紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己的工作总结如下：

一、市场大厦工作阶段

年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。

二、超市工作阶段

月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积

极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

第二篇：争当值班经理总结

争当值班经理活动总结

四月份营业厅开展了一项有益大家进步的的活动，就是“人人争当值班经理”，目的就是让我们每个前台员工都体验和感受一下值班经理的工作。

四月x日，我们班上下午班，今天是我担任我们班值班经理的角色。中午我比往日来得要早些，因为我觉得作为值班经理应该要带头做好，不能有迟到现象，整理好仪容仪表后12点10分开始开中班会了，中班会的内容就是安排大家在下午工作中的任务，再就是强调下细节方面的，例如：注意自己的仪容仪表、做好三声服务、对客户要礼貌、如果发现暗访人员要及时通知大家等等.....

十二点半一到我就准时督促大家快下去接班，接班时跟对班的值班经理对好礼品数量和心机数量。下午值班经理的工作就是兑礼品兼手机导购兼卖号码兼流动岗，顺带还坐坐咨询台处理些现场投诉。因为那几天在做活动所以那几天人流量还蛮大的，一下午我就一直在引导客户排队

或是到自助缴费机缴费，有客户要兑礼品或是买号码又要马上跑到门口的礼品区为用户服务，马上又有用户要看手机，如果碰到保安在现场我就叫保安帮我给用户兑下礼品，我就去给用户介绍手机，等人流量少了时我就站在厅里导购和流动咨询，到了下午四点多的时候我在咨询台给用户办理个业务，刚一坐下去顿时觉得屁股和大腿又涨又酸，再过一会又觉得好舒服啊，心想平时在业务受理台虽然嘴一直不停的说，但总比这“全职保姆”的岗位舒服多了。到了晚上下班后，我又要统计兑出礼品数量和已销售的手机，还要统计工作量，这三项工作都要在营业员停止工作后才能进行统计，所以值班经理永远都是最后一个离开营业厅的。

一下午的工作结束后真的蛮累的，不是做的事有几多，而是一直站着腿好酸，幸好那天没出什么意外情况，另外四位同事也很配合我的工作，所以我觉得那天的工作还算比较顺利，只是站得有点辛苦，想想值班经理每天的工作觉得值班经理真的是辛苦了，一个人要身兼几个岗位还要照看好营业厅的现场秩序，真的是个锻炼人的岗位。

经过这次活动后，我了解和体会了值班经理的工作，从而也学习和锻炼了下自己，明白了各个岗位有各个岗位的职责和辛苦，想做一位出色的值班经理得要多学习，在各个方面要以身作则，作为一名营业员我们应该要好好配合值班经理的工作，这样才能上下一心、齐心协力把工作做得更好。

第三篇：项目经理年终总结报告

年终总结报告

尊敬的公司领导：

时光飞逝，新年的钟声即将到来，在这辞旧迎新之际，我对过往一年的工作总结如下。

（一）20xx年全年工作内容：

20xx年4月来到陇南授命负责西城印象住宅楼工程1#~9#施工管理工作，抵达该项目时1#已经做好围墙，2#、3#桩基工程施工中，4#、5#、6#已经完成主体一次结构工程、二次结构工程、外墙保温和内墙抹灰工程，7#、8#、9#基础施工。截止目前2#地下一层施工，3#基础筏板施工，4#、5#、6#施工接近尾声具备外网施工条件，7#、8#、9#主体结构完成。

（二）全年各项工作完成情况：

（1）工程质量完成情况：

该项目工程是建设单位与钟楼滩社区合作的一个重点建设项目，作为生产经理被公司批准后，立即对项目部的管理人员进行工作任务安排。首先根据工程要求，从原项目部管理人员中进行重组，建立了质量管理体系，制定了项目管理目标和管理人员岗位责任制。为了达到质量目标和规范化，项目部下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部工程质量预防控制措施和安全防护保障及文明施工管理措施。重新梳理了劳务公司与各个分包单位的关系。4#、5#、6#外墙装饰施工阶段，我们安排专人进行跟踪管理，重点控制了外墙涂料的施工工艺，并根据合同约束管理，幕墙工程施工开始时我们组织了分包单位进场碰头会，坚持技术交底、安全交底走在前原则指导施工，对隐蔽工程层层把关，现场遇到问题现场解决。2#、3#、7#、8#、9#主体结构施工阶段，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行，模板工程重点控制结构尺寸和支撑体系安全性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工

程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的基本条件。在整个主体施工期间，未发现发现较大工程质量问题。整个主体结构工程的施工，经过项目部管理人员的认真控制，全部施工内容符合设计和规范要求。

（2）工程生产及进度控制：

工程开工以后，根据项目整体规划要求工期，组织制定了施工进度计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。

在分包队伍进场施工后，根据要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到20xx年11月29日，7#、9#主体结构工程完成。为了不影响二次结构施工立即安排了回填土工作。

（３）安全、设备管理：

施工进场的准备期间，制定了安全施工保障体系，设备管理制度；组织项目部按照文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，施工中坚持将安全管理作为日常管理的重点，确保职工的生命安全。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点。为此，从以下几个方面加强了管理工作：加强安全交底工作，通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识；加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患；加强建筑物临边的安全防护；同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间未发生重大安全事故，保证了广大民工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（４）材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计劳务的施工内容和数量，控制各个分项工程的材料使用发放，对劳务公司和分包单位的浪费材料行为给予处罚。

（5）任职以来工作上遇到的问题：

1、分包合同管理方面：大多合同内容不够细、不全面、没有关键节点计价等，约束与奖惩办法执行没有效力。

2、施工进度滞后：由于设计变更不及时、工地停工以及拆迁工作受阻导致2#、3#、8#工期受到了影响。

3、施工质量控制方面：墙及柱局部有漏浆、烂根、气泡、涨模等质量缺陷问题发生两次。

4、协调工作：由于项目分包的特殊性，常常受到很多的误解与歧视，不能得到更多的支持和理解。

（三）20xx年工作计划：

1、工程进度：4#、5#、6#楼四月底前达到竣工验收条件，7#、8#、9#楼10月底前达到竣工验收条件，2#、3#楼二次结构完成。

2、工程质量：分部分项工程合格，主体结构保质保量，做好技术指导施工，优化方案，服务有效。

3、安全文明：争创安全文明工地。

4、施工管理：加强施工管理人员水平，组织培训考察学习，需增加一名专业安全管理人员；合理安排流水施工及装修交叉作业施工，做好分段分层验收工作；材料保障及时，设备运转正常。

5、资料管理：督促工程资料和安全资料及时准确报批归档；准确及时审核劳务工程量报审表。

（四）20xx年春节假期安排：

以劳务分包单位与其他分包单位放假时间为放假时间，初步计划休假时间为2月1日—2月25日，放假期间所有管理人员必须保持电话畅通， 紧急到场人员为李亮亮电话187xxxxxxxx党仁银电话153xxxxxxxx；放假前组织现场安全检查工作，各施工地块安排值班工作，做好围挡封闭工做。

以上是我个人总结汇报，请领导批评指正，谢谢！

四川国丰建设集团有限公司陇南分公司

西城印象项目部