从事保险营销的营销员,每天参加完公司组织的活动后,就马不停蹄在城乡市场奔波,利用自己的专业知识、营销技能,与群众深入交谈、广泛交流,希望能迅速打开客户紧闭的保险“锈锁”。
一些保险营销员签单水到渠成、事半功倍,月月营销业绩扶摇直上,最终成为营销高手,实现成功创富;然而,一些营销员早出晚归,披星戴月,不停拜访,日日好辛苦,天天受劳累,还常常吃闭门羹,日日签单萎缩,月月业绩低迷,最终淘汰出局。同是营销人员为何两重天?保险营销成功签单的黄金法则是什么?成功签单的秘诀在何处?
笔者对中国人寿山东省菏泽分公司100多名保险营销方面的成功人士进行了调查,总结出他们成功签单的最有效方法,整理出具有前瞻性、科学性、实用性的保险营销成功签单的诀窍秘诀。
相遇成知己
展业中最头疼的莫过于找不到客户,形成英雄无用武之地的局面,而良策莫过于相遇成知己。在这方面应掌握以下几个方面:一是要精心包装自己。营销员首次见到客户,要在其心中留下深刻而完美的烙印,根据不同的拜访对象装饰好自身形象,使自己尽量与拜访对象的身份、环境协调一致,为保险营销营造一个融洽的氛围;二是与客户交谈时语调要适当协调,介绍内容要以公司经营情况为主,自身情况为辅,主辅分明、经纬有序。待客户对营销员有初步了解后,针对客户易于接受赞美、夸奖的心理,找准客户最有代表性的闪光点,如行业优势、工作成就、子女事业成就等特点,用恰如其分的方式表达出来。多位朋友多条路,一来二往,就拉近了双方的距离,消除了相互之间的隔阂。
巧妙取信息
获取客户相关的信息,是给客户精心制作保险套装的基础。营销员以理财顾问的身份,以更好地帮助客户做好财务规划为由,重点了解客户的10大信息:1.客户的工作单位、联系电话;2.家庭主要成员概况;3.是否经常外出参加户外活动;4.是否经常驾车;5.对发生意外事故的看法;6.对保险的认识程度;7.对自己、父母健康的满意度;8.家庭主要成员的文化程度、家庭收入、支出状况;9.对保险产品的喜好判断;10.对保险需求的情况、目前拥有保险的情况。
总之对客户的情况,要掌握得细致完整,尽量不漏。知己知彼,才能百战不殆。只有在了解了客户的详细资料后,才能明确给客户推销的产品是否更贴进实际、更符合客户的需求。
量体裁衣
根据中国人寿山东省菏泽分公司组织的保险需求调查和营销员的实战显示:当前客户群中对保险的需求主要来自于高中等收入和有学历的单身。两人世界一般倾向意外险、健康险、投资理财分红型险种;三人世界的家庭倾向子女教育保险、意外险、投资储蓄型险种;成熟家庭倾向健康险、意外险、养老型险种;退休人员倾向于健康险、投资型险种。
如果营销员能够根据客户的需要因人制宜、量体裁衣订做出适合客户实际的保险套餐,
定能把保险营销的“蛋糕”越做越大。
沟通润心田
营销员展业时虽费尽心机给客户设计保险计划书,但是由于客户的文化程度不同、阅历的差异、对保险理念认识的悬殊,个别客户仍存有疑虑,有的客户甚至产生抵触情绪。这时营销员要千方百计地调整客户的心态,让其转变观念和认识,让客户明白保险投资是现代最新的投资方式,高额的保险保障是客户身价的象征,是远见卓识的表现。随后可以列举一些和该客户情况相同、相近的客户购买保险的情况,使其渐渐地融入投保行列,切莫操之过急,否则,欲速则不达。
灵活运用营销方法。营销员在与客户沟通的过程中会遇到各种各样的问题,由于客户的层次不同,问题的难度也不尽相识。尽管营销员说尽千言万语、劳神费力跑了多次,有的客户仍坚持自己的观点。这时最好的办法是曲径通幽,及时分析客户情况,查找存在的原因。
