20xx年康复科工作总结

20xx年，康复科在残联党组成员的正确领导下，认真学习上级部门各项指示精神，努力提高科室人员业务素质，积极推进残疾人康复工作开展，现将有关情况汇报如下：

一、 学习方面

积极参与“三讲三提升”、学习十八大精神等集体学习活动，政治素质、业务水平和服务形象有了明显提升，工作思路更加清晰，责任更加明确，服务残疾人的意识有了进一步增强。

二、 工作情况

1、认真学习各类文件精神，做好工作档案信息梳理，从中对残疾人康复业务知识进行一次梳理，干中学，学中用。

2、积极完成我市脑瘫儿童、智力残疾儿童、孤独症儿童康复救助定点康复机构推荐申报工作。

3、康复受训情况：低视力残疾人配备助视器65名，低视力儿童家长培训35名，盲人定向行走65名，申报人工耳蜗5名，聋儿听力语言训练15名。对申梓皓、马艺铭等10名脑瘫儿童进行康复训练（其中，国家项目受训3名，每名患者获得受训救助资金120xx元），对马耀博、张钧尧等8名孤独症儿童训练。对牛天宇、寇梦鑫等15名智力儿童训练，成人听力康复8名，精神病防治康复1000名。

4、康复救助工作：上半年，组织、筛选208名残疾人参加郑州市低保精神病患者医疗救助申报，一次性通过率99%。

5、《残疾人证》办理工作：3、6、9月份共审核、办理《残疾人证》1575个。

6、残疾人辅助器具发放：免费发放各类残疾人辅助器具900件。

7、康复服务体系建设情况：开展村（社区）级康复器材使用情况电话调查，协同相关部门制定、印发《新密市实现残疾人人人享有康复服务目标实施方案》、指导康复站（室）提高服务水平、搞好制度建设、完善业务档案。

三、明年工作打算

1、学习《中国残疾人》和业务知识，参加集体学习，到图书室借书，提高素质；

2、学习领会上级文件精神，配合搞好各类康复治疗与服务项目；

3、搞好3、6、9月份《残疾人证》的申请办理工作；

4、利用宣传日，宣传党和政府相关政策与业务知识，组织康复协调员培训；

5、搞好乡镇（街道）、村（社区）两级康复室、站建设。

20xx年x月x日

第二篇：科室20xx年工作总结和20xx年工作计划框架

检验科室20xx年总结和20xx年计划

一、20xx年主要工作成绩。

1.临床科室月度质量评比活动成绩，医技窗口部门优质服务活动成绩。

今年x月，院部出台了医技、窗口科室优质服务活动实施方案。随着等级的提升和公立医院改革试点工作的深入推进对我院医疗服务能力提出了更高的要求，为了进一步落实好上级部门关于改善医疗服务具体措施，深入推进好“三好一满意”活动，切实提升医技、窗口部门的服务内涵，我科室积极响应院部开展的医技、窗口科室优质服务活动。

活动以“人文关怀”为主题，以“强化操作规范、促进质量提高、优化服务流程、方便患者就医、增强服务意识、提升服务内涵、加强示范教育、提升社会评价”为重点内容，全面落实“全员、全时、全过程”的服务理念，严格履行优质服务承诺，促进职工文明素质、服务能力和作风建设水平的再提高，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

我科室的乔国洪同志、董永康同志分别当选为第二、第三季度的 “岗位服务明星”。

2.业务工作。(任务指标完成、医疗质量安全、医疗费用控制等)

在院领导的支持与关心下，本科室各项成绩完成情况良好，参加省市各级质量控制成绩优异，全年完成业务总量比上一年度提升明显，其中体检收入再创历史新高。

科室领导一如既往的重视加强医疗质量管理，提高服务质量，保障医疗安全。认真落实首诊及首问负责制、查对制度等，不断完善窗口服务质量，做到精益求精，一丝不苟，真正将优质服务渗透到每一个病人每一项医疗服务的每一个环节中去。

本年度科室未发生大的医疗责任事故。

3.行政管理。(管理手段的创新、医患沟通的落实、医德医风建设、科室文化培育、运行成本控制等)

第一、服务意识方面：提高服务意识，增强服务理念，转变工作作风，医卫人员牢固树立“患者至上、服务至上，创优质服务品牌、树医院良好形象”的宗旨，使职业道德教育、行业作风建设得到进一步加强和提高。

第二、规范服务方面：文明行医、礼貌服务，规范服务行为。严格遵守医疗卫生法律、法规、部门规章和各项检验操作常规，认真施行“三合理”原则。 第三、诚信服务方面：依法行医、勤勉从医，将诚信服务贯穿于管理和医疗

