20xx年以来，倾城网格“一警三员”在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下，深入落实贯彻科学发展观，以“保一方平安”为己任，充分发挥“一警三员”的职能和作用，有效地维护了辖区社会治安稳定，为一方平安作出了积极贡献，回顾近一年来，倾城网格主要做了如下工作：

一、 群众工作情况

群众工作是“一警三员”特别是格警工作中最基层、与群众接触最近、关系最密切的工作，一直以来，倾城网格本着深入群众、服务群众的目标，努力做好群众工作，真正贴近群众，与群众走到一起。

（一）是积极开展各种宣传活动

一直以来，倾城网格积极开展了各种宣传活动：一是积极同网格服务队联系，在网格内悬挂横幅和宣传栏；二是制作和发放温馨提示卡，积极同相邻网格组对，在开展巡逻时给路边门面发放温馨提示卡达百余张；三是开展入户宣传，尤其是攻坚阶段主要针对特定对象（例如：沿街门面等）再次开展平安建设和防“两抢一盗”宣传；四是积极组织市民参加青龙居委会开展的平安建设文艺演出，积极组织市民参加平安建设有奖问答活动，取得了较好的宣传效果。

（二）是努力加强同群众的交流

为积极探索同群众的交流，根据倾城网格大部分住户为上班族，基本是早出晚归，家中仅有部分老人的情形，一是倾城网格成员积极在网格内同老人进行交流，了解其困难，需要帮助的积极给予帮助；二是在网格内建立QQ群，加强同网民的联系，积极了解市民的心愿，同他们话家常，谈论如何加强防盗意识等；三是利用下班时间积极入户走访，为错开市民不在家的情形，网格成员利用晚上7-9点段时间进行入户宣传。

（三）是加强人口管理

人口管理是网格工作的一项重点，包含常住人口管理、暂住人口管理和重点人口管理。

常住人口的管理主要是信息维护，在入户走访中采集到信息及时录入计算机，保持信息的活跃及时，真正实现信息共享，自2月以来，共采集信息400余条，维护率达100%；截止11月底，给外来人口办理居住证100多个，为外来人口提供了各种便利。

二、 治安巡逻防控和刑事案件情况

治安巡逻是提高见警率的主要形式，是提高市民安全感的重要方法，倾城网格目前有巡逻队一支6人，平安守护队一支13人，促进队一支4人，平安巡逻队、平安守护队、平安促进队三队积极配合，为网格平安做出了积极贡献。

（一）是开展24小时不间断巡逻

根据网格“一警三员”组成人员结构，倾城网格将巡逻排班分为两个阶段，白天由网格成员梁菊和张蓓负责；夜间主要由男性成员格长李鹏杰和副格长王玉文负责不定时巡

逻；同时网格格长积极同相邻网格（林业局网格和发改网格）格长自由组合进行夜间巡逻和入户。

一直以来，倾城网格巡逻队、倾城网格促进队积极配合开展工作，做到不留死角，不留空白的巡逻；积极动员网格守护队和倾国倾城小区保安进行巡逻，确保小区内平安，并认真落实每巡逻一处就做好记录的制度。

（二）是积极开展案件回访工作

20xx年来，倾城网格共发刑事案件11起，与去年同期发案19起相比下降72.72%，倾城网格秉承在案发后积极做好“一案三分析”，寻找发案原因，积极整改的工作制度，对今年发的刑事案件做到件件有回访；今年的案件中9起为入室盗窃，1起为路边摩托车被盗；下半年发案5起，其余6起发案时间均在上半年。经同物业公司协商安装摄像头、动员住户安装平安E家、加强巡逻等各项整改后，在一定程度上控制了发案频率。

三、 办理了一批实事、好事

办理实事和好事是提高群众满意率的重要工作，20xx年以来，倾城网格依靠“群众利益无小事”的原则，积极协调和解决了一些影响群众生活和出行的障碍。

（一） 是广泛为群众办“小事”

