不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年即将来临。回首一年的来工作，在各位领导的正确指导下及同事的密切配合下，使我在工作经验上有了很大的提高，工作方式有了较大的改变，管理模式上有了新突破。为进一步理清工作思路，明确工作目标，制定管理措施，特对一年来的工作做出如下总结：

一、人事管理方面：

1、今年以来，主要抓好了新招职工的岗前培训工作，主要以管理制度、思想理念及安全教育为重点，开展了入厂培训工作。使新招职工从社会中尽快融入到企业当中，初步熟悉了企业环境及工作岗位，建立了正确的思想价值观及行为规范。

2、为打造一支强有力、高素质、高标准的销售过磅员，积极配合供销科做了人员的调整工作，结合个人的工作经验，了解了员工的思想、性格、行为及电脑技术操作等，将三班人员结合实际情况进行了相应的调整，树立了正面工作风气。

二、工资核算管理方面：

严格按照规定履行工作职责，执行领导的行政指令：1、今年以来，对我厂职工的工资进行了逐月的统计，且在3月份期间，认真执行了公司的调资方案，合理地做出了调资方案，制定了详细的考核细则，便职工的工资待遇得到了有力的保障。2、对各项外用工及加班手续做到了认真审核，进一步规范和完善了我厂内部管理体系，使合理调配工作任务，推行了规范化、程序化的加班管理程序，提高整体

工作效率，杜绝随意性支出，体现了公正、公开透明的管理方式。

三、数据统计方面；

今年以来，在数据统计方面明确了统计职责，建立完善了规范性的统计台账，第一、对数据的统计方面：要严格做到每日每月逐一进行登记，且字迹清晰、合理分类、统一编号、装订成卷、妥善保管。不仅方便了自己的工作还有效地加强了统计基础工作。第二、在统计数据质量方面，对各项报表要做到严格审核，发现问题能够做到及时纠正，每项报表由具体责任人签字审核后报厂长审批，确保了上报的数据质量真实性和可靠性。

四、管理创新方面：

针对科室内部同事之间因工作问题经常发生矛盾的问题，严重存在着沟通与协调困难的同时，八月份期间，提出组织开展了班前会议，让每位员工树立了积极主动的工作的态度，将工作中出现问题能够及时提出，合理处理，真正做好了日清日高的管理工作，并且将同事之间的矛盾化解，给员工创造了善于沟通、协调的机会，并且提高了科室内部的凝聚力。

五、其它方面：

1、10月x日到10月x日到山东海尔集团和南山集团进行了为期一周的学习考察，并向同事传达了此次学习的精神和学到的知识。并参加了我厂及公司企客部的讨论会。

2、积极配合办公室做好了各项接待服务工作。

3、积极配合团小组搞好了五四青年活动，

4、积极主动地组织了20xx的圣诞晚会筹备工作。

5、积极参加了公司及厂组织的各项培训工作。

在20xx年中虽然我们取得了很好的成绩，但还存在着许多不足，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判：

1、个人修养基本素质及业务知识水平还需要进一步加强。

2、个人的沟通、协调能力比较差，今后多与老领导学习。

3、内部管理经验不足，执行力度比较差。

4．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，责任性不强，依赖心强等都亟待转变、改善和提高。

通过以上对20xx年工作的总结以及存在的不足，为进一步提升自己业务管理水平，促进工作的进步和工作的顺利开展，对20xx年做出如下工作计划：

一、明确工作思路 制定工作目标，建立具有正确价值观及行为规范的新招职工培训体系，制作培训手册。

二、做好科室内部文化建设，提高员工整体素质。搜集相关书籍，对科定内部人员进行素质、素养方面的有培训，要求树立一种“团结互助”和：要么不干，要干就干第一：的工作风格。

