----学习 9S管理心得体会

根据《集团公司关于创建学习型组织的修订通知》要求，20xx年x月x日麒麟煤化工公司组织中层管理人员及党员一起参加了9S管理学习培训，下面我就谈谈本次学习9S方面的一些体会：9S管理的内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全节约、服务、满意，要求公司员工解决好可利用空间，保持工作环境清洁，养成良好生活习惯和工作习惯，从而实现安全高效生产的目的。如果按9S要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。

在公司推行9S管理之初，大部分员工有抵触情绪，认识不到在公司推行9S的目的与必要性，认为我们已经做得很好了，甚至有人简单的将“整理、整顿，清扫、清洁”认为是“大扫除”；认为天天打扫，天天检查，是“小题大做”，费时又费力。许多人都有一种不愿意配合的情绪，认为其中有些细节要求过于夸张，根本没必要。但是在 “9S”实行后，事实证明了 “两整两清”不是“大扫除”，是实施 标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小，该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。有很多人平时都是因为工作忙，总是给自己找这样那样的理由，自己工作所需的物品却放置混乱，工作现场杂乱无章，如遇上级检查，才临时抱佛脚，到处查找、到处清理，搞得手忙脚乱的。

9S管理是将公司进行标准化、规范化、精细化管理的前提和基础，它的目的不仅仅是打扫卫生，更重要的是它能保证后续工作的顺

利高效运作。基础工作是绝对必要的，尤其在竞争激烈多变的现代市场经济条件下，企业必须通过9S管理夯实基础，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。

在实际工作中，我们要把理论转化为实际应用，结合自身情况灵活运用9S的管理理论。如果按9S的精神要领去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。我认为“9S”管理不是“全员参与”而是要“全员实行”，从“不懂、不会、不愿”到“真懂、真会、真愿”的转变，一种“人人参与9S，人人都是推行员”的氛围会悄然形成，从领导到员工要实现从“要我管理”到“我要管理”、从“被动接受”到“主动吸纳”的转变。9S——要让每位员工都成了管理的主角，更要让员工高高兴兴地执行9S管理，有了这样的风气推行“9S”，才会让我们公司得到“提高产量”、“提升品质”、“降低成本”、“严守交期”、“确保安全”的零灾害的”9S管理目标。

在今后的工作中我会认真学习9S管理方面的知识，积极推行9S管理方法，从点滴做起、从自身做起并带动周围的人从工作实际出发一起执行9S管理，为公司的效益和品牌的提升做出贡献。

王彩英

20xx年x月x日

第二篇：学习管理心得

学习管理心得

本次质检部集中学习，是一次很有必要的知识补充，他不仅是对施工质量管理技能的培训，而且也是公司经营管理战略的一次有效蓄能。没有集中的管理思想就不能有统一的管理行动，没有统一的质量管理行动，各项目的具体作业质量标准可能就是模糊的因人而异的，逐利与建立企业诚信管理观念的辩驳哪个轻哪个更重要呢？可能是无需辩驳，问题在具体事务中总是有所非议。企业经营是必须要有利润的，利润的来源是更多的项目服务，好的服务是企业在为客户服务过程中，长期积累过硬的服务质量而赢得的良好信誉。通过本次集中学习我们共同总结出项目管理的六点思考，还不成熟，仅是管理观点。

管理观点一：管理人员的管理

人是生产力中最活跃的要素。项目经理就是指挥中心的大脑。因此，大将的风要矛盾的处理问题方法等等，有很多工程砸在项目经理身上，这种事是屡见不鲜的。要制定严格的制度，具体的岗位需要不同专业的技术和服务。一是自身的素质提高。培养正确的人生同志学习。他们在工程上经历的多、看到的多、处理的问题多。干工程，经验是巨大的财富，必须虚心向他们学习；三要向身边的同事学习。每个人身上都有很多闪光点，生活习惯上的、工作态度上的、待人接物上的、专业技术上的、言谈举止上的、吃苦耐劳作风上的等等，都需要大家看在眼里，记在心上，努力把自己培养成一名复合性人才；四要向一线工作工人学习。因为工人是对工程具体操作技术最具有发言权的亲历者，像饰面板安装工艺、测量排尺的技术、干挂钢骨架焊接技术、快料地面铺装技术、卫生洁具安装技术等，都需要从他们那里得到一手资料，才能制定可行的施工方案，有效指导施工；五是继续向书本学习。学无止境，把实践中得到的知识，回馈到书本上，使实践得以升华。再指导以后的

