秩序维护中心主管

韩向臣

20xx年x月x日

时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作给予了很大的支持，在生活上也给了我很多帮助。使我安心圆满的完成了自身工作任务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共 200余次，针对查岗发现问题及时纠正及时解决，对工作较好的进行奖励和值班违纪的进行处罚。多次与员工了解沟通。掌握现实思想情况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训练，组织员工培训24次，传达公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。

一、个人工作情况总结

在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章制度，认真履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以身作则带领中心内成员认真工作。积极参加培训，努力学习职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员积极配合工作，认真做好安全维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足，工作中还有很多地方需要改进。个人工作能力也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，取得的成绩和存在的不足。我具体总结如下：

1、本年度主要完成工作

<1>个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和协调中心内成员展开工作。严格认真的组织队员开展各种培训，学习各种专业技能（如学习物业理论知识、值班期间的礼仪、礼节、消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带的使用，模拟突发事件处理等）并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内部各项资料的管理；对新入职员工进行严格的培训，使其能够极快的熟悉工作；及时认真地传达上级领导的要求指示；并完成领导交办的其他任务。

<2>在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维护人员积极备战，认真执

勤，以良好的形象、饱满的精神、热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己，做到了所负责的会所区域无安全事故发生、无观众扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的安全保障工作。得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得声誉。

<3>7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并为一个，而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。为了能尽快的了解新的工作情况，将尽快融合成一只高素质的队伍。自己制定计划逐一对装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等情况熟悉了解。在工作中严格要求、认真落实。抓形象、查工作，从小事入手，注重细节。实行夜间不定时对各岗位员工的值班情况进行检查。纠正了一些不良工作风气，奖励了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方式，切实有效地改变了两个中心员工的工作态度，转变了工作作风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水平和工作理念有了很大的进步。

<4>12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和会所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格，严格落实巡查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果仔细、详细的记录在相应的表格，以便于公司对巡查情况可以随时抽查。

<5> 全年以来我带领中心内成员，按工作计划展开防火、防盗、防事故发生等方面工作。按照要求，每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记以确保记录的真实性和位置的准确性，8月份联系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发事件能够使用和规避检查风险。平时定时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练和各类突发事件的应急处理方式方法，以确保值班员工在遇有突发事件是能够及时、灵活的处理。同时强调注意自身人生安全。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域无事故。

<6>在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干

上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

<1>工作的方式方法比较生硬，不够灵活。有些工作任务能完成但不够好不够精，能落实但细节处理的不够到位。管理上部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业。管理的前瞻性和大局观不强。

<2>各项培训工作的检查落实不够到位。

<3>所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不够高，专业技能不过硬。

二、来年工作计划

<1>努力学习公司规定及管理知识，坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。

<2>真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作经验，查找存在问题，熟悉自己的本职业务知识。

<3>从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制，充分调动员工的积极性，创造性、认真履行职责的责任心。

<4>定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深发展。并及时与员工沟通，了解现实思想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。

<5>严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、注重抓落实，确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。

<6>坚决克服工作经验不足，处理问题不灵活及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。

<7>提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队伍中学习的榜样。

回望即将过去的20xx。在这一年里工作是充实的，积极的。对于个人发展是至关重要的一年。取得的成功和进步要保持和发扬，出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开始的20xx年。“立足本职工作，走向高端物业”的发展方针向我们提出更高的要求也赋予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上干出新的更好的成绩。，回报领导对我的信任。向公司交上一份合格的答卷。

第二篇：20xx年个人工作总结

——xxxx县xxxx镇xxxx村村主任助理 xxxx

我任村官近两年多了，在上级党委政府的领导下，以＂服从领导，团结同志，认真学习，扎实工作＂为准则，立根基层，磨炼意志，勤奋敬业，锐意进取，树立了一个大学生村官的良好形象．两年多的基层锻炼使自己思想进一步成熟，工作也谈不上太多成就，马马虎虎，有点收获，与县组织部、镇党委政府的正确领导分不开。

下面我先就是xxxx村的村情和20xx年的工作情况做汇报。

我到村之初在村组干部（特别是村支书xxx，村主任xxx，副主任xxx）的帮助下，对全村的基本情况有了全面的了解：全村共有1025人，耕地940亩，其中党员38名，困难群众13人，主要农作物有水稻、制种稻、玉米、小麦、油菜等，主要养殖生猪、鸡、兔等。

