救助管理机构是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。一年来，救助管理工作机构逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，规范化的轨道，取得了良好的成绩，受到了社会各界和人民群众的好评。救助管理工作在取得成绩的同时，也存在着一些问题，一些救助管理机构服务意识淡薄，管理措施不到位，救助人员骗助骗票，对工作人员讨价 还价救助费，谩骂工作人员等现象时有发生。为深入贯彻落实科学发展观，践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，进一步改进救助服务与管理，加强救助管理机构自身建设，提高救助管理工作水平。

一、救助管理工作指导思想

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持立足于改善民生，保障民权，维护民利，进一步解放思想，锐意进取，加快推进救助管理制度完善和机制创新，不断加强救助服务设施建设，着力解决工作中存在的难点问题，进一步明确工作职责，规范工作流程，提高服务质量，强化自身建设，为完善社会救助，维护社会稳定，促进社会和谐做出新贡献。

规范化建设的主要内容

1、全面贯彻执行《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，《关于加强流浪未成年人工作意见》，《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》等政策法规。结合地方实际制定落实办法，加强部门协作配合，建立健全工作机制，积极开展救助管理工作，切实保障流浪乞讨人员基本生活权益。

二、着力做好流浪乞讨人员生活，医疗，返乡，帮扶等救助工作。

全年救助流浪乞讨人员198人次，开出票据救助费1，0873万元。其中60岁以上有18人，残疾病人48人，15岁青少年6人，其他126人。

三、采取有效措施，积极开展规范化建设

救助站要高度重视救助管理工作，将救助管理机构规范化建设纳入重要议事日程，明确责任，精心组织，切实解决救助管理工作，确保救助管理工作有序进行。

第二篇：社会救助管理站20xx年工作总结

20xx年是我局社会救助管理站成立、运行的第一年。这一年，在民政局领导的正确指导和各股室的大力支持下，我救助站人员本着“自愿求助、无偿救助”的原则，遵循“关爱生命、维护尊严、为民解困”的服务宗旨，积极努力工作，基本完成了年初工作任务。现将社会救助管理站20xx年主要工作汇报如下： 一、20xx年工作回顾

回顾过去的一年，我站从无到有，从起步到逐渐完善，各项工作有序推进，平稳开展。具体如下：

1、认真学习，不断充实业务知识。由于接触的是新工作内容，且所面对的对象的特殊性，加强我部门人员业务知识的学习成为必然。通过集体学习和自学相结合的方法，学习了《救助管理办法》、《实施细则》等法律法规和其他业务指导性文件，理解法规内涵，领会文件精神，掌握救助政策。同时积极关注《中国社会报》，摘抄社会救助工作的相关信息，借鉴其他社会救助管理站的工作方法和经验，为各项工作的开展奠定了基础。

2、规范程序，逐步完善工作制度。依照有关规定，结合平时工作确定了“分类救助”的原则和“询问、甄别、救助、建档”的工作流程，并规范到救助的每个操作步骤上。在甄别求助对象时，实行“一望、二问、三查、四定”的工作方法。在救助求助

人员时，区别主动求助、接收回乡和巡查时发现流浪乞讨人员三类对象，按照不同的救助内容和标准分类救助。在为救助人员建档时，统一表格，严格档案管理。

3、组织巡查，努力搞好救助工作。20xx年社会救助管理站多次组织巡查，我站全年共救助 人，其中主动来站求助 人，接收回乡 人，简易救助 人，住院救助 人；本省 人，外省 人；累计救助金额 余元。同时为及时应对20xx年入秋以来的洪涝、严寒等灾害性气候，对各乡（镇）长期流浪乞讨人员进行调查，共核实登记 人，发放棉衣、棉被等越冬物资，并要求各乡（镇）民政办设立临时救助避寒场所，指定专人负责，确保流浪乞讨人员安全过冬。

二、存在的问题

在肯定工作成绩的同时，我们还要清醒地看到存在的问题和不足。一是缺少与相关部门的协作配合；二是流浪乞讨人员救助工作经费不足；三是救助机构不够健全。

三、20xx年工作要点

1、制定县级流浪乞讨人员救助管理工作规范，确保救助工作依法、顺利开展。

2、加强与其他相关部门的配合，加大对街头流浪乞讨人员的巡查力度，切实做好救助工作。

3、加大宣传力度，动员社会组织和志愿者参与社会救助服务活动，提高救助管理工作实效。

4、完善临时救助点基本设施，并努力逐步过渡到规范的社会救助管理站。

二〇20xx年x月x日日