礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高压雅；穿着讲究礼仪可以变得大方；行为讲究礼仪可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 “做人先学礼”，礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。我们每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为我们礼仪之邦的一员。在日常生活中，我们的一言一行都代表着我们的礼仪素质，一个端庄从容的站姿；一个优雅大方的坐姿；一个到位的蹲姿；都展现出我们对待生活的态度，我们对别人的尊重。因此良好的礼仪素养一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

而礼仪素质培养是一个持之以恒的过程。在站姿练习开始之前，看到屏幕中的练习人员头顶着一本书，膝盖夹着一张薄薄的纸，然后紧贴着墙，看似一个简单又大方得体的动作，真要做到准确是如此的困难，我被深深的震撼了。之后在老师的示范以及指导下，我们认真的在学习。在诸多的站姿中，我最喜欢的站姿就是能够令女生变得优雅美丽，展现女人魅力的丁字步。因此丁字步的姿态美给我留下了深刻的印象。当我用心的站好丁字步后，发现自己第一次站的那么优雅，那么标准，跟平时的自己真是判若两人。心里在默默赞叹的同时也有点莫名的惊喜，因为练习站姿不但可以给自己塑造美的体型，还能让自己拥有一个好的礼仪素质。

老师说，我们单凭这么一点时间的练习是达不到效果的，我们也不能领悟站姿真正的重要性。我们必须在平常的生活学习中抽时间练习，因为一个良好的习惯的养成必须要练习一百次，才能够真正成为我们身体的一部分，它所赋予的那种独特的气质才会自然的从我们身上流露出来。气质能够为我们打分，特别是对于女性，一个有气质的女人真的很有魅力。

坐姿跟蹲姿一样让我学到了很多珍贵的礼仪知识。让我感受到一个人的气质不仅可以体现在站姿上，一样还可以在坐姿跟蹲姿中展现出来。坐姿同样可以毫无保留的描绘出女性的形态美，而得体的蹲姿更是为女性添加光彩。最后令我明白，站姿、坐姿，蹲姿这不仅是对自己良好的礼仪素质的体现，更是在日常的待

人处事中的对别人的尊重也是让他人对自己的尊重的基础。

同样，我们自身的仪容仪表也是相当的重要。都说三分靠长相，七分靠打扮，一个好的妆容不仅可以让自己的心情愉悦同样也能给他人留下一个美好的印象。记得，在日本每个人都很注重自己的妆容，在出门前都要好好对自己进行一番打扮，因为他们一致认为一个好的妆容是对别人的尊重，不化妆就是对别人不尊重的一种表现。即将奔向职场的我们也必须拥有这样的理念，让淡淡的职业妆为我们的仕途添加上一道亮丽的风景。

站姿、坐姿、蹲姿、好的仪容其实都是为了我们在社交的时候更加顺利。因此，我可以把之前所学的一连串礼仪当做是为社交礼仪的学习做一个很好的铺垫。周老师说，让他用两节课的时间把一个学期所要讲的知识全部做一个好的诠释这是一件不可能的事情，因此周老师就捡重点给我做了一个详细的展示。他分别通过设臵帮老师去办公室取点名册的场景、男士与女士的握手场景、帮别人介绍以及互相递交名片的场景、接待入座就餐的场景、如何搭车去办业务的场景、打电话的场景来为我们展示社交礼仪所要注意的一些细节。让我们学会如何行点头礼、如何与别人行握手礼、如何介绍别人以及互相递交名片、如何接待贵宾入座就餐、一些搭车的礼节、电话礼节。其实这些礼节已经基本上充斥在了我们日常学习中的方方面面，并且是让我们亲自扮演其中的角色，让我们学习的同时加深印象。我默默的对自己说，在今天的学习后，在以后的生活以及工作学习中我一定会加倍注意这些细节，提高自身的修养，让自己在众多的学子中快速的脱颖而出。

礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。此时此刻突然想起一个朋友问我的话，“你不是空姐，也不是礼仪小姐，为什么要学礼仪呢？”我现在明白以及更加肯定了本次学习的重要性以及必要性。因为在即将不久面临的面试场合中，我们良好的礼仪修养可以让我们给面试官一个好的印象；在以后的工作中，我们与同事以及合作伙伴的交往中，我们良好的礼仪素质可以加深我们彼此的友谊还有助于维系更长的合作关系。比如，学生会纳新，一个拥有良好礼仪素质的人必定会给人留下深刻的印象；在作报告的时候，我们的礼仪修养一样可以为演讲锦上添花；在接待贵宾的时候，你礼貌的言行，必然是给对方最大的尊重，对方必然会给予最高的评价。

不知不觉中想起了自己参加过的辩论赛。虽然辩论赛需要技巧；需要你灵活的头脑；需要你正确无误的语言表达；需要你强而有力的逻辑观念，但是在这些方面要被完全展现的同时必须要由你的礼仪表现来做一个重要的铺垫。在比赛开始前，跟评委以及观众的自我介绍到比赛接近尾声时与观众的交流，都少不了基