现场工作。经过一个对项目人员的有效管理的过程，真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。再指导以后的现场工作。经过一个对项目人员的有效管理的过程，真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。

管理观点二：施工队伍管理

施工队伍管理——靠合同、靠信誉、靠严格

随着市场化程度的提高，利用劳务分包的形式进行项目施工在我公司已形成一种格局，需要大量的民工队伍参与到项目施工中，成为了项目施工中不可缺少的重要力量。坚持分包队伍“准入”制度是迫在眉睫的前提，合理选择队伍，适时签定劳务分包合同，坚持以人为本管理原则，改善民工生产生活条件，配发必要的劳保用品，文化素质和技术水平参差不齐，组织相对松散，质量要求，进场前必须经过安全教育、规范化的轨道，形成民工与现场技术管理人员

他们工作质量的好坏直接兑现奖罚承诺，其实就是成就自己的项目，成就自己的企业。

管理观点三：施工技术管理

技术管理是项目管理的重中之重，技术管理不到位，工程质量将无法得到保证，项目处处受被动，业主、监理、质检单位会大会小会批，下整改单、停工令，项目管理人员疲于应付，到处起火。因此，项目选择一名有经验、有责任心、能力强的项目经理，这一点很重要。根据项目需要选配合适的项目经理、项目执行经理、施工员、设计师，为工程顺利进展配置强有力的人力资源。

项目施工管理人员的管理工作要做到规范化、标准化、制度化，满足可追溯的原则。项目部领到图纸后，要立即组织有关人员认真进行自审，熟悉图纸，弄清设计意图、工程特点和施工中可能出现的问题，作好记录，参加业主（监理）主持召开的图纸会审，提出问题，弄清情况；对设计变更应及时办理手续，建立

好台帐。

项目管理班子在项目开工前，项目经理要有能力组织施工技术人员就施工项目的内容、技术标准、工程特点、设计意图、施工方案与要求、施工顺序、工期、进度安排、工艺质量标准、设备物资供应、资金需求计划的安排，安全质量措施等进行技术交底，对施工队（班组）的技术交底要分批、分段进行，派专门的施工管理人员贯彻控制在整个施工过程中。

技术资料要完整、真实、清晰、及时，指定专人负责收集整理竣工所需的技术资料，整理、编目、分类、装订成册，为工程交工验收提供依据。

施工管理人员要积极学习和推进四新技术的应用，聘请专家对工程出现的技术难题进行会诊解决，为工程献计献策。

管理观点四：施工成本管理

项目中成同时也影响着施工队伍的积极性，决定着一个项目的成败。马马虎虎的现象，杜绝出现蒙着干、施工成本管理要以工程项目预算为前提，要建立健全资金计划管理机制，对工程资金要围绕效益实绩，兑现激

管理观点五：施工对外协调

施工对外协调——靠方法、靠耐心、靠诚信

作为施工单位，在项目施工过程中，必然要与当地政府相关职能部门、项目地周边单位及社区群众之间发生情况不同的联系，并将不可避免的产生各种各样的矛盾和问题。从生活区安置、现场管理，到噪音控制、扬尘控制等都必须达到政府相关部门的量化指标。因此，积极协调外部关系、沟通情况、解决问题、化解矛盾，努力为施工创造和谐环境、确保工程任务顺利完成，此项工作显得尤为重要。在对外协调工作中，我们认为应注意以下五点：一是基础工作做的不牢。施工安排要充分考虑对外协调事项，对外协调工作打好基础，协调工作才能为施

工提供更好的服务。在项目施工实践过程中，往往是因为施工安排不周、措施不到位等原因引起有关单位或社区群众的不满甚至处罚。所以，我们一定要在施工做好相关的安排，把与外界有可能发生的矛盾消除在萌芽状态。二是员工素质有待提高。在施工中，外界有可能和我们的每一位员工接触，那么，他所说的话、做的事都会代表着我们单位的态度和水平。因此，要加强对员工的培训，提高做事的责任心，不该说的话不说，不该做的事不做。三是要增加对协调工作的热情和耐心。协调工作的对象是有血有肉的、各式各样的人，而且往往是出现了矛盾后才来解决问题的。有的需要情感上的沟通，大部分需要经济上的往来，一次协调很难见效，经常需要拉锯战。因此，要增加对该工作的热情和耐心。四是要提高自身的协调政策水平，做到言之有理、言之有据、掌握一些谈判的知识和艺术，更好地为施工服务。及时兑现对外的协调承诺。对外无小事，管理观点六：施工项目文化建设