每周到村活动室协助村干部处理村务工作，开放农家书屋，自20xx年开办农家书屋来累计来看书、借书达5400余人次，播放专题视频90余次。借助党员远程教育设备开展党员培训20余场，专业技术培训40余场，辅导中小学生300余人次，播放爱国主义题材的电影14场，“创先争优”专题20场。大力宣传农村环境综合治理绐村民带来的好处，并和村两委带头“收白、整乱、归池”。在村两委的指导下全面准确的完成了20xx了至20xx年xxxx村土地整治项目的软件资料和分管段的工程监督。做好了新农保的宣传和资料收集工作

再就谈谈当“村官”两年多来的一点感悟。

感悟之一：须审视，摆正位置入角色。

农村广阔天地，是历练人生的学校，到村任职，当好“村官”，必须摆正位置，抹开面子、放下架子、撩起袖子、俯下身子、丢掉书卷气，坚定信念，做好角色转变，做好扎根农村、服务基层的思想、长期吃苦的准备，只有在艰难困苦中磨砺意志、历练自己，才能增长才干，成长、成才，才能成为一个社会有用人才，首先当好学生，抹开面子，向农民朋友学习，忘记 “证书”，忘记学历，以“学生”的姿态从头开始学，从小事做起，当好助手参谋，学会揽事不揽权、尊重不奉承、依靠不依赖、服从不盲从、到位不越位、补台不拆台、上下要搭桥，脚踏实地，较快地融入村民、“两委”班子中。

感悟之二：强素质，练扎实本领。

作为新时代的大学生村官，涉世尚浅、经验不足,只有加强学习，牢固树立终身学习的思想，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，努力提高业务水平，通过扎实的思想政治理论学习，时刻牢记科学发展观，不断校正人生航向，不断优化思维方式和思想方法，增强承担更多为改变农村落后面貌的信心和责任，才能够以宽阔的视野、辨证的思维去看世界，才能拥有了驾驭新农村建设工作的能力，在农村这片广阔的土地上实现更大的人生价值和社会价值。树立永无止境的为民服务意识，要意识到能够有机会为村民做好事、办实事是幸福的。在工作中，要抱着为民服务的思想多看、多想、多比，始终保持清醒的头脑，努力适应新形势、新任务的需要，找准自己的定位，做到权为民所用，利为民所谋，在为村民服务中实现人生价值和社会价值。群众的眼睛是雪亮的，只要你是真心为他们服务，他们就会支持你，拥护你。把心放在工作上，哪怕是

发现一个小问题、提出一个小建议，同样都是收获，都是做贡献，同样能得到群众的认可。

感悟之三：服务“三农”勇担当，扑下身子解民忧。

在村任职平时除了积极配合村“两委”开展日常工作外，想得最多的就是如何带领老百姓致富，必须放下架子深入农户，了解他们的所思、所想、所盼，想农民之所想，急农民之所急，并积极主动地为群众排忧解难，发挥优势，扑下身子为群众做好事、做实事，积极主动开展工作，努力做到“脑勤、手勤、脚勤”，才能成为村民的贴心人。必须守得住清贫、耐得住寂寞，俯下身子，找到适合自身的为民办实事的载体，赢得群众的认可和欢迎。在力所能及的范围内，主动为群众排忧解难，深入群众，努力将村产业做大做强，使农民增产增收，只有使村民接纳自己，才能在村务工作中如鱼得水，得心应手，成长成才，农村工作最实际，来不得半点虚假，农民群众最朴实，看重实际效果。做好农村工作，既要尊重农村实际，又要敢于解放脑子想，放开胆子干，不仅要为村里发展出谋划策，同时自己要勇担当，积极参与到村里的重大决策和解决重大问题上来，敢干、真干，才能干出成效。使自己在今后的工作中进一步成长，成为农村工作的行家里手！

今后工作中，我将扎根基层、建功立业，发扬成绩，克服不足，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责，创先争优，锻炼成才，做一名受人爱戴的大学生村干部。大学生“村官”之路，是我人生的一个崭新起点，是人生的收获，无论将来走向哪里，从事什么职业，“村官”都将深深铭刻在我的记忆里，成为我一生用之不竭的一笔人生经验积累的精神财富。

汇报人：xxxx县xxxx镇xxxx村村主任助理 xxxx

二○20xx年x月x日