攻坚破难，锐意进取
缔造品牌，加快发展
——红军烈士陵园创建国家AAAA级旅游景区县旅游局工作总结
（20xx年x月）
川陕革命根据地红军烈士陵园创建国家AAAA级旅游景区工作自20xx年x月正式启动以来，我局与全县30多个创建部门在县委县政府的坚强领导下，以“智勇坚定、排难创新、团结奋斗、不胜不休”的顽强精神，满怀红军革命斗志，克服了时间紧、资金缺、任务重等诸多困难，仅用8个月时间的大会战，建成了一个“庄严、肃穆、安静”的革命传统教育基地和爱国主义教育基地，一个“文明、现代、优美”的“红区第一村”，我局历尽艰辛、与各创建单位共同走过了一段不平常的创建历程，圆满地完成了县委、县政府交与我局的各项工作任务，现将红军烈士陵园创建国家AAAA级景区的工作情况总结如下。
一、创建国家AAAA级旅游景区的主要工作
（一）加强领导，精心组织。县旅游局紧紧围绕县委、县政府关于创建工作的总体安排部署，常常召开干部职工大会专题研究创AAAA工作，成立了以局长为组长的旅游局创AAAA工作领导专组，协调解决创AAAA工作中存在的问题。并从本单位抽调精干的工作人员组成创AAAA工作办公室，同时，单位干部职工分批驻进王坪景区，专门负责对景区创AAAA工作的指导和检查监督。
（二）广泛宣传，深入发动。我局多次与相关乡镇召开专题会议、景区从业人员培训会以及景区村民动员会等，使大家充分认识了创建AAAA级旅游景区对于王坪及全县建设和发展的重要性和必要性。同时，我局还在通江旅游信息网上开辟创A信息专栏，并利用市、县各电视台、巴中日报等新闻媒体加强对景区创AAAA工作的宣传报道，以此来发动全民都关心、支持AAAA级景区创建工作。
（三）积极汇报，主动协调。一是赴成都、到巴中主
动向省、市相关领导部门汇报，争取各级相关部门对创建工作的指导和帮助；二是积极与各创建工作单位沟通协调，做到与每个单位见面，对每个创建细节进行商讨。创建过程中共形成请示、简报、通报、情况汇报材料30余篇，形成了上下通融、左右捭阖的和谐创建工作环境。
（四）加强学习，掌握《标准》。在创建工作中，我们将国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》以及《服务质量与环境质量评分细则》《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》等文件印发给我局全体干部职工和各单位及涉旅企业，组织深入学习和贯彻，使大家掌握标准，明确工作内容。同时，我局多次邀请省、市旅游局领导和专家到景区检查和指导工作，保证了景区在创AAAA工作中找准工作的着力点。我局还专门派员到朱德故里琳琅山景区学习，借鉴该景区创AAAA工作的先进经验，有力地促进了红军烈士陵园创建AAAA级景区工作的顺利开展。
（五）落实责任，严格督查。我局制定了《创建川陕
革命根据地红军烈士陵园AAAA级景区实施方案》，将创AAAA各项工作分解下达到相关单位，实行目标管理。将创AAAA工作列出工作流程，限时安排工作计划，逐一落实责任单位、牵头领导和具体承办人员，实现任务、人员、时间和经费“四落实”，并通过创A办工作通报、目标督查等多种手段实施工作监督。
（六）锁定目标，全面创建。严格按照创建标准，坚
持整体推进，狠抓重点，突破难点，使创建工作不断取得新的突破。
1、软件资料方面：我局经过多次赴成都考察筛选后，聘请了成都爱地公司按照国家AAAA级旅游景区标准，精心设计编制景区交通、浏览、安全、卫生、综合管理、资源与环境保护、景观质量与资源价值等汇编资料11卷。全面完成“六个一”软件资料：一是编写了史志《川陕忠魂—红四方面军总医院暨川陕革命根据地红军烈士陵园简史》；二是协助市电视台制作了一部专题片《国家使命》；三是制作了“红区第一村”画册；四是邀请省作协撰写了人物传记《琴韵千秋》；五是完成嘉宾解说词；六是编排了一台红色历史实景剧。
