员工个人KPI评价

第一部分 员工基本信息:

姓 名: 部 门: 职 位（等级）:

入职日期: 考核日期: 考核期间:

第二部分 员工工作职责:

主岗工作职责：

负责农行省分行办公自动化服务培训工作 第三部分 关键绩效KPI （85%）

KPI

权重% 评分内容及标准

评分结果 关键事例 （加分、减分）

第四部分 辅助绩效KPI（15%）

1．团队合作：与团队成员互相分享和协作。 5分

能一贯发现团队的需求并提供支持，鼓励分享好想法，对团队成员的成绩和贡献表示赞扬和鼓励。当个人利益和部门和团队整体利益冲突时，放弃局部利益，而支持团队的整4分

做为团队成员能投入较大努力，在团队中起到支持作用，与团队成员分享信息和经验，听取别人的意见和建议，在同事的眼中是一个愿意帮助别人的团队成员; 3分

能按要求在团队中工作，与团队成员分享信息和经验，听取别人的意见和建议；但不能对团队提供足够支持, 包括主动支持和在要求时的支持；

? 5 ? 4 ? 3

? 2 2分 不把自己看成团队的一员，不分享信息和经验，不能对团队提供足够的支持；当团队内部有分歧时，难以控制自己的情绪，有时和同事有摩擦；

评估成绩

? 5 ? 4 ? 3

? 2 2分 不能满足内外客户需求和快速反应，时有客户投诉和与客户的冲突等；

评估成绩

? 5 ? 4 ? 3

? 2 2分 在知识和技能方面需要学习和突破。在工作方式、技巧、流程和提交物方面需要提高。

22．服务质量：为客户（公司内外）提供热情、满意的服务。

5分

预期内外客户需求，积极主动提供服务，追求持续改进， 经常受到和收到客户的好评；

4分

提供及时、热诚服务，把满足内外客户需求作为其核心职责，帮助客户解决问题，得到客户的好评。

3分

能够回应内外客户需求,基本达到客户满意，但在方法和积极的态势方面有待提高；

3．学习成长：不断提升职业水平, 专业知识, 成为公司业务发展的战略伙伴. 5分

不断主动学习所在岗位新的技能，不断优化工作方式、技巧、流程和提交物（邮件、文档等），在职业水平、专业知

4分

经常主动学习所在岗位新的技能、在工作方式、技巧、流程和提交物有提升，经常与团队分享学习成果。

3分

定期的参与学习，在工作方式、技巧、流程和提交物有改进，偶有和团队的分享。

识上不断提升，并帮助同事一总分：

第五部分 绩效总成绩

关键绩效KPI得分: 辅助绩效KPI得分：

绩效总成绩： 综合评定： □ A； □ B； □ C； □ D

员工在考核期内的突出表现和显著成果

员工需要改善领域及行动计划

第六部分 签字

员工

经理 签名 签名

日期日期

分管领导

签 名

日期

第二篇：工作业绩与自我评价

20xx年工作总结

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎，回想自己在##这个大家庭里已历时1年6个月.，这期间有收获的欣慰、付出的艰辛、还有不放弃的坚持，感谢##让我有这样的一个机会一直默默地持续坐着支持公司管理方面的工作。

以下，是我在xx年度里的主要工作业绩：

为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，做到及时普及员工思想与《员工手册》相一致，本人于xx年x月14、15、19日分3批进行《员工手册·13版》培训，授课对象合计51人即3月份公司厦门区域全体在职员工。 5、 全体员工心理压力缓解辅导培训，即《如何缓解心理压力》培训

6、 公司内部业务经典案例收集整理

7、 培训后期的满意度调查、统计是，收集学员的宝贵意见建议并有针对性的完善跟进 8、 辅助部门领导参与招聘工作

9、 协助部门领导做好公司人员用工报备、医社保、公积金等手续的办理 10、及时更新课件，做到与企业现状相吻合 11、新课件的开发。

开发了《做企业最有用的好员工》、《做好定位，爱上自己的岗位》、《阳光心态》、《企业文化及规章制度》、《认识自我—性格剖析》，5个课件作为新员工的入职培训课程。