十二月，寒风瑟瑟，在这样的季节里，我们部门的干事们对工作依然充满热情，积极的参与各部门与我部的工作，工作态度与工作能力也不断的提高。

以下是我部十二月的工作总结：

一、工作要点

1、这月参加校部、系部会议无缺席、迟到和早退的情况。积极参节各例会，传达校、系的工作要求，积极响应号召。

2、本月初，我部门与体育部、女生部一起召开部门会议，对我系举行“趣味运动会”进行探讨、安排各项事项，由我部与女生部一起负责“气球炸弹”的环节。

3、我部于12月x日晚在贵安校区举办“平安之夜，传递温情”的活动。让我部的干事为在贵安校区的同学，在平安夜里，感受到节日的温暖。

二、工作优点

文娱部的工作一直以来都很忙碌，对干事的培训是我们部长一直不容轻视的工作。为了弥补这个工作的不足，在开学的时候，我们部门在工作例会之中特意注重了这一点。开会之前，我准备好对每位干事的评价与指教，在会议当中，安排完工作后，便展开了对干事的培训。我们犹如一家人似的聊天，并对每位干事作出肯定的评价及不足之处的指导。

因此我部干事们对安排的工作普遍积极性都高，并认真完成任务。

三、工作缺点

由于新老校区的分离，在我系组织活动时产生一定障碍。新生所在校区组织活动缺乏一定的经验，新的工作安排得不到及时的反馈，导致系内有集体活动的时候人员不齐。迟到、缺到、早退的现象明显。由于贵安校区没有相关责人关注落实安排，由于一些同事对晚会的专业认识不足的问题，这提示我们活动前的工作安排和工作准备的必要性。

综上，争对曾经出现过的问题、矛盾、纠纷，我部进行了深刻的反省。并保证在以后的工作中，我们将不断改善自己的工作效率和工作成效，发挥出我们最好的实力，将工作做到最好。

工商管理系团总支学生会

文娱部

20xx年x月x日

第二篇：工商管理系文娱部十一月份工作总结

工商管理系文娱部十一月份工作总结

秋风送爽，转眼我们到了黄金般的11月份，在系两委的领导下、在老师的支持和帮助下，我们坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。以下是文娱部11月份工作总结：

一、 工作要点

1、这月参加校部、系部会议无缺席、迟到和早退的情况。积极参加各例会，传达校、系的工作要求，积极响应号召。

2、宣传及组织新生积极参加校内各文娱类组织活动。

3、本月我部于11月x日晚在贵安校区举办以“团旗飘飘，青春闪耀”为主题的大型团课晚会。

二、工作具体情况

1、团课的晚会筹备安排

前期节目准备：11月x日~11月x日

节目筛选：11月x日下午

拉赞助：11月x日~11月x日

主持人选拔：11月x日~11月x日

第一次节目彩排：11月x日

第二次节目彩排：11月x日

第三次节目彩排：11月x日（贵安校区，带装彩排） 展板宣传：11月x日~11月x日

道具准备：截止11月x日

现场音乐制作（包括ppt)截止：11月x日

会场布置：11月x日10：00~16：00

正式演出：11月x日18：00

三、 工作优点

为了迎接晚会的到来，我们部门自己编排了一场现代舞和歌曲串烧，经过一段时间的训练，终于在迎新晚会上得到了好评，这也是对我们工作的肯定。

文娱部的工作一直以来都很忙碌，对干事的培训是我们部长一直不容轻视的工作。为了弥补这个工作的不足，在开学的时候，我们部门在工作例会之中特意注重了这一点。开会之前，我准备好对每位干事的评价与指教，在会议当中，安排完工作后，便展开了对干事的培训。我们犹如一家人似的聊天，并对每位干事作出肯定的评价及不足之处的指导。

因此我部干事们对安排的工作普遍积极性都高，并认真完成任务。

四、 工作缺点

由于新老校区的分离，在我系组织活动时产生一定障碍。新生所在校区组织活动缺乏一定的经验，新的工作安排得不到及时的反馈，导致系内有集体活动的时候人员不齐。迟到、缺到、早退的现象明显。由于贵安校区没有相关责人关注落实安排，由于一些同事对晚会的专业认识不足的问题，这提示我们晚会前的彩排工作以及晚会后总结工作的必要性