一个项目搞的好和坏，面对业主是否有服从力，面对社会是否有表现力。在一个具体的项目上，配备一名好的炊事员把饮食搞好；根据工程地点选择租赁或建造一个合适的工作和起居场所；适当配置一些文体活动设施；请专家进行管理和技术知识讲座；领导经常强化企业价值观、企业精神、企业理念在每位员工的脑海中，教育管理人员在待人接物中的礼节礼貌，在处理文字来往中的规范到位等等。企业文化建设在工地现场的表现就在文明施工上，布置一个气派的进门视觉氛围、安装横平竖直的宣传展架、悬挂具有人文关怀的标语警示、规划整齐划一的材料堆码、配备齐全的安全设施、张贴统一的管理体系制标识、保持干净整洁的施工场地、穿着统一工装的一线工人，爱护施工周边的外部环境，将施工对周边的影响降低到尽可能小。

要想把项目企业文化建设搞好，我们认为有三个方面缺一不可。首先，领导

要十分重视，理解其内涵与外延；第二，要有一个统一的标准，展现一个大企业的形象；第三，要舍得投入，但要适可而止，防止矫枉过正。把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到无尚的社会荣誉和表扬，决不能轻视这一块。

六项管理观点是不成熟的，需要在今后的质量管理实践中认真的观察总结吸取经验教训，把符合我们公司实际的、可行的施工管理技术成文、提炼、推广、适用，为项目施工管理保驾护航，使我们的企业能不断的创造管理佳绩，经济效益再创新高。

梁立刚 崔本忠 李鑫 孟轲 宋妲玲

20xx年x月x日

第三篇：浅谈管理学的学习心得

浅谈管理学学习心得

当今时代，科学技术日新月异、层出不穷。管理学亦呈现出纷繁多姿的特点。依旧回归到这门课开始的那个问题：管理学作为一门学科，他究竟是科学还是艺术？个人认为，管理学作为艺术的层面更多一些，然科学仍旧存在，且位于艺术之上。应该来说，艺术是管理学的基石，科学凌驾艺术之上使得管理变得有规律可循。

下面简要谈谈自己对管理学的部分认识和学习的心得。

管理学作为一门应用学科，在当今社会对于各大中小企业，都有其不可或缺的地位。在企业的管理与战略的决策和营销策略制定等方面有极其重要的应用！首先，战略管理对于企业的前途和未来的发展方向有着不可估量的作用。战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。在中国，由于长时间的计划经济体制的影响，企业战略管理还仅仅是一个开头。但是随着我国经济市场化的日益加深和WTO的临近，市场竞争日趋激烈，作为市场经济运行的主要参与者的我国企业，是我国实现经济繁荣和充分就业的决定因素，笔者认为，加强企业战略管理，是提高我国企业管理体制水平，提高竞争能力的有力工具，笔者曾从事数百家企业的审查、评价。学生认为，应从以下几个方面加强企业战略管理。

一、 战略目标：一个企业，必须有一个明确的长远奋斗目标，古语“有志者事竟成”，没有宏伟战略目标的企业，犹如一个没有志向的人，是成不了大事的。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力。

二、 战略规划：由于战略目标是一个长远的目标，不是马上就可以实现的，在理想与现实之间，必须有一个艰苦的奋斗历程。所谓战略规划，就是要将这个奋斗历程予以规划，以期充分调动企业资源，沿着既定方向前进，尽快实现战略目标。

三、 战略基础：企业的总的核心能力构成企业的战略基础，一个企业之所以能够在市场竞争之中立足，以致于发展壮大，是因为这个企业必定有特殊的、超过别人的、与种不同的地方，这个不一般的地方就是企业的核心能力，这是一个企业生命力的关键。

