个人工作总结

个人工作总结 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极

的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

第二篇：年终工作小结

年终工作小结

在工作这半年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志的支持和配合下，我认真履行职责，全方面提高自己的思想认识，工作能力和综合素质。遵纪守法努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务。现将任职以来的情况总结如下。

1〃政治思想学习

在20xx年里，我自觉加强学习，先后认真学习了《崇明促进就业政策》《中华人民共和国劳动法》《就业〃开业〃培训》……等专业书籍。虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2〃工作情况

从20xx年x月x日上海工作站开以来，我在工作上严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

（1） 对“锦江”“强生”“海博”部分崇明的哥家属电话寻访，

和工作站全体同事共拨打866个电话，对大部分出租车家属的就业问题有基本的了解，更利于明年更又效率的开展就业工作。

（2） 先后完成了，中国石化加油工崇明招聘会、宝岛眼镜、美

特斯邦威、优衣库……等工作招聘。期间带队出去四次人员录取情况良好。

（3） 参加了上海市静安人力资源和社会保障局的实习培训工

作，实习期间我虚心求教，收获了大量的理论知识和实践经验，为明年更好的开展工作做好了准备。

3〃存在的问题

通过这大半年来的工作情况，我认识到我个人力量的不足。工作上因为是刚接触这个行业，有很多不足的地方，知识、工作经验的不完善，造成了业务效率的缓慢，不能尽快的完成领导所交代的任务。但是作为一个优秀的人力资源工作者在20xx年里我会不断的反思，不断的研究，不断的改进。从自己的失败中找原因，从成功中累经验，让自己不断向高峰攀登。

4〃总结与展望

新的一年即将到来，改进 缺点，发扬优点是新一年的首要任务，我坚信在中心的领导与关怀下，全中心同心同德，共同努力，力争在20xx年的工作中取得更大的成绩更上一层楼。