办税服务厅20xx年上半年工作总结及下半年工作安排 20xx年上半年在区局党组的正确领导下，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现将上半年工作总结如下：

一、统一思想 坚定信念

根据省、市、区局工作安排，大厅人员以积极认真地态度参加了春训和创业服务年活动。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念和坚定了信心和决心。

二、各项工作 稳步推进（两个六）

1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原来“综合服务”、“管理服务”、“#5@p管理”三类窗口归并为“综合服务”、 “#5@p管理”两类窗口。三是制定了制度。结合区局的“一科一品”工程，大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9个方面制定了大厅规范化管理制度，并于5月x日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。通过梳理，向区局党组提交了包括美化、绿化等8个方面的问题，这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的大厅业务，编写了操作提醒手册，保证前台业务操作上不出错。六是加强业务操作培训。今年x月份大厅工作人员变化大，业务生手多，大厅及时采取人盯人跟班

的培训方式，对交流的干部职工和新招聘零时人员进行操作业务培训，实现了数据和征管质量零差错。

2、结合创业服务年做好纳税服务工作。一是完成了20xx-20xx纳税A级信用企业的评定，推荐蒙牛乳业财务人员参与第四届“感动国税”企业人物的评选；二是上下联动，精心准备，多方协调，确保了税法宣传日活动的顺利进行；三是在区局外网宣传推广“洪城税官小樊在线”税收QQ群服务号。号召纳税人积极参与，与税务机关进行交流，既广开了言路，又和谐了征纳关系；四是向开门纳谏。纳税服务科的纳税服务工作不等不靠，自主设计并向纳税人发放了900份纳税服务需求调查表，分析统计工作正在进行。五是积极与市局、银行和通联公司沟通，大力推行纳税人POS机刷卡缴税，截止6月x日，纳税人共实现刷卡缴税51笔，税款近13万元。六是做到政务公开透明化。纳税服务科牵头组织，并会信息中心对触摸屏内容进行了全面的修改和更新，实现了公开办税，阳光操作。

三、存在问题

1、纳税服务意识有待进一步提高；

2、纳税服务工作有待进一步加强；

3、纳税服务理念有待进一步创新。

下班年主要工作安排

1、根据市局工作安排，纳税服务规范化操作7月开始在我局进行试点运行。大厅将全力配合市局认真扎实开展该项工作，遇到问题及时请示和沟通。

2、根据省局文件要求和评定标准，实施 “五星级办税服务厅”申报和建设工作。

第二篇：办公室20xx年上半年工作总结及下半年工作安排

内蒙古自治区固体废物管理中心办公室 20xx年上半年工作总结及下半年工作安排

办公室担负着承上启下、联系左右、协调平衡的重要职责，今年上半年以来，在领导的关心指导下和各科室的大力支持下，内蒙古自治区固体废物管理中心办公室紧紧围绕中心部署的各项目标任务，扎实开展综合文字处理、政务公开、后勤保障、党建学习及固体废物相关法律法规宣传等工作，并取得了一定成效。现将有关工作情况总结如下：

一、20xx年上半年工作基本情况

（一）切实做好综合文字和公文处理工作

一是认真做好材料的起草工作。在材料起草过程中，一方面认真学习中央、自治区及市委的有关会议、文件精神，了解党和国家近一段时期的主要方针、政策，收集和整理全区近一时期工作的有关情况和统计数字，认真研究上级工作会议报告提出的任务及工作部署，不断提高文字材料的政策理论水平，确保起草材料的准确性和针对性；另一方面，及时与领导沟通，领会领导的意图，拟定提纲，将所收集的材料合理布局，突出中心思想，达到完全表达领导意图的目的。

二是认真做好公文处理工作。20xx年上半年，我们严格按照公文办理、管理、整理、归档的工作流程，规范处理各类文电，树立“零差错”理念，保证政令畅通。截止至20xx

年x月x日，已处理公文123件。

（二）继续加大政务信息公开力度

为推进行政事务的公开化，提升环保工作水平，我们在坚持及时更新中心门户网站相关内容的同时，认真做好向环保厅报送政务信息稿件等工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和自治区环保厅的要求，中心办公室认真做好信息公开工作，深化了公开内容，建立和完善了各项制度，基础性建设工作取得了新的进展。截止20xx年x月x日，累计上报固体废物管理工作信息15条，积极推进了公共参与和舆论监督。

