20xx年上半年工作总结及下步工作打算

（20xx年x月x日)

20xx年以来，在院领导的正确领导和亲切关怀下，在医院各科室的大力帮助和支持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、微笑服务”的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了基础。现将上半年工作总结及下步工作打算汇报如下：

一、工作开展情况

1、总体情况

上半年，共为4100名体检者进行了健康体检，其中团检有45个单位3500名干部职工，个人检查357人，招工246人。以上检查人员中有老客户2500人，30个单位，新拓展客户1000人。

2、主要做法

一是不断加强学习。作为一名医务工作者，学好自身业务知识，乃是立身之本。为此，年初修订完善了科室学习制度和培训计划，倡导科室人员利用工作之余，学习研究体检业务知识，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同时，组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习，不仅开阔了眼界，增长了见识，科室人员的整体素质和业务水平也得到了显著提升。

二是逐步规范管理。规范出质量，管理出效率。我们在充分征求意见的基础上，建立健全了工作纪律、优质服务、卫生检查

等方面的工作制度和管理规范，为方便客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度规范操作，从而不断提高体检质量和工作效率。

三是注重宣传推介。在院领导的大力支持下，设计制作了体检中心宣传短片，在电视台黄金时段进行播放，让更多的人对我院体检中心“一站式”服务和医务人员的精神风貌，有了较为深刻的了解，不但为医院树立了良好形象，也为体检中心增加客源奠定了坚实基础。

四是努力拓展客源。首先，每周制定客户拜访计划，对老客户进行健康回访，对新客户进行宣传推介。其实，建立客户健康档案，根据不同人的体检情况，制定不同的健康计划，以电话回访和短信提醒的方式，给客户提供合理的健康体检建议，并对需要治疗的患者，提供医疗咨询和帮助。经过努力，客户复检率和客户体检量都日趋增加。

二、存在主要问题

1、科室软硬件配备不够。体检软件内存教小，兼容性不足，导致很多单位体检结果无法完整保存，而且软件不稳定，经常自动更换体检者信息；电脑一体化流程操作需要进一步完善；电脑不够用，前台、化验室及B 超室需配备电脑及体检软件，来提高工作效率和整体服务水平；房间不够用，现有的体检咨询管理及为体检大客户预留的绿色通道无法实现。B超彩超在一间操作间

间内，男女混杂，易引起纠纷。

2、体检项目明显不足。随着日益增长的体检市场需求，目前的体检项目已显不足，需要配备新的仪器设备来扩充项目：彩超小器官探头（可做乳腺，小器官及血管），大生化仪，眼科检查仪器（如眼底检查），电子阴道镜，骨密度检测，人体成分检测，肺功能检测仪。

3、服务意识尚需增强。 体检中心是医院的窗口单位，近段时间以来，经过大家的共同努力，为医院树立了较好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客户、微笑服务等方面做得还不够到位。

4、针对性讲解有所欠缺。由于专业知识的不同，针对体检报告的一对一讲解工作，做得还不到位。缺少有临床经验的医师进行报告讲解，并及时有效的向病房输送病人。

三、下步工作打算

1、进一步健全工作制度。集思广益，发动体检中心全体人员，发挥其主人翁意识和主观能动性，对体检中心管理制度和工作流程，开展自我审视和自我检查，进一步完善各项内部管理制度和工作规范，使之更趋规范化、科学化、人性化。

2、进一步加大宣传力度。一是充分利用报纸、电视，尤其是网络等媒体资源，加大对我院体检中心的宣传力度，不断提高四院体检中心的知晓率；二是制作和发放《健康体检手册》，在方便群众了解体检知识的同时，对我院体检中心进行深入地宣传和推介。

3、进一步提升体检质量。加强科室人员业务知识的学习，不断增强业务本领，对检查工作要求检查人员细之又细、慎之又慎，尽量减少或避免漏误诊现象的发生。同时，准备约定时间邀请我院经验丰富的医师，到体检中心坐诊，在针对性讲解上给患者提供建议，争取让客户带着疑虑来、载着满意归。