综上，争对曾经出现过的问题、矛盾、纠纷，我部进行了深刻

的反省。并保证在以后的工作中，我们将不断改善自己的工作效率和工作成效，发挥出我们最好的实力，将工作做到最好。

工商管理系团总支 学生会

文娱部

20xx年x月x日

第三篇：20xx年度商管部工作总结

20xx年，XX商场服务部的各项工作在XX的正确领导和大力

支持下，各项管理工作扎实、有效、有序开展。现就商场工作情

况总结如下：

一、各项指标完成情况：

（一）费用收缴工作：自一月份本人进入公司开始至八月底，

商管部的主要工作就是商家水电、管理费以及席位租金的收缴工

作，在公司各级领导的大力支持下，在其他部门的紧密配合下，

在全体员工的共同努力下，基本按期完成了公司下达的收缴任

务。充分体现了公司整个团队的合作性。

（二）现场调整工作：九月份至十月因商家合同到期重新续

约，商场现场进行了大规模的调整工作，为确保九月底能调整到

位，商管部员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开

准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成。

（三）现场管理工作：此项工作是商管部的基本职能工作，

但是确是今年完成的最差的工作，可以说离公司的管理要求相去

甚远。无论是楼管、保安、保洁以及机电各组的工作都未能如实

的按照公司的各项管理要求落实到位。

（1）楼管组虽然确立了“现场走动式管理”工作宗旨，要

求在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场

观察，去掌握工作中存在的问题和不足。但是该宗旨并未落实到

位。虽然每位楼管能坚持走动但是这只是流于表面并未起到真正

的效果，而且员工在工作态度上未能表现出主动的一面，而是只

按照公司的要求去被动的执行，所以造成很多问题不能及时的发

现并解决。而发现了问题又没能主动想办法解决，而是一味的等、

靠，怕承担责任，怕找麻烦。造成了工作上的拖沓。

（2）保安组主要的问题是工作责任心的问题，保安的主要

职责是负责整个商场的安全。这就要求每位安保人员要有极强的

责任心，但是在20xx年的工作中商场安全工作还是出现了一些

小情况，比如商家失窃，商品损坏，火灾安全隐患等等。说明在

保安这块的工作责任心上要加强提高。另外保安在处理突发事件

上的问题也比较突出，说话方式，说话语气，处理事件的原则性

及灵活性等各方面都有待提高。

（3）保洁组的工作在20xx年中的问题较多，十月份前我

们的保洁是外包的，工作上表现的较差，保洁更多关注的是如何

多收废品，弄得本末倒置，忽略了自己的本职工作到底该如何做

好。经过改组以后通过不断的培训及加强监督，如今的保洁工作

已有较大的改观，但是还有较大的改进空间，还需不断的提升，

营造更加良好的商场环境。

（4）机电组的工作在过去的一年中相对还是较好的，但是

也还存在一些不足之处，比如工作的时效性，自己的动手能力等，

这主要还是取决于员工的主观能动性，在于如何调动他们的工作

积极性，确保在为商家服务上有进一步提升。

二、新一年的工作思路：

在20xx来临之际商管部将认真实施以“服务上档次，管理

上台阶”、“打造企业执行力” 和“进一步加强细节管理，增

强团队凝聚力”这三条主线为核心的管理战略，紧紧围绕公司管

理要求开展各项工作。具体方式如下：

（一） 坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工

作更具针对性和时效性。

楼管组要不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理要

及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。真正落实“现

场走动式管理”的工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去

寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不

足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进

行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制

止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的

现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

（二）时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。

各项设备设施的逐步老化是我们必须面对的严峻现实。我们

必须在各个薄弱环节上提高警惕。机电组人员时刻做好应战准

备，不论白天黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重

大损失。安全用电是安全工作的重点和关键，机电组对用电应十

分重视，在各商家装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到

负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程

监督检查，完工验收，确保达到安全标准。

（三）提高处理能力，确保各项安全

商管部将把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之

重，安保组坚持做好“三清”工作，既清电源，清火种，清一切

不安全因素，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继

续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执

行上到位的优良传统，落实安全生产责任，明确责任人和责任范

围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，

一级对一级负责”。技防、人防相结合为企业安全上双保险，确

保公司在安全保证下良好运行。

（四）保洁工作落实到位，营造良好经营环境

本年度的保洁工作将加强标准化管理，标准化的培训，标准

化的操作，标准化的检查，一切按标准去进行，一改以往的形象，

为商家和顾客提供一个良好的经营及购物环境。

（五）抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。

作为一名管理者对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的

方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性

影响。尤其是我们公司正处在逐步成长壮大的特殊时期，必须要

着力抓好稳定工作。新旧思想观念的冲撞，新老机制的交融，可

能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。

做好企业稳定工作，无论是员工的稳定，商家的稳定是我们现在

乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。钱总一

直都很高度重视企业的稳定大局，我们将坚持思想教育和解决实

际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。我们将努力做到使

商管部内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向；

教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行

为要理性化、合法化。部门之间、上下级之间，不断加强沟通，

特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛

盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求大同

存小异”，把各种关系调节到最佳状态。

一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，各项管理工作取得

了一定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大

的距离，各方面工作都需要进行不断的努力、创新和开拓。我们

要认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，

为明年迈上新台阶做出更大贡献。

XXX

20xx年元月x日