（三）认真做好后勤服务工作

做好后勤保障服务工作，提高后勤保障服务能力，对

促进机关建设、工作效率、执法监管水平等有着重要意义。为此我们严格按照中心领导的要求，行使职能，强化服务意识。

一是认真做好各类培训、会议的筹办工作。上半年，办公室配合先后组织了机动车排气检测人员上岗培训，努力做到会前准备全面，会中服务周到，会后落实到位。

二是完善车辆管理制度，实行了出车登记、定点加油、费用包干等一系列制度，明确了调整后的司机职能，加强司机车辆使用、保养维修及油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度。今年上半年，车辆行驶里

程约12.5万公里。

三是做好办公用品采购管理。我们严格加强管理，开

源节流，按照中心领导要求，采购工作要做到有计划、有审批、有手续。使用办公用品杜绝浪费，节约用纸、墨盒等耗材，上报、下达的文件、材料一律采用双面纸，有效地节约了资源。加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致，有效地规范了办公室内勤管理工作，加强固定资产管理，进一步加强完善档案室及库房管理。

四是积极做好接待工作

今年上半年，在中心领导的关心指导下，我们始终坚持以科学发展观统揽接待工作，牢记接待工作为中心工作服务的宗旨，紧密协作，踏实工作，做到既热情大方，又简朴节约。

（四）积极组织开展党建活动

为认真学习贯彻党的十七大精神，加强党的思想、组织和作风建设，认真执行党风廉政建设责任制，按照中心领导指示，从年初开始，党支部组织开展了多项《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》学习贯彻活动，党员干部在学习中充分领会了《廉政准则》的内涵，并对照《廉政准则》中涵盖的“8个禁止”“52个不准”的规定要求，结合自身实际，深入查找自身存在的问题和不足，进行了学习贯彻《廉

政准则》情况自查自纠工作，并根据自治区环保厅的相关要求，如实上报了中心各领导干部的个人情况，及时排除廉政隐患。

（五）认真做好固体废物知识及相关法律法规的宣传工作。

为了更好地普及推广固体废物相关知识，提高人们对固体废物的了解与认知，深入开展固体废物理论学习。今年x月份，办公室编制了《固体废物知识宣传手册》，里面包含了知识篇、法规篇、技术篇，积极宣传了固体废物的知识、危害、处理办法、污染防治原则及相关法律法规等。

二、存在的问题

（一）与各科室直接的联系有待进一步密切，组织协

调及开展工作的创新能力还需进一步加强。

（二）督查指导工作方面力度不够。督促检查是推动

政策落实的重要环节，是办公室一项十分重要的工作职责，而督查力度则直接影响到重大决策和重要工作的进展和落实情况，这方面的工作我们有待进一步加强。

三、20xx年下半年的工作计划

20xx年下半年的工作中，办公室全体人员将继续紧紧围绕各项目标任务，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争做到让领导放心，让同志满意。

（一）增强精品意识，提高办公水平，要一丝不苟地做好办公室工作。

一是参谋辅助力求抓住关键。积极按照中心领导的工作部署，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。

二是办文、办会力求精炼。认真执行中心公文处理条例，不断提升综合文字的写作水平，严格做好各类文稿起草和审核的把关工作；认真做好各项会议的筹备工作，力求达到会议目的，收到实际效果。

（二）增强全局意识，把握和谐，加强综合协调能力。把好各部门配合的协调关，做到承上启下，联系左右、沟通内外。20xx年下半年，办公室要在统筹兼顾、合理安排、促进和谐方面争做行家里手，力求不断地提高工作效率和工作水平。

（三）增强责任意识，提高办公室后勤保障水平。致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室的责任意识，狠抓规范管理，切实增强工作的主动性，扎实做好公务接待、会务安排、车辆管理等服务工作。

20xx年上半年办公室虽较好地完成了各项任务，取得

了一些成绩，但还存在着一些问题与不足，针对这些问题我们要积极努力改正，认真履行办公室职能，遵守办公室职责，开拓创新，全力地投身到下半年的工作中，力求把办公室的工作水平再上一个新台阶。