——句容质监局

20xx年x月x日

今年以来，我局以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高能力为核心，以技能培训为重点，以全员参培为载体，加大教育培训力度，进一步增强了干部职工的政治思想素质、业务工作水平和运用理论解决实际问题的能力，做了大量的工作，取得了较好的效果。现将工作总结如下：

一、基本情况

全局共有在职人数67人，其中，公务员18人，事业单位人员49人，大专以上学历60人，中专及高中学历7人。今年，参加句容市人事局组织的公务员培训1期18人，参加省、市质监局组织的各类专业技术培训26期125余人次。

二、主要做法

一是健全工作机制，推动培训规范运作。首先，健全组织体系。我局将教育培训工作放在突出位置，确定工作目标；成立领导小组，负责教育培训工作的组织实施、督促检查；明确主管机构，做好日常工作，落实工作责任。其次，完善工作规划。制修订了《人才队伍建设规划》、《教育培训计划》和《法制培训计划》，明确培养目标、培训原则和内容要求，确保了继续教育、知识更新和学历教育的有序推进。同时，还制定了《局党组专题学习计划》，坚持每月集中学习一次，并做好学习笔记，增强了依法决策、依法行政的综合素质。 二是加强内部培训，提高干部队伍素质。我局深入开展“新一轮解放思想大讨论”、 “坚定理想信念，争做廉洁表率”等主题教育活动，通过大力加强自身素质建设，有计划地安排学政治、学法律、学业务、学文化，锤炼了一支作风顽强、业务精通的质监工作队伍。同时，我

局还大力推进廉政文化建设，积极参加“艰苦奋斗，永葆本色”演讲比赛，组织人员撰写“为质检事业发展建言献策”、“新一轮解放思想大讨论”、“法制理论研讨”、“法治江苏建设论坛”、政法综治和建设“平安句容”、“法治句容”活动等征文。

三是加强监督考核，确保培训学习效果。学习教育培训过程中，我局注重学习实效，扎扎实实抓培训签到，课堂秩序，不得迟到、早退，做好学习笔记；自学时也经常派人到各单位巡视，查看自学情况，采取必要措施，督促大家认真学习；同时，还采取抽查学习笔记和全体笔试等多种形式，激励大家努力学习，取得了较好的效果。

四是鼓励在岗自学，提高文化理论水平。我局一直鼓励干部职工参加自学考试，在岗自学。在业务培训方面，做到学以致用，用激励措施鼓励在岗人员“一专多能”，对个人通过国家人事部门组织的统一考试，取得与质监工作联系紧密的专业技术资格证书或等级证书的，一律给予报销考试报名费。此外，对各类专业比武中取得优秀成绩的人员，均给予物质层面和精神层面的激励，有效地增强了干部职工参与学习培训的积极性。

五是加强队伍管理，强化内外部监督。工作中严格执行“五公开、十不准”的规定和“三卡一函”制度，建立健全了“十五项机制”， 实行“一聘二书三查”的监督方法，进一步提升了队伍素质和服务水平。同时，推出机关部门述职述廉活动，并广泛邀请市政协委员、行风监督员、乡镇有关部门负责人和部分企业代表参加，并予以公开评议，以进一步推进队伍规范化建设和部门作风建设，不断增强中层干部的大局意识、服务意识、责任意识，促进服务质量和办事效率的提高。

三、存在的问题

我局人事教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数部门和人员对教育培训工作缺乏正确的认识，参训和组织安排培训的积极性不高，存在应付的思想；二是学习中着重

抓业务工作，业务工作是硬指标、硬任务，抓得紧、力度大，政治思想工作重视不够，抓得轻、力度弱；三是部分中层未能妥善处理好工学矛盾，工作上下的力气大，学习上花费时间不够，工作繁忙时，在学习上就有些松懈；这些问题和不足，有待我们在今后的工作中努力研究对策，切实加以解决。

四、20xx年工作思路

20xx年，我局人事教育培训工作将进一步围绕“提高队伍素质，服务经济发展”这一中心，突出主题，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，形成新特色，全面推进人事教育培训工作的新发展。

一是分析现状，确立目标。在分析全局在职干部职工的年龄、岗位、学历、职称、工作表现等情况的基础上，要尽早地确立20xx年教育培训工作的总体目标和任务，对干部队伍的政治思想素质、学历层次、专业知识结构、实际工作能力和人才类别构成提出了具体目标，并从20xx年起，要对各岗位逐步实施岗位业务技能水平和教育培训学时“双达标”管理。

二是明确职责，规范管理。进一步突出人教机构在教育培训工作中的牵头和监督作用，同时进一步发挥职能和“一线”作用。为将教育培训目标落到实处，将对相关培训工作指标进行责任分解，并由局党组与各部门逐一签订《教育培训目标责任书》。

三是抓好培训，提升素质。大力加强科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的先进性建设和执政能力建设等一系列重大战略思想和决策的培训。大力加强思想信念、廉洁从政、行为规范教育。要紧扣履行岗位职责的需要，开展各类业务知识培训和技能训练，使干部职工的政治思想素质、职业道德水平、依法行政能力、业务技能和文化素养有明显提高。

第二篇：20xx年人事教育工作总结

今年以来, 在区局党组的正确领导下，在市局人事处的

具体指导下，人事教育科结合市局组织开展的“再塑窗口形象、共建文明城市”活动，紧紧围绕区局中心工作，以认真、求实的工作态度，以突破、创新的工作理念，全面做好人事教育各项工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务，队伍建设取得明显进步。现将今年工作总结如下：

