6月x日，第十一届全国运动会U18女子足球复赛项目在威海落下帷幕。自威海赛区志愿者工作部成立以来，在省、市组委会的正确领导下，积极争取学校和各部门的支持，认真完成上级领导交付的各项工作任务，带领本次赛会志愿者，践行志愿精神，展示大学生风采，热情为赛会服务，得到各界人士的好评。为了进一步做好下一阶段的工作，志愿者工作部对前期工作进行认真总结如下：

一、志愿者工作前期主要工作成果

1、认真做好志愿者的选拔、培训工作。

根据省组委会志工部的分类，志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者。我们威海赛区，自3月x日在环翠楼广场启动招募仪式，招募赛会志愿者300名、城市志愿者400名，社会志愿者3000名。我们和威海、荣成两地的高校团委共同努力，在学校积极宣传、广泛开展志愿者选拔活动，圆满完成志愿者的选拔任务。在倒计时200天，志工部还组织开展各项志愿服务活动。

5月x日、18日，我们先后组织了两批志愿者赴济南参加省骨干志愿者培训班。6月x日，在威海职业（技术）学院召开十一运志愿者培训班。团市委副书记许宏妮、职业学院团委书记勇志强等参加了培训。会上，许宏妮为职业学院志愿者代表授旗，发放十一运会志愿者读本，介绍了志愿者的相关知识以及服务期间应注意的问题，强调了服务纪律等

有关事项。本次培训还包括十一运会相关情况和威海赛区的筹备情况、志愿者文明礼仪等内容。经过培训，来自职业（技术）学院50名志愿者从6月x日陆续开展十一运组委会辅助办公等服务工作。另外，根据竞赛部的需求，他们从体校、九中就近招募了46名球童，也参与本次赛会服务。

U18女子足球赛事，恰逢山大威海分校和哈工大（威海）两所高校大学生面临考试，与服务时间冲突。此次赛事的志愿服务活动，他们没将参加；由于中间有暑假，他们的培训也将推到八、九月份。

2、认真做好志愿者的后勤保障工作。

兵马未动，粮草先行。为保障此次赛会顺利进行，志工部高度重视志愿者的后勤保障工作。由于职业（技术）学院离赛场很远，我们积极与接待部沟通，及时调度适型车辆，保障志愿者的安全和服务时间，也不造成车辆使用的浪费。志工部根据省组委会提供的城市志愿者服装样式，进行适当修改，根据赛时需求抓紧制作，制作完成后又及时分发，以快速高效的反应保障赛前志愿者能以统一的服装、崭新的面貌活跃在各个服务岗位。志工部根据安保部的要求，对志愿者的信息进行认真审查上报；对制成的证件进行登记分发，保证每一个证件只会分配到志愿者手中。志工部接收省组委会为威海赛区提供的城市志愿者装备，并及时分发到对口部门。

3、认真做好志愿者的岗位安排、场馆对接工作。 志愿者在服务期间，由志工部和所属部门共同管理。为达到每个志愿者都有岗位、都能胜任其岗位的目的，我们考虑志愿者的专业背景、充分征求各部门意见并进行分工。在对志愿者进行通用培训的基础上，各部门还从实际出发，分别对其所管理的志愿者进行岗位培训和场馆对接，有效提高了志愿者的工作效率。

组织赛会是否满意关键在服务，从运动员、裁判员、体育官员的反应来看，他们对志愿者的工作表示满意。

二、存在的主要问题。

1、志愿者管理和使用存在一定的问题。

这次赛事期间，按照谁使用谁负责的原则，各部门都能较好地管理和使用志愿者，充分调动志愿者的积极性，保证志愿者工作的连续性和稳定性。同时，也存在志愿者人力资源浪费的现象。有些志愿者没有工作任务期间，处于比较闲散的状态，有扎堆、串岗现象。

2、志愿者没有补助。

志工部最初预算有申请志愿者通讯和交通补助，但被财政部否决。志愿者不是工作人员，没有工资，没有经费保障，但做了很多工作，包括使用个人手机联系业务。许多志愿者住在市里，无法用统一车辆接送，只能乘坐公交车，有时候需要倒车。在服务期间，志愿者们都克服困难、尽己所能，