凡是此类情况,主要原因有以下几点:一是家庭成员对保险产品不认可,使推销产生阻力。二是营销方法不当。在推销时间的设定、购买主人的选择、言谈话语的运用等方面存在欠缺,没能打动客户,造成客户反感,营销陷入僵局。三是保险套餐名不副实。为客户选择的保险险种与实际需要大相径庭。为此,营销员要变换推销策略,运用集体的智慧和才能,变营销员单枪匹马上阵为精英黄金搭档联合出征,能达到取长补短、拾遗补缺的作用。只要客户能接受,营销员应随时随地改变其方法,最终达到推销成功的目的。
升华保险服务
营销员与客户确立关系后,就要为客户提供全方位、全过程、全身心的专业化服务。营销员应想客户所想、急客户所急、帮客户所需,本着客户利益的原则,不但热情办理客户续期保费的收缴、事故的理赔,对客户家中其他力所能及的服务,如家庭经济发展中遇到的难题、子女教育、孩子就业、喜庆大典等也要倾力帮助。
一份耕耘,一份收获。营销员心贴心的服务,将换取客户对保险公司的信任和对营销员的认可,客户将会自觉、自愿地增加投保数量,增强投保能力。还会将自己认识的同事、同学、朋友积极主动地介绍给你,并协助你做好工作。这样的营销员将获得源源不断的客户,月月攀升新的业绩,营销的“雪球”将越滚越大,最终成为营销高手。
第二篇:白酒营销成功招商的策略
白酒营销成功招商的策略
手提两瓶样品盲目上门推销的招商方式已越来越不容易被人接受了,成功率也极低,往往是吃亏不讨好。现在大多数知名企业招商时,一方面是通过媒体出示招商广告,一方面是召开推介会,另一方面是参加全国性大规模的行业交易会,以自身良好的品牌形象和优惠的支持政策吸引商家。也有的企业通过招聘行业营销人才来挖客户。通常一些企业并不盲目招商,而是先由营销员到目标市场进行市场调查,摸清所在市场商家的实力、规模、资信以及是否代理过知名品牌,或是否有意向代理新品牌,然后通过筛选2~3家双方意向性强的商家进一步沟通、谈判,直至联姻。
一般选择商家最基本的条件是:必须在当地具有独立的法人资格,资信良好;具有一定的经济实力与健全的营销网络;具有清晰的经营思路和终端运作经验;具有杰出的市场管理能力和配送能力;对我们的品牌和公司具有极高的热情心和忠诚度,事业心强;再就是在当地一定得有“脊梁骨”,即与当地行政执法部门和上层关系密切。
我们在招商谈判过程中,首先得以个人魅力和形象获取商家的好感,通过沟通,建立起感情的桥梁,即先交朋友再谈合作。员工的形象和精神面貌代表企业形象,好坏能直接左右招商的成败。一个人的仪容仪表,一举手一抬足,以及一言一笑,能洞察出他的文化层次以及修养。所以说我们外出招商,一般应穿职业装,男士最好穿西服打领带,衣服整洁挺括,皮鞋做到光亮整洁,最好不要留长发。再就是在与商家交谈过程中,最好保持发自内心灿烂的微笑,以轻松愉快的心情把欢乐传递给他人,与他们同欢喜共忧伤,通过感情上的沟通,成为他们的知心人。当商家说话时,尽量直视着对方,不要打岔。当自己发言时,应做到条理性和逻辑性强,突出重心和要点,切不可夸大其辞,不可使用粗俗语言和方言土语,更不要强词夺理,能合理接受他人不同的观点和意见,尽可能地多找一些对方感兴趣的话题迎合他,让其产生好感。
当与商家见面沟通时,首先必须以自身的热情营造一种自然热烈的气氛去感染他。自己得相信自己的产品,自己得以自己的企业为荣。绘声绘色地向其介绍自己企业的规模和实力,以及品牌的文化内涵和卖点。介绍合理的产品结构及利润空间,介绍我们的招商政策,介绍现今市场状况及发展趋势,并随机抬出公司现有的样板市场。最重要的一点是结合商家所在市场,根据公司的营销战略方针,为其策划一套行之有效的营销方案,让其看到未来和曙光,并给其进行风险分析和利润解析,让其无惊无险地接受我们的品牌。在沟通谈判过程中,切不可恶意中伤同行业其他品牌,而应以比较法凸现自身品牌和企业的优势,以诚恳务实的态度得到商家的认可。