三、明确岗位职责，加强个人责任意识。在工作中由被动变主动，做到责任到人，并让每位员工敢于承担责任。

四、建立有效的激励考核机制，从科室内部做起，以自我打分和互相打分为重点，树立积极主动的工作作风，做到从工作中找问题，从解决问题中找方法。

五、做好人事的管理工作，认真执行公司及厂领导的行政指令，合理调动岗位，进一步深入基层，了解职工的文化生活，并做好职工文化生活的建设。

六，明确考核指标，在20xx年的基础上要有新突破，深入了解各项数据，针对各项数据进行年与年，月与有的对比，结合部门的宝贵意见，制定同20xx年考核指标。

七、完善我厂内部的核算管理制度。结合实际情况，将工资二级分配方案进行重新修订，各部门将根据厂内的分案，明确内部分配方案并拟定职工代表。 做到用工合理，分配有序原则。

第二篇：总结及20xx年工作计划!

总结及20xx年计划

12月的工作中的失误：

月度主题活动执行不到位：本月划了活动方案，真正能执行到位的也只占了40%，希望各部门相互配合；同时领导引路！执行重在到位！(内因：自己对同事们的引导不够到位，致使大多数同事没有重视起来；与梁晔沟通、配合不到位，产生内耗；分工虽然精细到位、到人，监督、督促不足；外因：前期投入摄影大赛的精力过多，没有能及时回到本月的主题活动执行当中。解决方法：对同事及时引导；同梁晔及时沟通；及时制定监督体制及时调整自己的情绪。)

DM单、海报汇总、汇报不及时。虽能安排派发，但是不能及时汇总。（原因：没有原因。是个人问题，以后克服、杜绝） 公关执行不到位：没有拿下新华街道办。至今还是不能正大光明的成功有效的进入意向社区派发DM单、张贴海报。（原因：自己能力不足；解决方法：不断学习、提高。尽快提高自身能力。 周六、日活动执行不到位。其中两天没有做活动，一天为天气问题（下雨），另一天是较冷看到门外人就较少，就没有指定人员在门口搞促销。

人流及销售额问题：天冷及宣传不到位降低了人流， 降低了销售额；

人员问题：缺少人流，造成培训过的产品知识及销售技巧淡忘，是否及有必要每月反复培训？

没有解决厂商支持问题：即使我们在花都产生的销售并不大，但是对产品品牌的宣传效果还是有的！希望让厂家可以为我们做一些宣传广告及培训，同时宣传彩页要与时俱进，与时消息，请联系厂家给予更多的支持！厂商不支持的原因：销售额达不到厂商的要求！（原因：与各产品总监、经理交流太少，不能合理的优化调动资源；解决方法：多于各部产品总监、经理联系，及时得到有效的信息优化产品并申请厂方的支持）

厂方支持的好处：1.省时省事，公司不用设计太多而又并不符合产品品牌形象的广告或宣传！2.为公司节约更多的宣传费用！

20xx年工作目标

A.最重要 B.重要 C.次重要

A.推行精细化管理。

A.加强管理执行力。

A.加强员工的素质培养；包括：服务意识、心态调整、应变能力……等全方位提升。

A．市场推广宣传，打开宣传的多条渠道（DM单、海报方案）。及时、到位的将宣传派到每个市区、每户人家、每个人；扩大市场知名度！

A.坚持学习。做到每天进步一点点。

A.提高花都广场的销量。预定年销售2600万

A.完善客户资料搜集，完善针对会员卡办理的的细节。

B.对花都IT市场的了解，根据市场情况填空补缺，制定可执行占领市场零售份额30%计划。

B.尽快跟进与相关行业的合作（如：银行、学校、部队、商会、协会等）

B.尽快完善与周边社团企业达成合作，促进资源交换以及资源整合。（新华街道办、健身会所、影城等）

B.制作生活必备手册与各服务行业取得联系，共享资源（钱），共同推广。

C．店面管理：人员素质强、专业、服务好、产品齐全。 20xx年x月工作目标

对员工定期考核培训，要求专业、服务意识、态度好； 丰富产品线；

规划好市场宣传计划，与时俱进；

做好店面管理：物品管理、样品管理、人员管理、店面宣传管理、产品陈列…等。