群众工作在于耐心和细心，主要还是用心，倾城网格一直把“群众利益无小事”作为工作原则，一年来，开展的各项工作得到了群众的认可，例如：协调中心广场跳舞噪音扰民事件；协调夜晚汽车鸣笛扰民事件；建议物管周末加强环境卫生管理等。截止12月上旬，倾城网格共调解类似上述事件达10余起。

（二） 是切实为群众解决了一些实际困难

为民办理实事是网格工作的重要内容，倾城网格一直高度重视，自今年x月来，办理了一批实事：一是开展慰问困难户活动：今年重阳节也是第一个老年节，倾城网格服务单位地税局开展慰问困难户活动，给朱明秀、陈福珍、汪华秀、周作鲜4户分别送去一袋10kg大米和一桶5L植物油，切实在一定程度上解决了群众困难，深得群众的好评；二是开展敬老爱老活动：今年重阳节，倾城网格服务队地税局开展“敬老、爱老茶话会”座谈会，邀请网格内老年代表参加，各参加的老年代表对平安建设建议献策，高兴至极，深得老年代表的好评；三是清理倾国倾城小区19栋门牌号混乱的现象：倾国倾城小区19栋楼1-6楼的门牌公安编号同小区自行编号错乱，给居民带来了很多麻烦，格警接情况后立即组织人员将19栋楼的公安编号进行处理，为群众的生活提供了极大便利；四是积极同物业公司沟通，实现信息共享：倾

城物业公司是管理倾国倾城小区的主要力量，实现信息共享有利于各方开展工作，今年以来网格针对小区围墙过低、路灯不按时亮、环境卫生、保安管理等方面同物业公司进行沟通，有效地排查了一些治安隐患。五是协调解决倾国倾城小区门前交通拥堵现象：倾国倾城小区是倾城网格的人口集中的主要部分，今年以来，格警李鹏杰多次接到大门同前进路交汇处交通拥堵的情况，经同服务队、交警、居委会、社区中心、物业公司及房开公司等协商，最终确定由房开公司进行处理，截止12月上旬，该工程已经完工，正积极准备将于近期投入使用。

（三） 是热心为群众服务

服务是新时期社会管理的新模式，网格工作的宗旨是加强对群众的服务，提高群众的满意率；今年以来倾城网格开展了很多为民服务的工作：一是为行动不便的老人上门办理二代居民身份证；今年以来，在平安建设为民服务的宗旨下，格警李鹏杰积极为网格群众办理各种证件，并送上门达10余次；二是为流动人口办理居住证并送上门，截止11月底共办理了108个居住证，并给送上门；三是主动为住户上门安装平安E家，截止11月底共为网格住户上门安装30余户。

四、 工作中存在的问题和不足

平安建设工作开展以来，虽然取得了一些成绩，为百姓办了一些实事和好事，但离市委、市政府的差距还很大，群

众安全感和满意率波动比较大，一些市民反映的情况由于各种原因没有得到彻底解决，巡逻防范还不到位，刑事案件高发等不足；在下一步工作中，倾城网格要严格按照相关要求，结合网格实际，积极开展入户宣传，认真履行各项职责，再接再厉，为维护一方平安再立新功，以一个全新的面貌迎接建市二十周年。

倾城网格 20xx年x月x日

第二篇：城关所xx年工作总结

城关供电所二OO九年工作总结

自20xx年以来，我所在局领导的正确领导和各科室的大力支持以及全体职工的共同努力下，较好的完成全年各项经济指标和任务。在今年的工作中，全面贯彻20xx年电力工作会议精神，落实工作任务，纠正以往工作中存在的问题，认真分析面临的各项工作任务。在工作中要能够认清形势，转变观念，抓住工作重点，夯实工作任务，坚持认真开展“以安全为基础，以经济效益为中心，以加强安全管理为重点，以优质服务为宗旨”的奋斗目标，现将工作总结如下：

