一年来，在公司领导的正确领导下，在公司各部门的大力支持下，我们办公室全体人员团结一致，认真贯彻落实局党委的各项安排部署，较好地完成了上级领导交办的各项工作任务，办公室是公司的枢纽部门，肩负着承上启下的职责，围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥办公室的职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献，我们的具体工作主要有以下几个方面：
一、响应局党委号召，开展“创先争优”活动。
今年应局党委要求，办公室准确传达了上级的指示，动员公司全体党员开展“创先争优”活动，在坚持“五个好”“五带头”这一基本要求的前提下，党支部和全体党员制定了详细的“创先争优”规划，并组织党员进入社区服务群众，通过这次创先争优规划的制定，我公司全体党员的思想和政治素质得到了根本性的提高，全体党员发挥了先锋模范的作用，调动了全体职工的工作积极性，为企业的未来发展，提高经济效益做出了贡献。
二、发挥本部门职能，做好服务工作。
在办公室全体人员的努力下，我们承办会议若干次，做好每一次会议的会场准备、会议记录和打扫工作，确保了会议、活动的高质量进行。 并在每次会后认真传达会议精神，同时也将职工的意见反映给领导，充分发挥办公室承上启下的职能。及时采购办公用品，并做好记录，为其他科室的正常运作提供保证。
三、文件收发，档案管理井然有序。
办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，有专门的人员进行管理，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件、财务档案和工程档案，做到会议、活动一起结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有出处、拿有记录。充分发挥档案资源优势，为企业项目建设、资质申报、工程施工、财务查账等工作随时提供档案材料。
四、其他工作全面抓，确保公司健康运转。
今年办公室承担了资质申报的任务，资质是一个单位生存和发展的基础，由于近年来公司无开发项目，资质被注销了，在领导的大力支持和各科室的配合下，我们叁级资质申报成功，为企业以后的发展打下了坚实的基础。
一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强，办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在公司领导的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
第二篇：20xx年办公室年终总结
20xx年办公室年终总结
20xx年转眼就过去了，这一年里所经历的风风雨雨都是在的各部门领导的关怀和各部门员工的积极支持与配合才有了公司现在的稳定状态。我所负责的保洁部和客服才圆满完成了公司交给的各项任务。 办公室工作方面：
在这一年里工作中加强各部门的相互接口关系，及时主动地提供信息，交流情况，以便及时协调工作，提高服务效率及工作质量， 如遇特殊情况下的沟通：如历史遗留问题、争议较大、意见分歧的问题在自己不能解决的情况下要及时呈报公司领导协调解决。认真做好本职工作和日常事务性工作，坚守岗位，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系，认真对待业主提出的每一件事。
财务方面；做到腿勤、口勤，收入及时存，票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。对公司各部门办公用品设备各种耗材及日常杂品的采购工作，将尽职尽责，不懈努力的完成，在采购过程中，坚持延续充分调研，货比三家，最后达到质量高，价格低的目的。上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
在保洁工作方面：
为了能让业主达到满意，对保洁部门员工进行了合理安排，保洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。定期检查拍照留底、监督、查处违章。通过全体保洁人员的努力我们做到了让业主认可。20xx年在绿化方面我们也节省了一部分钱，高塔花坛里面的花都是小丁、小王在看园林绿化时捡回来的，拉回满满一车，栽了整整一花坛，在国庆期间美化了环境得到了业主的赞扬，节省了开支得到了业主的一致好评。
由于公司上下团结一致，服务意识、服务质量显著提高，公司尽最大能量的满足业主的各类需求。三名收费员在这一年里也很努力，每天都在不辞辛苦的奔波于各业主家，为了能收上物业费与业主建立和维持良好的人际关系，做到看到一位业主就能知道业主住址，为了能多收费不顾无礼业主的冷嘲热讽、被个别业主骂“死皮赖脸”，经过她们的不懈努力今年的物业费收费情况有所好转。
今后将继续加强各部门全体人员的服务意识，以“客户第一”的原则，提高员工工作积极性，求真务实，开拓创新，为公司发展而不断努力！
办公室 王利
20xx年x月x日