且修满新员工培训课程后需要通过考评，达60分以上，才允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

2、公开课。

概况：

本年度共组织了13场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、一线销售人员、内训师、职能人员，培训形式以课堂教学为主，还组织了一次“天外天度假村”进行的拓展培训活动、一场党员教育培训的观影，全年参训353人次，涵盖面广，主要围绕管理者角色、沟通、计划与执行、绩效管理、工作中的心理学知识、PPT制作技巧等通用技能。

取得的成绩：

⑴、公开课培训培训对象和培训需求较为统一，我们采取广泛征集各部门各区域培训需求，自愿报名的形式，尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训，较好的提高了员工的参与度。

⑵、20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，一定程度上激发了员工的参与意识和创新精神。

存在的问题：

⑴、保证培训质量仍是一直以来的问题，员工随着年龄的增长，学习的积极性也在慢慢减退，如何调动员工的参与度，我们在今年推出了更多与员工生活工作相关的培训课题。

⑵、培训课题和讲师的引进也是公开课培训的难题，目前已通过内训师培养及选拔，我们分公司已有6名员工受聘为我集团商学院内部讲师，但仍无法很好的满足分公司公开课培训需求。我们今年更注重培训讲师与培训课程的适配度。

3、内训师团队建设。

概况：

培训讲师是培训工作中一个重要环节，20xx-20xx年由总部人力资源部牵头组织了内训师的选拔，2场试讲考评，有6人受聘为集团公司内训师。20xx年配合集团总部开展了一次内训师拓展活动。

取得的成绩：

制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每季度对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：1、内训师的素养修炼（内训师的使命、内训师之职业素养）2、内训师表达能力训练（克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化）3、课程组织和教学能力训练（案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则）。

存在的问题：

内部讲师授课技巧有待提高，自主研发课程能力有所欠缺，所以需要进一步

规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、培训工作改善重点

针对目前培训工作中的不足，我认为应该从以下几点着手改善提高：

1.挖掘课程深度。

对目标课程内容进行梳理，根据现行的绩效考核方案，再次深挖开发培训课程，将培训内容与绩效的提高相结合，增强实用性。

2.大力发展内部培训师。

寻找优秀且愿意从事培训工作的员工，与公司晋升机制相结合，建立内训师后备人才机制。

3.创新培训形式。

在设计培训体系时，将内训与外训相结合。充分发挥各种培训形式的优势。

4.加强培训效果评估。

加强对培训效果的评估工作，作为今后培训改进工作的导向。

5.引导并提高各级员工加强对培训工作的重视。

提高各级领导对培训工作的重视及支持，才能让培训工作持续有效的开展。提高各级员工对培训工作的重视，才能让培训内容更加深入人心。

回顾20xx年的培训工作，有许多不足，20xx年，仍然是任务繁重的一年，在20xx年上半年中我们已经做了一定程度上的改善，但是要使培训工作做精，做出实效，仍需要不断努力，不断创新，不断学习！作为一名培训工作者，只有不断学习，与时俱进，才能使公司的培训工作落到实处，今后的工作任重而道远。

第二篇：工作总结范本

工作总结的概念

1．工作总结的概念总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。

2．工作总结的作用认真进行工作总结是我党在长期革命斗争和建设中形成的一个好传统。其作用是：

（1）总结是推动工作前进的重要环节任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。

（2）总结是寻找工作规律的重要手段任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

（3）总结是培养、提高工作能力的重要途径一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。

具体表现有两方面，

一是他的专业知识水平，

二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。因此，总结是提高能力的重要手段。

（4）总结是团结群众争取领导支持的好渠道。一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。

3．工作总结的分类总结可以大体分为：全面总结、专题总结、个人总结三类。

4．总结的结构总结一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

（1）标题。一般是根据中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂19xx年度生产总结”“××市××研究所19xx年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需总结提炼的东西，副标题往往指明总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂20xx年工作总结——

（2）前言。即写在前面的话，总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或者将总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。正文是总结的主体，一篇总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验这是总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。

一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是总结的中心和重点，是构成总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2）存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

（5）署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。