本的礼仪。特别是在整个比赛过程中，你站起来发表自己意见的时候，就必须要有一个得体大方的站姿。你在运用自己的肢体语言的时候，就必须要注意不准用食指指向对方，而是手指并拢有条不紊的动着。坐着思考问题的时候或是在聆听对方表述的时候，我们不能翘着二郎腿，我们也不能随意摆弄手中的纸跟笔，这都是不礼貌的行为。辩论赛只是生活中的一个小环节，因此在生活中我们必须要正式礼仪的作用，无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。

礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。 学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

第二篇：邮政培训实习报告

从今年x月份正式进入邮政公司，连同之前在邮培中心

的学习，已经有一个多月的时间了。在这期间我学习到了许

多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也获得了很多社

会实践经验，受益匪浅。尤其是一周的基层实习，让我对邮

政各个部门的工作有了全新的认识，在新环境里的学习、认

识、感受，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向

成熟。下面我将就我在各个岗位实习的主要内容及感受做了

简单概述 。

一、储蓄前台实习

在储蓄前台实习让我感受到，每个人都必须要坚守自己

的职业道德和努力提高自己的职业素养。现在储蓄已经类似

于服务行业,职工的工作态度和服务态度尤为重要，这一点

我从老师们的工作中深有体会。比如,有的业务办理需要身

份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方

出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为

什么必须得这么做。了解了基本的操作流程，闲暇之余，老

师也让我实际操作了一下。没想到,看似简单的业务处理,当

真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要

很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,

那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当

中要求的是我们严谨和细致的工作态度,正如西方的一句名

言，态度决定一切，习惯成就未来，只有勤劳务实的工作，

才能在自己的岗位上有所发展。

二、邮政前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企

业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，

当我站在这里，内心既激动又自豪。邮政营业大厅的前台工

作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，每一项工作对

我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是包裹收寄。业

务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮

寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太

过仔细可能会让一些用户的感到等待时间过长，说我们邮政

服务工作没有效率。每到这时候，老师们不是用微笑带过或

者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认

可和接受。这样的态度，这样的素质，是很值得我们每一个

新人学习的。

三、收投服务分局实习

收投服务是邮政企业的基础性业务，在这里我深刻体会

到了邮政为人民普遍服务的一面。每日清晨，老师们就早早

的来到单位，把一车车报刊邮件整理好运送到分发部。再通

过计算机检索屏幕上显示的要封发的报刊和杂志的名称和

份数，相应的放在每个蜂巢箱上。最后，再由各个片区的送

投人员将刊物杂志递送给每个用户。工作枯燥而又繁琐，但

是我却看不到老师们有任何怨言，他们早已把投递工作视为

自己生活的一个部分，把服务人民当做了自己人生的一个责

任，这深深触动了我，服务社会，奉献社会的企业精神在此

处有了华丽的展现。

四、函件分局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整

个邮政事业的持续健康发展。之前我单纯的认为在电子通

讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础

业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对

邮政函件的认知发生了改变：函件作为社会传媒仍然具有十

分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的

定位——社会传媒业。在我实习时就正值今年贺卡任务接标

的时候。大家集思广益，纷纷为接标的宣传片制作献计献策。

我想，有这样众志成城的精神就不怕函件业务发展不起来，

这也正是经济学表述的：1+1>2模式。这就是我在函件局的

感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知

道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要

性。

五、电子商务分局实习

电子商务是邮政企业的一项新型的业务，利用了邮政企

业网点社会覆盖面的广的优势，整合各行业资源，提供多功

能服务。在社区里建立邮政便民服务站，开通了移动、电信、

联通、电费的公共事业缴费业务，飞机票、汽车票、火车票

等代理票务业务。使普通百姓在最近的距离享受到最优质的

服务。在半天的实习中，我们在老师的带领下，了解了服务

网点中各项业务的办理过程，听到了客户对邮政便民业务开

展的赞许，也为自己能作为一名服务人民的邮政人感到十分

自豪。

六、东海大道邮区中心局实习

速递是邮政企业的三大业务之一。中心局一天的实习

中，通过老师的介绍，我对速递物流行业有了直观具体的了

解。在操作车间，看到老师们忙碌有序地对邮件包裹进行验

收、分拣、封袋、运输转趟，使我感受到了心思慎密是作为

一名员工必须的品质。对像物流这类流程比较多，程序比较

繁琐的工作来说，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神，

就有可能造成工作上的失误，给可客户带来不必要的麻烦和

损失。对于我们这些新入职的大学生，更应该摆好心态，耐

得住性子，从小事做起，为自己将来岗位工作打下坚实的基

础。

一周的基层实习，让我对蚌埠邮政有了全新的认识，对

邮政辉煌的明天也充满了信心。也正因为如此，我为自己能

成为邮政的一员而感到自豪。人民邮政为人民，我相信在今

后的发展中邮政企业将会焕发出更新的生命力，将能承担起

更多的社会责任。而我也会在今后的工作中认真学习、虚心

请教、踏实工作，为邮政灿烂辉煌的明天献出自己的力量。