志愿者协会赛会服务部212—20xx工作总结

又是一个新的学期，志愿者们依旧青春洋溢，大家充满着热情，给人以向上的活力。从上学期我们赛会服务部成立以来，我们部门参加了很多活动，表现很积极，做得很也出色，大家吃苦耐劳，表现出了较好的志愿者素质。

赛会服务部，是针对于学校的各类赛事和协会里的各项活动。但是，总体认为，赛会服务部只仅仅针对于学校内是远远不够的，我们部门可以事先了解连云港近期要准备一些什么活动，然后我们部门去跟主办方沟通，去帮助他们做好会前和赛后的各项准备活动，从而也可以提高我们淮海工学院青年志愿者协会的知名度。另外，青协是一个整体，所以，在协会内举办活动时我们会积极调动部门内的人员积极做好各项工作，拉好横幅，做好会前会后的准备工作。

志愿者协会组织了一系列有意义的活动清除牛皮癣活动让我们的校园更加整洁，粮食节活动使得大家懂得去珍惜粮食，感恩节活动让我们不再以自我的感受为唯一指标，知道父母的不容易，残疾人活动让大家更相信世界的美好，这是个有爱的社会，志愿者内部的建设也逐渐完善，成为一个有纪律有组织的团体。

从今年x月份以来，我们部门组织和参加了诸多的活动：

1.在苍梧绿园宣传了有关“防灾减灾”的知识；

2.参加了连云港红十字会的颁奖活动；

3.在校毕业生晚会的现场，也有我们的身影，我们协助露天晚会的会场布置，搬运和排列桌椅凳子，和其他校青协成员以及校学生会成员贡献了自己的一份力量。

4.每年一度的捡石子活动，我们也认真参加了这个活动，尽管当时风大天冷，但我们部门人数虽少，却没有人提前离场。

5.参加了连云港舞蹈大赛的活动

新学期开学以来，我们部门的活动更加丰富：

6.开学后我们进行了本部门的招新活动，经过两轮的筛选，加入了新一届的赛会服务部的成员。

7.新一届赛会服务部刚成立，我们就参加了江苏省文化艺术团演唱会的引导工作，让会场人员有序进场进场、离场。参加活动的成员一直坚持到最后，为赛会服务部这个部门的开篇打好了基础。

8.社联招新，青协理事会第一次全体大会的引导和会场秩序工作，也是我们

赛会服务部负责的。

9.第一次志愿者协会全体大会上，我们部门有成员参加了引导以及迎宾的活动，使得活动进行得井然有序。

10.10月份的部门礼仪培训的活动对于提高我们青年志愿者协会的整体素质与形象有着极为重要的深远意义。

11.11月的趣味运动会也在我们部门的组织、安排并且在其他部门的积极配合下如火如荼地开展起来。

我们赛会服务部门主要是针对于学校的赛事和会议，但是，协会里有活动还是所有部门一起参加的，所以整个协会是一个整体。从干事们参加的一些活动的反映中我看出大家的团结性。在今后的工作中，我们赛会服务部青年志愿者的活动将继续用“真情暖人间，献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼。

赛会服务部是一个上学期新成立的部门，所以必然存在一些不完善的地方，但在活动中大家的热心和团结，是我们看到了希望。开学前期我们通过面试从众多的学生中选出来了数十个优秀干事，但是，我去我们部门干事群里了解过，大部分干事都对我们的协会抱有很大的热情，但还存在少部分干事，他们并没有真正了解我们青协的宗旨，对我们举办的一些活动并不是很有热情，因此，我觉得，在我们开部门例会的时候很有必要再强调强调我们青年志愿者的宗旨，向大家宣传我们青年志愿者的精神。

为此,我们将努力做好以下几点:

1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。

2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。

3,加强管理,力创良好的工作环境。

4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。

5,加大宣传力度,形成良好的氛围。

我很为我们的青年志愿者协会感到骄傲，为我成为青年志愿者协会的一分子感到骄傲。在这一学期里，我们部门收获到了很多东西。在这里，部门的每位成员都像一家人一样，一起奋斗，不怕艰辛。不管或多或少，我相信大家在青年志愿者协会的这些时间内都有会很着巨大的改变，大家会因为无私的奉献而感到快乐，大家的精神在不知不觉中有了升华。

总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情

况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用。在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度，谱写青年志愿者行动的新篇章。

月

赛会服务部 20xx年11

第二篇：服务部工作总结

客户服务月活动工作总结

作为公司的综合管理部，应为员工服务、为公司发展着想，为提高客户服务质量和水平，增强行业竞争力服务。7、8、9月份，我们开展了客户服务质量月活动，现对这一工作作如下总结。

一、领导重视，全力保障

客户服务关系到公司的稳定和发展，关系到员工的切身利益。公司领导一贯重视客户服务的工作，把它作为一件大事来抓。优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为客户服务是我们的责任，客户的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度.

公司领导一再指示：一定要把客户服务高标准建设好。并对这一活动给予了积极支持,多次研究布置这一工作，对客户服务建设提出意见，并亲自参与活动。公司领导的重视、关心和指导，为我公司创建标准化服务建设奠定了良好的基础，也是我们做好工作的关键环节。

集团各单位开展了这一项活动，是和广大员工的工作、学习和生活密切相关的。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促

进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大员工对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

二、活动情况

本次优质服务月，在公正、公平、公开的原则下，评出了六家文明窗口、一个创文明窗口和十个服务标兵。公司领导在大会上首先宣读了以上人员名单和各专业中心技术比武获奖情况，领导为各位获奖人员颁发了荣誉证书，现场气氛热烈和谐。

会上，“服务标兵”和“文明窗口”代表分别发表感言，不仅详细地介绍了所属部门和自己的工作，更表示荣誉是对集体劳动和个人成绩的褒奖，将以此为动力不断努力工作，提高后勤优质服务。接着公司领导对本届优质服务月做了总结报告。指出本次优质服务月在有计划、有步骤、有组织的安排下，优秀传统项目有新意：活动参与面广，占职工数量主体的临时工积极加入到活动中；优质服务月活动就是一个良好的平台，展示绝活，技术积累，以月促年，提高水平和质量；坚持优质服务月，已经成长为公司精神文明建设的重要项目和品牌。以“优质服务活动”为契机，不断探索“健康的精神文化”建设，不断开拓创新，提升品质,为公司效益为服务。

二、积极主动 活动多样

各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：

行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在公司的主要道路上，使大家了解到“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话720xx3，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。定制了统一服装，配备统一服务标牌，提出了服务口号，与各部门携手共同做好这一活动。。。

三、服务质量明显提高

通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大客户的认可，共收到单位或个人的感谢信XX多封，涌现了很多好人好事，这次活动是服务工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为公司发展作贡献。

行政部

20xx年x月