4、进一步优化服务意识。服务态度是近期客户投诉的一大热点，因此提高服务意识显得越发重要。利用请进来、走出去的形式，聘请院领导和有关方面专家到体检中心，对科室人员进行服务心态、服务流程、沟通交流等方面的专题培训。同时，分批安排体检中心人员到省级医院体检中心考察学习，从中不断提升自身服务意识。

5、进一步加强客户联系。体检中心将以开拓市场业绩为今后的工作重心，以百倍的努力，抓紧抓好。进一步做好下半年全市各单位职工健康体检的规划安排，以稳定老客户为基础，以发展新客源为目标，不断加强大客户拜访力度与情感沟通，争取培养一批长期合作的大客户。

半年来，我认真履行职责，尽心竭力工作，保证了体检中心的正常运转。但也深深地感到，工作中还存在很多不足之处，在今后的工作中，我将进一步克服不足、尽心尽力、尽职尽责地做好工作，为体检中心和四院的长远发展作出积极努力。

第二篇：经营公司20xx年工作总结及下步工作打算

紧张而有序的一年即将过去，在这忙碌的一年里，在单位领导和各科室同事们的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作，为了今后更好的工作，总结经验，改善不足，现将一年来的工作总结如下：

一、经营公司工作

（一）融资性工作

1、经过我们的不懈努力，国开行的8000万元贷款项目已得到审批，目前已发放2700万元。

2、经我们与红壹佰照明有限公司协商，通过红壹佰照明有限公司成功贷款20xx万元，并对城发公司、天泰房地产公司、安泰建设公司等到期6200万元流贷完成了还后续贷工作。

3、为了保证贷款项目的顺利进行，我们还进行了龙腾公司、城发公司、丰盛农业、路顺公司、市政公司、天利钢结构公司等公司的贷款卡年审及部分公司的营业执照、组织机构代码年审工作及评级授信资料的搜集。

4、根据市委、市政府工作指示，我们完成了我市新的融资平台山东苹果城文化旅游有限责任公司的组建方案，并据此完成了注册组建，除果都餐饮文化公司外，其他四个子公司的注册工作已完成。

（二）政府性工作

完成黄金公司、供销社纳入财政管理系统管理、铅锌矿宿舍区腾空、铅锌矿遗留问题等调研和报告工作，并参与了

庙后栾家庄躲迁工作，网络化公路建设财务管理，水泥供应等工作。

二、资产科工作

为了加大国有资产管理力度，完善相关的制度措施。自我们接收资产科以来，做了许多强化资产管理方面的工作，其中：

（一）为提高我市资产管理业务水平，20xx年x月份派员参加了由省资产处组织的全省财政资产管理专题业务培训研讨会，学习了业务技能。

（二）对我市的山东省行政事业资产管理信息系统进行了维护，就如何使用该系统向烟台市资产科、周边县市区资产科及我市资产科交接人员进行了学习，效果显著。

（三）我市将校舍撤并以来，我们对校舍管理工作进行了监督检查，并提出改进性意见，防止了校舍资产流失、闲置等情况的发生。

（四）以我市校舍撤并为契机，为了防止我市资产流失，目前我们正起草《关于我市资产处置的管理办法》。

（五）严格按照相关程序先后对我市的闲置车辆进行了公开拍卖及报废工作。

三、工作中存在的不足

综观一年来，我们能够做好本科室的各项工作，较好地发挥科室的职能作用，为全面完成市委市政府分配的各项工

作任务作出了积极贡献，在各方面工作中均取得了较好成绩，但还存在不足之处，主要表现为：一、由于科室人员少、工作任务多，会出现付款不及时等问题发生，另外科室人员忙于工作，政治理论学习和业务钻研时间相对较少，在一定程度上影响了科室人员思想政治水平和业务水平的提高，建议适当增加科室工作人员，以保证各项工作能顺利开展。二、资产管理方面我市还处于基础阶段，一些资产处置方面还未有明确的规章制度来规定如何办理。

四、明年工作打算

一是继续做好融资工作。

二是开展好行政事业单位资产管理工作，在认真研究上级文件的基础上，运筹召开资产管理会议，除处置外，加强资源配置管理。

三是新的形势下，研究如何在加强公司自我保护、维护单位自身权益的前提下，做好相关工作。

四是做好领导交办的其他工作。

国有资产经营公司

20xx年x月x日