四、 战略保障：一个企业的发展和战略目标的实现还必须通过严格的经营管理来实现，包括：计划预算编制与实施、现金控制与管理、成本利润分析、技术开发制度、采购与付款方式、销售与收款政策、筹资与投资决策、企业文化建设、企业形象设计等各个方面，这是企业成功的战略保障，也是企业战略核心能力得以发挥的基础。

五、 战略决策：现代经济生活的发展，已经远远超过一个人的经验和能力所能控制的范围，必须建立良好的信息搜集、整理、分析、报告体制，以保证决策的灵敏性、准确性。在进行重大决策时，应该共同讨论，各展所长，形成科学决策。经过几百年的市场经济的实践，董事会决策和委员会咨询是企业决策的有力工具。董事会中应该包括有股东代表、经理层代表外，更关键的是必须有足够的专家学者组成的独立董事，独立董事不代表个别股东或高级管理人员的利益，而是代表整个企业的长远利益，为企业董事会决策提供专业意见，以弥补内部董事的种种缺陷。全体董事会成员对其决策行为承担法律责任，包括经济责任甚至刑事责任。

六、 战略执行：任何正确决策必须通过准确有效的执行，才能予以贯彻。战略执行主要是通过经理层、各职能机构、各分公司、各经办人员的活动来完成。应该通过公开招聘审查，选定具有专业能力的人员承担职责，配备各种人才组成具有整体协作能力的团队，并且根据企业的实际需求，科学设置各职能机构，建立切实可行的制度来保证机构的运行。另外还必须建立人员的培训、考核、选拔、轮换、更新制度。

其次，企业营销战略的制定亦在决策中发挥重要作用。企业要在不断变化的环境中生存发展，必须以长远的眼光看待经营管理问题，必须在目标、资源和市场机会三者之间找到最

佳的配合方式，从而赢得有利的市场地位。企业发展到一定规模，会进入一个发展相对缓慢的瓶颈期。前有行业巨头打压，后有后起之秀追赶，正是一个企业进行战略调整的关键时刻。企业自身情况变了，企业环境变了，企业的经营战略也应该变化。如果固守创业伊始的经营思路，来从事企业发展到一定规模时期的经营，企业早晚会进退维谷，陷人困境。

营销战略是指在企业战略的指导下，确定目标市场，完成定位、商业模式、角色以及方法和程序。可见，市场是营销战略思考的出发点;营销战略则指导企业采取正确、有效的市场行动。需要指出的是，当前我们强调营销战略的重要性，是为了提高中国企业的战略意识、战略思考和战略创新能力，但决不意味着忽略市场层面、客户层面、消费者层面。好的策略一定要符合效率化、效益化原则，能帮助企业迅速做大做强，赚更多的钱，甚至是更稳定、更持续地赚钱，理论越接近真理，对实践的指导性就越强。为此，营销战略的形成要深人考虑以下几方面因素:

(1)预见性。预见和远见不完全一样，远见看到未来，预见不但要看到未来，还要预测主动行为所引发的格局变化，充分显示营销战略的主导性，诸葛亮的“隆中对”就是一个典范。营销战略不仅要合乎市场环境和消费者需求，更要合乎消费大趋势，引导消费趋势，甚至改变、影响消费趋势。

(2)应变性。商场如战场，风云多变。好战略同时也必须包括考虑到各种变化的可能以及应变的预案。要特别强调的是，好战略要有破坏力，也就是主动改变格局的结构性破坏能力。

(3)可能性。可能性不完全等同于可行性。可行性是计划实现的理论预算，可能性则强调行为主体的营销战略能力。什么是营销战略能力?营销战略能力是企业资源X企业意志。抗美援朝战争中，美国误以为“中国不会出兵”，原因在于低估了我们的国家意志。恰恰相反，经营实践中很多中国企业非常容易高估自己。

(4)创造性。营销战略的主导性主要体现在创造性。科特勒博士说:“营销就是一场永不停止的赛跑”。任何物理上的差异化都是靠不住的，特权所形成的差异化也迟早会被相对抹平，唯有创新能力所构建的差异化才能持续不断。