选择对一个优秀的商家,就等于营销工作完成了一半,销售工作就比较顺畅,管理工作也比较容易,反之就增加销售的风险性。优秀经销商的选择标准分以下几个方面来衡量和认证:实力、行销意识、管理能力、市场能力、信誉、合作意愿。
从商家的库房、员工人数、运输车辆、财务状况及办公场所的面积和装潢,就能判别其实力和规模。如果他的销售额很大,就不会租不大的库房,通过他的产品库存,也可推算他的库存资金和流动资金,可以通过与他公司的员工闲聊,或向其他厂方业务代表了解,以及同行其他商家询问,得知其的流动资金和应收帐款情况。商家的实力如同应聘员工的文凭一样,很重要但不能完全以此来判别其优秀与否。
行销意识决定一个经销商的命运。经销商未来出路不同,大多由其经营意识决定——是坐在家里等电话,只供大货,小订单懒得送,还是走出门去周期性地拜访客户,强化优质服务,铸造诚信经商的口碑,编织销售网络。行销意识强的经销商大多对自己的经营状况和市场了如指掌。对每个品牌每日每月的销量,各品项的利润率,应收帐款比例,每月盈利还是亏损,都能心中有数。对所在市场的市场规模、行政区划、经济状况、经济支柱、基础资料、消费特点都有较好的理性认识。对下线客户能做到订货、送货、陈列、理库存、布置组织广告促销、处理客户意见能做到一条龙服务。对所属员工的工作安排做到有计划、有测评、有监督。
管理能力可以具体做到物流管理水平、资金管理和人员管理。优秀管理能力的体现,是仓库有库管,有库管制度,有出入库手续,有库存周报表,报损表、断货警示表。有财物制度,有会计出纳,有现金帐和货物帐,有销售报表,有盈利分析,坚持收支两条线,财务制度执行有力。人员管理中有清晰的岗位职责和行政业务管理制度,分工明确,协调融洽,无违规违法现象,员工精神面貌好,无闲散闲置现象。
经销商市场能力的评估从其现经营的品牌表现,和稳定的服务能力所覆盖的区域所体现。如同去了解新员工在以前企业里的业绩一样,了解一下这商家现在经营品牌的市场表现:铺货率怎么样?陈列及生动化效果怎样?价格体系是否合理?客户服务是否到位?物流覆盖的渗透力怎样?固定下线客户有多少?网络有多大?是否有酒店和商超的直销网络和销售经验?在零售副食批发市场是否有固定分销商帮助扩大产品覆盖面?另外还得了解他与原厂家分手的原因所在,是谁的错?是人家对他的市场能力不满,还是他有窜货、侵吞促销品、吃广告费、赖帐、砸价等不良行为?一般通过直接询问,和向同行其他商家询问,或向其他厂家业代询问来获取信息,从而判断其的市场能力所在。
信誉是选择商家伙伴的重要要素,选择一个商业道德有问题的经销商,就如同招聘到了一名有贪污习惯的销售经理一样。一般对经销商的口碑,可以从该市场的其他客户,以及其他厂家的业代或其下线的分销商口中反应。
经销商的合作意愿强,并不是从其请吃一顿饭,或敬抽一支烟上所表现的。挑剔的才是真买主,如果他真有诚意合作,就会在合作条款、供货价、违约责任、市场支持、市场开发计划等问题上认真讨论。而那种什么条件都答应,什么都吹,只是坚持让你赊货的商家才是“炸弹”。
人无完人,十全十美的商家是很难找的,条件的比较是相对的。实在找不到合适的就不能勉强,宁可“晚婚”也不能草率“终身大事”,因为市场做乱做死后,拯救一块老市场远比启动一块新市场难上十倍。明智的厂家是培养有思路、有经营理念、有热情、有诚信、有忠诚度的商家同市场一起成长。