我是于20xx年x月x日开始就任五兴居饰商场现场主管一职的。至今已有半年的时间了。半年来，在各位领导的关心下，在同事们的支持配合和员工的通力协作下，尽自己的努力履行着自己的工作职责，基本完成了领导交办的各项任务，当然还有太多的欠缺，需要今后的改进和努力。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好现场主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。一方面要读好无字之书；还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.这半年来，新增加了一些商户，营业员的更新和调动也频繁,针对新商户新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是三楼的精品家居饰品城，营业员不充足，有些家还是商户自己担当营业员，人员更换特别勤。这些新商户新员工纪律意识淡薄，迟到，早退，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高商户和员工的纪律意识，使大家较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。现场主管的工作就是抓商场现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己有较强的责任心，并
且做到巡场不间断，保证经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。这半年来，在现场的巡视中，对一些突发事件或是一些琐事也都给与了及时的处理和解决，尽可能的保证了商场良好的营业秩序。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者的利益，同时尽可能做到商户的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
尊敬的各位领导，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合几位经理，及时将合理化信息和建议传达给张总，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快乐!
现场主管：陈浩然 二O20xx年元月x日
第二篇：20xx年网站主管工作总结
光阴如梭，时间在悄无声息中流逝，一年的工作转瞬又将成为历史。在这新的一年里，回首过去我个人在思想上，工作学习上取得一些进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在业务能力上还有待提高学习。希望可以通过对过去一年的工作总结，找到自己在工作中的缺陷与不足，在未来的日子中不断的修正，提升综合素质，以更好的方式方法迎接新一年工作的到来。 网络部主管按常规意义来说本是一个执行能力大于策划能力的岗位，主要岗位职责就是维护网站运营，更新管理网站内容，制作调整网站商城咨询等各栏目专题等一切以网站为中心的基础工作。但是对于相与网来说这些工作内容是不够的，这个岗位的职责不但要求我有执行力，也要有策划能力。网站的更新维护都只是很基础的部分，网络推广、商城栏目的营销、各类社交媒体的应用、文案的撰写、能够独立开展项目等都是很重要的，因此我要学习和提高的东西还有很多。以下是过去一年的主要工作内容，希望能从中总结出更多的经验教训，不断提高自己的能力。
一、网站的采编工作
1、日常内容的采编——通过其它的网络媒体采集我们所需的内容再次的加工编排发布到相与网。对标题的关键词等添加吸引浏览用户。
2、网站论坛的建设——对相与网的论坛填充，半开放的形式编辑和设定网站论坛栏目，并对论坛栏目及时更新。
3、原创作品的网上宣传——公司企业文化活动内容采集宣传。以长风聚焦电子版，企业各类文化活动为主，用图片新闻或视频新闻的形式在论坛咨询等栏目进行编辑整理发布。
4、保证资讯栏目的专题性——对于网站资讯栏目下属内容的质量、编辑选题做到相对的全面。
二、网站的设计工作
1、商城栏目的美工设计——商城栏目的页面广告的图文设计，各栏目的广告更新专题活动的图片设计更新。
2、商户商品的处理上传——对商城栏目的相关内容采集特色商品拍照、图像处理及时上传。以山西特产为主题的商品全面的拍摄编辑上传，特价商品网站特卖活动的拍照编辑发布。
三、网站的学习培训工作
对于近年来电商在市场中对传统零售业的蚕食，淘宝一家独大的发展现象，以及网络部逐步的向工作室的方向转型定位。开始逐步针对性的了解学习淘宝网店的开设和运用，也逐步帮助个别商户在淘宝等电子商务平台开设网店。
回顾20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任务，实际上存在着很多的不足。有创造性的工作思路不多，考虑事情不够全面对网站的发展现状等问题剖析的不够。对于电商发展未能分到应有的成果，未能把网站的相关栏目发挥到应
有的成效。更遗憾的是未能根据时代的发展做出相应更新改变，在残酷的竞争面前不能一直满足用户的需求。因为专业知识不足，创新举措少，还有些网络营销资源未能合理的应用。
20xx年网站主管工作计划
为更好地执行本部门工作职能，对20xx年工作开展的总安排如下：
1、保证相与网资讯栏目和论坛栏目的正常更新，保持相关栏目的专题性。
2、商城栏目的商品信息发布及时推广特色商品与特卖商品，保证商城栏目商品信息与广告图像的更新上传。
3、加强对商品拍照技巧和页面布局的学习并准备相关教程，为20xx年开设网店商户准备培训资料。
4、建设商品的特卖QQ群，为在相与网销售商品的商户提供直接便捷的线上推广平台。
5、学习淘宝网店的规则和其营销方式，帮助商户做好网店上线前的基础工作。
6、对于相与网以外开店商户的培训，店铺设置、商品拍摄、单品处理、页面布局、源代码加载、线上推广等一些列的培训内容。
7、为商户做好商品服务环节，保证商户对网络的基本需求服务。并准备相关的服务条款与服务内容，促进网络部向工作室形式转型。
网络部：王明欢
20xx年x月x日
第三篇：20xx年现场主管工作总结
我是于20xx年x月x日开始就任五兴居饰商场现场主管一职的。至今已有半年的时间了。半年来，在各位领导的关心下，在同事们的支持配合和员工的通力协作下，尽自己的努力履行着自己的工作职责，基本完成了领导交办的各项任务，当然还有太多的欠缺，需要今后的改进和努力。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好现场主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。一方面要读好无字之书；还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.这半年来，新增加了一些商户，营业员的更新和调动也频繁,针对新商户新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是三楼的精品家居饰品城，营业员不充足，有些家还是商户自己担当营业员，人员更换特别勤。这些新商户新员工纪律意识淡薄，迟到，早退，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高商户和员工的纪律意识，使大家较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。现场主管的工作就是抓商场现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己有较强的责任心，并
且做到巡场不间断，保证经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。这半年来，在现场的巡视中，对一些突发事件或是一些琐事也都给与了及时的处理和解决，尽可能的保证了商场良好的营业秩序。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者的利益，同时尽可能做到商户的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
尊敬的各位领导，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合几位经理，及时将合理化信息和建议传达给张总，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快乐!
现场主管：陈浩然 二O20xx年元月x日