市民政局

20xx年，在市局党委的正确领导下，机关各科室的全力支持下，全院职工的共同努力下，养员及养员家属的积极配合下，鞍凌项目工程指挥部的协助下，市养老院以服务为重点，持续改进为工作为核心，稳抓稳打，赢得社会各界、养员及家属和鞍凌项目工程指挥部的一致好批。现将我院一年来的工作情况汇报给各位领导，如下：

一、做好养老事业

根据国家“十一五”发展规划要求，民政部颁发的《社会福利机构管理办法》规定，推动养老服务社会化、老年福利事业社会化，编好养老福利事业专项发展规划，我院根据自身情况，从实际出发，立足当前、谋划长远，以“走出去，引进来”的思想，组织相关人员到鞍山、锦州、盘锦等地的老年公寓、养老院参观学习，取人之长、补己之短，使得今年的养员入住人数保持在五十人，入住总人数高达二百六十人次。

二、以人为本，狠抓队伍建设

养员最大的满意度是我院工作的最终目标，工作目标的前提条件在于抓好职工队伍建设，提高业务水平，树立正确的人生观、价值观、利益观、责任观。20xx年我院在抓职工队伍建设上狠下功夫，一方面是思想上，通过业务学习、理

论学习和伦理道德学习，使之职工在业务水平上得以提高，思想上得到认识，增强了职工的大局意识、奉献精神和协作观念，开展参观学习、专题讲座等集体活动，活跃我院气氛，增强了职工的凝聚力和向心力；另一方面是制度上，自年初以来，我院先后制定《市养老院安全工作责任制》、《市养老院保密责任制》、《市养老院职工绩效考核制》等，严格要求职工的工作态度、工作纪律，尽职尽守做好本职工作。一年来，我院通过人性化管理与制度化管理相结合的管理办法，巩固了职工队伍建设，提高职工业务水平和思想意识，推动了养老事业的发展。

三、发展经济

20xx年，我院依然坚持以养老服务为主，餐饮服务为辅，以副业养主业的管理模式，自我发展、自力更生，不给局党委添麻烦，我院成功接待了局机关直属单位、各科室会议以及社会各界培训学习班20余场，在接待张铁民市长、王树轩市长时，两位市长给予了极大的承认与赞扬，作为朝阳市“天字号”工程——鞍本集团朝阳鞍凌精品钢项目，指挥部人员在入住我院的这一年中，我院一如既往的推行“三声服务”和“五心服务”，赢得了鞍凌指挥部领导和工作人员的一致好评，继续将第四批技术人员入住到我院，现累计入住总人数高达四百人次，累计就餐总人数高达五百人次。通过养员、局机关会议和鞍凌指挥部三方面的作用下，我院的经

济迅速增长，为我院的日常开支和硬件建设埋下了坚实的基础。

四、硬件建设和绿化

过去的一年中，我院为了更好地服务号养员和鞍凌项目指挥部工作人员，使其有个美好的生活和娱乐环境，有家一样的感觉，让养员舒舒服服的度过幸福的晚年生活。在此一年中，更换被套、床单、枕巾各100余套，床垫80余张，热水器2台，消毒柜1台，餐具150套，炉灶1台；新添增太年能20组，空调20台，床50张，电视机50台，洗衣机3台。与此同时，对原有的热水器、空调、太阳能全面检修，以保证其正常运转使用，供水、供暖、排水管道和锅炉烟道维修更换，鱼池墙壁加固，喷泉景观系统整体更新；院内20xx多平米的绿地调整和规划，清理垃圾20多车，添增新土20多车，栽种鲜花、景天、草莓、玉米、茄子、柿子、地瓜等等，既美化了环境，又可食用，一举两得。

五、20xx年工作计划

1、通过报纸、广播电台、电视等媒介宣传我院，充分展现“替儿女尽孝，为家庭分忧”的办院宗旨与承担的社会责任。

2、加强职工素质建设。我院将始终把职工的思想素质和业务水平放在工作首位，正确树立人生观、价值观、利益观和责任感，服务好每一位养员及鞍凌项目工程指挥部工作

人员。

一年来，我院虽然取得了一定的成绩，这些归功于局党委的亲切的关怀和正确领导，在我院坚强领导班子的带领下，全院职工的共同努力下，达到了局党委下达的指标，完成了局党委赋予的任务。我院今后的工作要以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的“十七大”精神，落实《科学实践发展观》基本方针，从经济建设和改革、发展、稳定的大局出发，进一步改变工作作风，努力使我院的工作再上新台阶，为社会养老事业添砖加瓦。

第二篇：敬老院20xx年工作总结

20xx年敬老院工作总结

新城敬老院在党工委、管委会的正确领导和高度重视下, 在市民政局的大力支持和关心下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，认真学习实践科学发展观,践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，紧紧围绕构建和谐社会工程，本着“推进规范管理，创建文明服务”的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化的轨道。使全镇五保老人的衣、食、住、

医、葬得到全面贯彻落实。现将20xx年工作总结如下：

一、 加强自身建设，不断提高综合素质

洋河新城成立以后，新城党工委、管委会非常重视五保事业，在重阳节期间，党工委、管委会全体领导带着礼品到分散供养的五保户家中进行慰问，同时也带着礼品到敬老院慰问集中供养的五保老人，中午新城全体领导和敬老院全体五保老人共进午餐，欢聚一堂。新城领导对五保事业的重视和关心，使我院干部职工思想、行为等方面受到洗礼,极大地激发了我们抓好五保工作的信心和决心，使我们的思想得到进一步升华，服务意识进一步增强。认真学习各项规章制度，提高管理水平，努力使敬老院形成老人间团结友善、互帮互助良好氛围，形成干部职工以“五保老人”为本，一切为了五保老人的共识。

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二、建立完善制度，强化规范管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、炊事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制度、财务、卫生、医疗等一系列制度，定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善；二是强化院务管理老人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，挑选2名五保老人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期二召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。

三、优化服务内容，全力营造温馨和谐环境

为改善五保老人生活环境，提高生活质量，敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。修善了老人住宿楼，进一步完善附属设施。宽敞明亮的老年活动室投入使用，室内配备了电视、棋牌桌、桌椅；二是做好环境卫生保洁和美化,通过 2

强化灭蝇为重点的除“四害”和栽花种草,打整卫生死角，每周一上午、星期五下午进行卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化;三是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配， 定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭；在老人生日之日专门加菜，并为他们发放生日礼金，这些生活细事就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属情况、联系方式等基本情况。

四、内部管理有序，集中供养工作健康发展

我们敬老院目前住院老人有47人，平均年龄已达到70岁，最大年纪有95岁，院内已建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员7人，一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制，工作人员能够切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期六、星期日照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安 3

排好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，防止病从口入。加强卫生管理，保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。加强安全管理，对老人的亲属、来访人员实行登记制度、老人外出报告和请假制度。每个职工根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围基本形成。

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