一、精心组织基层班子考核

年初，为全面掌握基层班子及成员的德能勤绩表现，总

结基层班子建设经验，深入查找存在问题，明确加强基层班子建设的目标和措施，我们科室积极配合领导对各税务分局、办税服务厅班子进行了年度考核。通过考核，我们发现调整后的班子特点是：虽然人员变动较大，班子成员较多，但是各基层班子，能够服从区局的统一安排，顾全大局，互相支持、积极配合、团结协作。充分发挥班子的整体功能，班子成员率先垂范、以身作则，在税收形势异常严峻的情况下，积极带领大家较好地完成了各项工作任务。通过考核，进一步明确了今年加强基层班子建设的努力方向和工作重点。

二、认真组织20xx年度绩效考核工作

为全面准确掌握20xx年度税务工作绩效成果，总结经

验、查找问题，促进基层规范化建设和我局整体工作水平的

不断提高，20xx年x月x日至18日，对各基层单位20xx年

整体工作进行了考核验收，新军屯税务分局、韩城税务分局、

沙流河税务分局获得优胜单位。

三、认真完成20xx年度年统、调资和津补贴测算工作。

今年调资主要涉及到两项：一是正常晋档人员1人；二是级

别滚动人员56人。工作中我们一丝不苟，做到了无差错、

无遗漏。按照上级政策规定对在职人员进行了津补贴测算工

作。

四、认真开展20xx年度公务员年度考核工作。在考核

工作中，我们严格执行有关考核政策，坚持原则，全面完成

了年度考核工作任务，据统计，全系统共有220名公务员参

加了考核，其中评定优秀等次40人，称职等次180人，事

业干部参加考核3人，考核结等次为称职，5名工人，考核

结等次为1名优秀，4名合格。考核结束后，我们做到上报

资料及时、批复资料归档准确完整。

五、组织业务培训，提高干部职工的业务素质。

一是按照市局培训中心的要求组织有关人员参加各类

培训。今年我们共组织56人次参加了培训中心举办的五类

培训。它们分别是一期5人次的所得税汇算清缴培训；两期

4人次的分行业税源管理、纳税评估培训；四期22人次的办

税服务培训；三期11人次的成本会计分析培训；四期14人

次的计算机培训。

二是区局组织税源管理、纳税服务全体在岗人员参加4

期8天的岗位练兵和业务竞赛培训。主要是通过本单位的教

员进行细化讲解相关知识，每期培训后组织测试，通过这种

方式，对参训人员的业务素质有了一定的提高，在市局组织

的业务考试中考出了真实成绩。

三是精心组织好政治学习和“每周一讲”；组织每季一

考。今年我们主要集中学习了《20xx年干部理论学习读本》，

请区发改委主任为我们讲解“十二五”规划，并组织对区委

区政务献言献策，坚持“每周一讲”，不断提高全体干部的

业务技能。

六、按照区文明办通知精神，开展创建文明城活动，引

导基层分局和办税服务厅，严格落实五种行为规范。今年是

创建全国文明城市测评之年，市局下发了“再塑窗口形象、

共建文明城市”实施方案，区委区政府对此项工作也是非常

重视，成立了创城指挥部。人教科按照区局党组的要求，紧

密结合区局制定的实施方案，对局内干部职工开展“六个一”

工作，每月进行文明礼仪知识测试，撰写创城心得；督导基

层分局和办税服务厅，严格落实五种行为规范：一是落实语

言规范：工作中要求工作人员主动使用十字文明用语，不讲

服务禁语，普及行业规范用语，推广普通话和简易英语，推

广来有迎声，问有答声，走有送声“三声”服务；二是仪表

规范：要求工作人员在工作中坚持规范着装，整洁干净，仪

表端正，举止文明，态度和蔼可亲；三是行为规范：干部职

工自觉树立“八荣八耻”荣辱观，认真执行“三德三做”不

断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、见义勇

为、积极进取，自觉维护窗口形象；四是服务规范：窗口单

位便民措施，便民服务设施齐全，服务承诺制、政务公示制、

首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务

内容、服务标准落到实处，投诉处理和反馈机制运行顺畅。 在争创全国文明城期间按照区委区政府的安排部署，我局抽

调11名同志参加区创城办组织的“走访千楼万家、共建文

明城市”活动。利用三个月的时间，组织询访两个社区2283

户，宣传文明城市有关知识，有力的促进了创城工作的开展。

七、做好正股级领导干部竞争上岗和人员调整工作。10

月初制定了《丰润区国家税务局正股级领导干部竞争上岗实

施方案》和《丰润区国家税务局干部职工交流调整实施方

案》，组织正股级干部的竞争上岗工作和人员调整工作。经

过紧张激烈的面试和笔试工作后，13名优秀的正股级干部脱

颖而出，走上新的工作岗位； 10月28开始进行了从副职到

一般工作人员的干部交流调整工作。经过双向选择，145名

同志全部上岗。

回顾全年工作，我们感到还存在着一些不足，需要在以

后工作中加以克服：

一是已建立的各种规章制度抓落实不够，对干部管理的一些措施有所放松，亟待加强。

二是工作思路不够开阔，还没有完全做到适应新形势下人事教育管理的需要，在干部管理上还缺乏新手段、新措施。

三是工作浮在上面多，深入基层不够，对人事教育工作新情况、新问题应对措施滞后，没有做到及时发现情况，制定措施，参谋作用发挥的不够。

四是抓业务教育方法陈旧、力度不足。

以上就是我们今年的工作情况总结，不足之处请领导和同志们提出宝贵意见。