服务的全过程，坚决抵制“红包、回扣、提成”等不正之风；维护患者合法权益，充分尊重患者知情权和选择权，将优质、便民服务各项承诺落到实处。

第四、医疗质量服务方面：加强各项质量管理，提高检验质量，保障检验结果的真实性。认真落实首诊及首问负责制、查对制度、等，不断完善医疗服务质量，做到精益求精，一丝不苟，真正将优质服务渗透到每一个病人每一项医疗服务的每一个环节中去。

第五、创新服务方面：提高自主创新能力，我科室在原有承诺服务、便民措施的基础上推出“便民、利民、为民”服务的新举措，拓宽服务项目，以创建“文明窗口、青年文明号”等各项争先创优活动为契机，进一步推动服务模式的创新、流程的优化和内涵的提升。

第六、满意服务方面：实行首问负责制，微笑服务;加强技能和操作的训练，提高工作效率，缩短各项检查预约、报告等候时间，优化就医环境，为患者提供温馨的全程服务和感动服务，患者满意率达95%以上。

第七、增强节俭意识，倡导节约型医疗卫生单位。从思想上牢固树立节约意识，从自身做起，从点滴做起，对科室每个岗位的浪费情况进行原因分析并制定有效的整改措施，进一步完善相关制度，进一步加以规约并实施奖惩，努力打造节约型科室

4.学科建设。（科研、新技术项目、论文、实习带教等）

随着医院发展规模的扩大及发展层次的进一步提升，我科室在引进新项目、新技术上成果显著。门诊开展了急诊CRP项目、免疫室开展了定量检测两对半项目、生化室开展了缺血修饰白蛋白、抗环瓜氨酸肽抗体等多个项目。

20xx年科室与江苏大学开展科研项目一项。

我院检验科在20xx年中共接收来自江苏大学、南通医学院的实习生多人，他们都在带教老师的指导下完满完成了各项实习任务。

5.20xx年科室和个人获得的各类荣誉。

二、20xx年发展思路和落实措施。

1.科室在学科建设规划、科室管理、任务指标完成、工作效率提高等方面的思路和措施。

医学模式的转变使社会和病人对医疗服务的需求发生了新的变化，也为检验科工作定位和内容提出了新的要求。科学技术的不断发展和科技知识的普及，使人类对生存和生命的价值越来越重视，医学模式也由实验医学时代的生物一医学模式向整体医学时代的生物-心理-社会医学模式转化，随之医院功能任务发生变化，由单纯的治疗转向预防、保健、治疗和康复四大功能，为社会提供全方位的优质服务，检验科的服务质量也在内涵上不断深化，外延不断拓展。要处理好"高档仪器全自动实验室"与"社区服务和简易、快速"实验诊断的关系。医学检验不仅在诊断与治疗，而且在预防和环境保护诸方面的服务都要得到社会的认可。

科室管理是科室良性惯性运行的重要保证，科室管理中的质量管理又是整个管理的核心内容。质量是科室的生命，是科室建设的根本，是科室管理的重点，科室以质量求生存、求信誉、求发展。建立"大质量观"，强化质量和成本的统一，以"优质"、高效低耗为目标。强化质量管理、质量控制意识，严格落实各项规章制度，加强全面质量保证系统各个环节的规范化、标准化，所谓全面质量系统，包括：

①指导临床医生如何正确选择实验项目，如何进行最合理、最经济的项目组合；

②如何正确地采集、保存、运输标本；

③如何严格执行分折中质量控制（正确的仪器校准和使用，合格试剂的应用），规范化的操作规程；

④如何进行分折后的结果评估；

⑤如何帮助临床正确分折实验结果，合理地、准确地用于对患者的诊断和治疗。

在如何提高科室工作效率上，科室领导既重视发挥科室每个工作人员的主观能动作用，也注意充分发挥仪器的效能。检验医学是一门综合学科，涉及基础医学和临床医学各领域及高科技理化技术，因此科主任在平时的工作中注意发挥全科人员的积极性。另一方面科室加大对员工独立思维能力和检验与临床结合意识的培养，结合科室发展的需要和本人的综合素质，将其放在最能发挥其积极性的岗位上。先进的仪器和良好的使用与管理，充分发挥其效率，是学科建设的必备因素。

2.公立医院改革推进中，医院整体发展思考和意见建议。

构建公益目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的公立医院服务体系，探索建立与基层医疗卫生服务体系的分工协作机制，加快形成多元化办医格局，形成比较科学规范的公立医院管理体制、补偿机制、运行机制和监管机制，加强公立医院内部管理，促使公立医院切实履行公共服务职能，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。形成公立医院

改革的总体思路和主要政策措施，为全面推动公立医院改革奠定基础。