2、标示标牌方面：我局通过多轮公开竞标比选，确立成都领奥标示标牌制作公司完成景区标示标牌制作与设计工程，在景区交叉路口设了景区导览图3副，在游客中心等地设置了精美的导游全景图1副，设置了四种语言对照的主要景点、景观介绍牌20余个，精心设计制作公共信息图形符号标志牌100余个，并聘请专业的翻译人员将景区景物介
绍、导览图以及导游全景图等内容翻译成英、日、韩、法四种语言。配置了景区生态垃圾桶120余个，户外桥60余个，门牌100余个，对照AAAA景区标准高质量完成了景区标示标牌工作。
3、指导建设方面。我局专门派出三人工作组，常驻景区建设现场，指导和督查景区游客中心建设、标示标牌安装、星级旅游公厕、生态停车场、特色农家乐的打造指导服务及开园期间稳定等多项工作，从游客中心的设计建设到内部功能布局摆设；从功能性项目的文化内涵到外观色彩的搭配协调；从激发知道景区农户开办农家乐到耐心细致对农民群众的营运指导；从游线的策划组织到游客的意识引导指导等各项细节工作，步步细致、步步紧凑地加快了景区建设进度，并为县委政府对景区进行功能性完善决策及时提供专业技术依据。
4、旅游安全方面。我局与安监、卫生、质检等相关部门健全了景区安全保卫制度和措施,充实安保人员和设备，完善各种应急处理预案。开通了紧急救援电话、游客投诉电话等应急电话，确保游客的突发伤害事故、旅游质量投诉等问题，在第一时间得到最好的救治，为广大游客创造了安全的游览环境。
5、环境卫生方面。在我局责任区域内，单位干部职工亲自上阵，切实保证景区卫生人员到位、责任到位、资金到位、效果到位，其中仅环境整治费用就达420xx元,我局坚持对责任区域内垃圾日产日清，集中处理，使景区的旅游卫生环境得到了进一步改善。同时，也加强对景区宾馆、饭店
的食品卫生管理，在景区环境卫生工作上取得了明显的成效。
6、宣传营销方面。一是热情接待了人民网、新闻网、四川日报、巴中日报等一批中央媒体和省市电视台，共计开展了近千篇次的宣传报道。二是积极参加了由国家旅游局、山东省人民政府共同举办的“20xx中国国内旅游交易会”和由省旅游局举办的“四川旅游宣传月”活动等大型推介会；三是重新制作了《映像通江》旅游画册、旅游折页20xx0余份、宣传光碟1000余张，改版了通江旅游信息网，对我县红军烈士陵园及各大景区加大了宣传力度。
7、会务接待方面。在创建期间，我局协同县委政府共接待国家、省、市专家组来通指导3次，接待各级领导来通视察工作10余次，承办AAAA专题会议10余次，协同县委办、政府办、接待办等部门，高效率、高质量地完成了每一次接待任务。
8、群众工作方面。我局扎实开展群众工作，下户慰问，对联系户深入讲解了市、县惠农政策及景区发展远景情况，赢得帮扶户的信任和支持；并深入了解联系户的家庭、生活、生产情况，与联系户一起搞好了住户周边环境卫生及春耕生产工作。
9、景区综合管理方面。一是积极配合宣传部大力开展景区讲解人员培训，并本从单位抽调人员全面参与培训工作；二是邀请省旅游局培训中心及专家，分期分批对景区管理人员、旅游从业人员开展了卫生、安全、质量、导游等专业技能培训，全面提高旅游行业的服务水平。
二、创AAAA存在的主要问题和今后努力方向
我局创A过程中各项工作的出色完成，离不开上级主管部门和行业主管部门的关怀指导，离不开县委、政府的高度重视，离不开各创建单位的全力配合，离不开全行业的积极支持，虽然目前红军烈士陵园国家AAAA级景区已创建成功，但仍然还存在一些不足，还需要我们进一步的努力。
(一)存在问题。主要表现在：一是景区旅游产品的开发还需进一步加强。二是景区农家乐、购物点等各经营服务单位还需要进一步提档升级。三是旅游交通等基础设施还需进一步完善。
(二)努力方向。创建AAAA工作只有起点，没有终点，在县委、县政府“追赶跨越、加快发展”战略指引下，国家、省、市旅游主管部门关心和支持下，川陕革命根据地红军烈士陵园AAAA级景区将继续加大挖掘红军文化的力度，整合全县红色旅游资源，加强对红色资源的保护和开发建设，完善旅游基础设施，开展特色文化活动，开发特色旅游产品，提高旅游服务水平，加强旅游宣传，努力把红军烈士陵园建成一流精品旅游区。
二〇20xx年x月x日