南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小家电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验：

首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的：

1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍；2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实；3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。

我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的是全部使用网购包装在加厚点 作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。 根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损失，包装加强。

本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

第二篇：工厂年度总结报告

XX公司的全体在职员工你们好，你们辛苦了！

20xx年度是所有行业竞争非常激烈的一年，公司凭借着良好的业务基础和大家的共同努力，我们在整体的经营指标上取得了良好的成绩，年销售总额增长？%，直接经济效益增长？%，这个成绩的获得当然离不开在座的各位一年以来一如既往的支持和努力，在此我以公司董事长、总经理的名义感谢为我公司辛勤打拼的全体员工，衷心的谢谢你们！

在今天这个年度喜庆的日子里我和大家一起来分享一年以来的成绩和不足，也籍此机会部署明年的主要工作，请大家予以审议并提出宝贵意见：

第一、 优化公司组织结构，实现领导层结构重组，明确部门职能体系，使公司整体上运作得到明显改善；今年的人力资源规范、优化工作做得比较成功，领导层面的更换、定位比较恰当、合理，新的领导层面角色转换比较快，成功地实现了新、旧领导层面的交替工作，这个战略部署的实现为我公司今后的部门协同工作灌注了新的动力和元素，我也期望能取得更好的效果！

第二、 生产制造系统的改革。20xx年车间在制造部正确领导和全体员工的共同努力下，认真落实《生产计划》，深入挖掘现场生产潜力，持续优化生产工艺，不断提升队伍素质，使得车间基础工作进一步夯实，整体工作质量得到显著提升。一是“任务目标化”成效显著。如02开关组装车间以持续开展“任务目标化”等活动为依托，注重抓落实抓细节，注重构筑交流交台，注重规范体系运行，全面提升了班组建设水平，促进了安全生产工作。在制造部“劳动效率评比”的总结评比中取得了好成绩。二是工艺流程进一步优化。工艺流程进一步简化，员工操作更加方便，各项技术指标圆满完成，现场环境大为改观。三是队伍建设扎实有效。各车间在不断完善各项激励制度的基础上，持续开展5S指标擂台赛，优秀员工、安全之星评比等活动，不断挖潜员工活力，凝聚员工士气。此外，还建立了管理人员的周学习制度，建立了职能人员工作日志制度等措施，有效促进了整体队伍素质的稳步提升。

一年来，生产制造系统各车间各项工作取得的全面发展和显著进步，得以于生产制造系统的正确领导、更得以于我们全体员工的不懈努力和支持。在此，我代表公司领导班子向大家表示深切的敬意和衷心的感谢！

第三、 建立了敏锐的质量市场反馈制度，能在最大限度上取信于客户，在20xx年度里赢得里市场良好的声誉。在今年我们公司已经意识到以质量求生存，在公司结构重组的过程中偏重于质量管理系统的建设，从任职人员的选拔到部门检测设备的配置，公司已经调出了大量的成本，从此以后质量体系的正常运转将会有力地保障公司的永续经营！

第四、 逐步适应市场变幻，对小量多单交期又短的订单需求作出了机动灵活的生产制造策略。小量多单的订单需求是未来订单的趋势，企业的竞争力将要提高生产制造体系的机动、灵活性，为了满足客户的需求，获得更多的货源，在20xx年度我们对此敏感变化有了深刻的认识，有针对性地进行了生产计划、生产制造的调整和改善，使之逐步适应市场的变幻要求！

第五、 企业体现以人为本，逐步建立良好的人文环境。在20xx年度公司在人力资源开发利用，人力资源建设上取得了突出的成绩，公司在拓展员工活动上总的投资在****万上，使员工得到了实惠，公司与员工要逐步建立利益的共同体，实现公司高效益员工高福利的良性对应系统。

第六、 在20xx年度里我们的工作也存在很多不足的地方，人浮于事、组织结构臃肿的地方仍然没有得到彻底的改善；个别单位办事效率低下，对公司的协同部门配合积极性表现不佳，非常被动；对此等，我们必须在xx年里有个彻底的改善。

回顾刚刚过去的20xx年，我们取得了显著成绩。但成绩只能属于过去，迈入20xx年的门槛，我们要在提炼总结的基础上，汲取xx年度在安全生产、班组建设、流程优化等方面一些好的经验和做法，不断改进目前我们工作中的薄弱环节，不断攻克我们工作中将会出现的新问题、新难点。

xx年，对我们公司来说，又将是一个新的挑战，同时也是一个难得的锻炼机会。我相信，我们全体上下昂扬斗志、凝心聚力，以精细的态度，以务实的作风，用我们的双手和智慧共同打造奇利电器新的风貌，展现公司新的风采！ 谢谢大家！

公司总经理：

20xx-12-30．