对于观念的创新方面，学生也略表拙见，浅谈一下个人见解。

（1)谋划是战略发展与观念创新的前提。企业发展战略像任何战略一样都是谋划的产物。谋划是什么?谋划不是生搬先进理论，不是硬套先进经验，不是照抄上级指示，不是拼凑常规思路，而是从实际出发寻找并提出高明的解决办法。研究企业发展战略，就是针对企业整体与长期发展的基本问题，寻找并提出高明的解决办法。

高明的解决办法应该是新颖、先进、实际、奇特、简单的解决办法。解决企业整体与长期发展基本间题的办法要新颖，要突破原来的旧框框，否则就不是企业发展战略，就不可能指导企业发展;解决企业整体与长期发展基本问题的办法要先进，提出的发展内容、发展方向、发展目标、发展步骤、发展措施都要先进，要争取走在其他企业前面，否则就摆脱不了被动局面;解决企业整体与长期发展基本间题的办法要实际，要有可行性，要经过努力能够做到，否则那套先进的办法就会落空;解决企业整体与长期发展基本间题的办法要奇特，要打破常规，否则就不可能大幅度降低发展成本、提高发展速度;解决企业整体与长期发展基本问题的办法要简单，要容易理解、容易记忆、容易传播、容易操作，否则就发挥不了多大作用。 谋划靠什么?靠智慧。智慧是对各种资源的灵活利用，是对各种知识的灵活应用，是对各种信息的灵活使用，是对各种变化的灵活反应。企业领导为了研究好企业发展战略，就要发挥自己的智慧，集中集体的智慧，收集员工的智慧，借用外脑的智慧。

（2)理念是战略发展与观念创新的根本。所谓营销理念是企业在市场营销活动过程中，经营者所持有的立场、观点、态度和思维方式。从营销环境的发展变化来看，企业营销理念经历了生产导向、产品导向、营销导向和战略营销导向四个逐步演进与发展的过程，相应的经

营理念就是产品观念、推销观念、市场营销与社会营销观念和战略营销观念。战略营销最重要的创新就是要求企业真正要从关心自身生产和产品转移到关注消费者和需求的满足，关注如何为消费者创造更大价值，从请消费者注意转变到请注意消费者上来。

尽管大多数企业也了解现代市场营销战略的理念，但他们的最终经营目标还是企业利益的最大化，而不是通过不断地满足消费者的需求达到顾客满意，提升品牌资产价值。因此在经济全球化的时代，企业营销理念变革最重要的一点就是企业所寻求的应当是尽可能地使消费者满意，消费者同样是为了获得价值而与企业交换的，或购买企业的产品或服务。如果有一天，消费者发现你的产品或服务的价值不再诱人，一定不会再选择你。因此企业提高消费者价值这就需要对消费者价值细分进行分析和评估，以确定营销效果和盈利能力。为了实现关注消费者，企业必须遵循这样一个经营理念:总资源限度内，企业必须在保证其他利益方能接受的情况下，尽力提供一个高水平的消费者满意或让他们获得更大的价值。唯有如此才能够留住顾客，才能提高顾客的忠诚度，进而提升品牌资产价值。

（3)管理是战略发展与理念创新的保证。管理是营销的基本保证，要向管理要效益，要让管理出效益。在现有的企业营销管理体系中，我们应以用系统的思考，结合企业的发展战略和市场被动、惯性运作的现况，以检讨、审查的目光，分析营销管理是否与企业发展战略相吻合?营销管控体系是否健全?业务流程是合理、规范、高效?有没有动态的过程管理?管理制度与销售政策是否合理?销售指标管理是否合理?营销费用和预算管理是否正确?经销商管理体系是否完善?营销培训系统是否真正发挥了“第二生产力”的作用?绩效考核是否能刺激和调动体系的积极性?……从这些角度去反思营销管理，一定能够发现并锁定关键问题进而得出调整或完善方案、提升系统效率。

总之，战略发展与观念创新的完美搭配是营销成功的关键。做营销的人，必须树立“为理想而战的”信念，在营销的各个要素上准确找到“最优”或“次优”的因素，并在整个价值链体系中让它们平衡和互补，从而走出那些“适合”、“领先半步”、“量力而行”等观念误区，以最科学而优秀的营销行为，给企业开拓出真正的差异化道路，建立凸显而持久的核心竞争力。 学生拙见，有诸多不足之处，请老师指正！文章查阅了部分书籍资料。

20xx13137136 张清华 20xx-6-8