努力完成各项工作任务。团市委在过去组织志愿者活动当中，凡是长期服务的，都由所在部门负责适当的志愿者工作经费；十一运会作为国内最高规格的运动赛事，需要志愿者人数多、时间长，应该综合考虑志愿者的补助。根据省组委会的要求，多次组织志工部工作人员和志愿者到济培训，为不耽误工作，其差旅费都是个人垫负，由于很多志愿者都是贫困大学生，希望财政部能在假期前为志愿者报销。

三、下一步工作任务

1、协调好暑期志愿者的培训和岗位分配。

下一场赛事就要面临大学生志愿者放假的问题。7月x日前能定下赛事日程及需用人数，我们将做好组织安排，方便他们做好假期工作。志工部将继续协调高校团委和老师，对志愿者进行培训和岗位分配。

2、做好特色志愿者工作。

（1）根据组委会的要求，近期，要从赛会志愿者中选拔27名颁奖礼仪志愿者，并组织其中两名志愿者或老师到济接受培训。（2）订制颁奖礼仪志愿者服装。（3）订制啦啦操志愿者服装。（4）组织啦啦操和啦啦队志愿者参加倒计时100天文艺演出和到重要场次比赛参与演出。（5）完成城市志愿者城市文明岗的工作对接。

第二篇：志愿者工作总结

光阴似箭，日月如梭。转眼之间，已步入大学将近两年，回首这即将逝去的两年，志愿者服务工作成为了这两年生活里不可抹去的最亮丽的色彩。

记得大一刚开学，各个社团都忙着招新，我满怀欣喜的申请了加入中国注册志愿者这个光荣强大的队伍。当时好像说一个班会有三个志愿者，可没想到结果下来注册成功的我们班里却只有我一个，想到以后工作时班里就我一个人就令我很失落。

加入中国注册志愿者后的第一次志愿服务工作好像是扫雪，大一上学期的那个冬天雪下得很大，教学楼积雪很厚，路面行走困难，总是不停的有人摔倒，于是我就参加了系实践部组织的铲雪志愿服务。虽然天气

很冷，但是当我看到干净平坦的路面，想到再也不会有人滑倒，就感觉一切的累，冻都值了。

由于我们是外语系的志愿者，所以每次四六级考试前我都会参加举办四六级座谈交流会活动。就是邀请一些本系的经验比较丰富的学长学姐们，为一些别的系的要考大学英语四六级的同学进行答疑解难。从而让将要考四六级的同学掌握更多关于考试的方法、技巧等。

去年x月，天气异常炎热，我正在阴凉的教室里自习，接到通知要去市里参加市政府各部门联合举行的志愿者大会，炎炎烈日，我们在阳光下足足站了两个多小时，当时真的快坚持不下去了，但看到大家都在坚

持着无一人中途离场，顿时就有了力量。

还有一次，我们去一个小区做志愿清洁工作，宣传环保知识。那天做着突然下雨，我们一群人挤在小区楼道里避雨，没有一个人中途离去。雨渐小，我们工作继续，知道小区截然一新，大家才放心归去。

还有刚结束的教学楼清扫工作。春季细菌多繁衍，于是某个周末的早晨，我早早起来，参加到了教师大清扫的队伍中。我们把每层楼的每个教室都打扫得干干净净，看到光亮整洁的教室，心情顿时也跟着明朗起来。

上次的“引路人”活动真的让我记忆犹新。天空中飘着小雨，气温很低，我高高兴兴去图书馆参加此次的志愿服务，就是指导

大一新生学会借书。没想到半路踩进了水坑里，结果鞋子里面进了好多水，感觉一整天脚都泡在冰凉的水里，但看到同学们借到书后开心的笑容，就感觉都是值得的。

最难忘记的就是漂书活动了，不管是大一的还是大二的，都让我获益匪浅。我们从市里条件比较好的学校进行宣传募捐，然后把他们所捐的书送到山区比较贫困的小学。那满满的一车车书，那看到书后一张张快乐的笑脸…还记得我们把书送到碧山小学的那天，孩子们围着我跳啊，笑啊…把他们的欣喜直接传到了我的心里，让本来感觉一个人做志愿工作好孤单的我觉得是那么欣慰。

能在大学里成为中国注册志愿者中的一员，我真的很庆幸。我是如此幸运，能够

加入到这个大家庭中，以后的生活中，我依然不会错过每个志愿活动，我会努力学习科学文化知识，争取为社会做更多的服务。我会更加努力，将那些优秀的志愿者作为我的榜样，争取做一个优秀的共青团员，一个更加优秀的志愿者。

12英教一班 ***

20xx年x月x日