一、全年的各项经济指标完成情况

20xx全年完成售电量为2645.97万kwh，如去年2069.85万KWH同步计划指标增加576.12万kwh，增长率为27.83%，按计划是超额完成。其中一是增长是自然增长，二是新增专变2台1370KVA.三是南区用电量的增长。累计完成售电单价527元/KKWH，累计完成10KV线损7.6%。0.4KV线损完成5.69%比下达计划指标7.5%下降1.81个百分点。电费回收率为99.8%，县委欠电费18.46万元。

二、加强安全管理

1、今年在安全生产管理中严格按照局里下达的目标责任书执行落实年初召开的安全生产工作会精神，定期召开安全分析会和开好安全会、班前会。做到安全无事故，严

格执行国家安全生产方面的各项政策及法规。坚持“安全第一，预防为主”的方针，层层签定安全责任合同书。

2、加强职工的安全教育培训，认真组织职工学习《安规》、《安全生产法》及电力安全生产知识，并按规范化供电所的要求每周有一次安全活动学习，按照《标准化作业指导书》进行安全工作。

3、加强设备的巡视及维护维修工作，结合《春检》《秋检》、安全大检查工作，做到有计划、有安排、有总结，对发现的缺陷问题及时消缺处理，一直达到安全的规范标准为止。

4、对设备、线路进行检修、抢修时，严格按操作规程和省公司停、限电令及局里下发的高、低压审批和三级审报制度执行，以免存在安全隐患，只有通过以上的安全措施才能够确保安全事故的不发生。

三、开展优质服务，提高供电可靠率，为增供扩销起到推进作用。

1、进一步开拓电力市场，努力提高服务质量和业务水平，为用户提供方便，认真学习“三个代表”的重要思想和深刻领会人民电业为人民的服务宗旨，在工作中通过多方面的努力，按照有关部门的整体安排布置，多次组织上街作好宣传工作，同时通过电视新闻媒体多次做好节约用电、电力法规、用电资询等解释工作，组织好职工学

习，把学习放在工作的首位，通过学习与实际的工作联系在一起。

2、加强维护、维修工作，提高供电可靠率，加强值班的抢修工作。现随着经济的发展，用户用电意识的增强、服务工作也要同时到位，城区是一个量大、面广、随着抄表到户的用户不断增加，用户面积的逐渐扩大，用电负荷的不断增长，加上部分线路未进行改造，已改造的线路一部分已不能满足现状，已严重过负荷。部分台区随用电量的增长，也不能满足用户的用电要求，随时都有停电的可能性，针对以上的情况，我所对部分老化线路进行更换，（更换线路4000米）。完成台区容量的增容工作，（新增变压器6台1200KVA，另外更换增容4台250KVA）.满足用户负荷，确保用户能够正常用好电，减少停电次数，保障电力的正常供应，为生产的正常运行，起到了增供扩销的作用。

3、规范抄表人员的行为，每月按时、按线路进行准确抄表，做到不错抄、漏抄、估抄，提高抄表准确率，按照精细化管理的要求，杜绝职工在工作期间吃、拿、卡、要等现象的发生，通过以上的管理使用户能够理解、支持，确保电费的按时回收。

四、加强用电管理，抓好降损工作

1、加强对计量表计的管理工作，对大用户定期进行检查、校验、对大用户表计进行轮换39户。对表箱加封、加锁，对一户一表的用户加强管理，清理老型号机械电能表

41块。更换成电子表，确保电度表的准确率。

2、加强精细化的管理，计量实行统一管理，统一抄表，核算，线损考核到人。

3、加大反窃电力度查处，按时对大用户、计量进行营业检查，加大稽查、检查的力度，今年共计追补电量17857KVh，补收电费差额1204.66元。

4、加强对临时用电的管理，临时用电要有准确的计量表计，按照规定标准进行安装，不得随意挪动，按时交纳电费和预交电费。

5、加强力率调整电费的考核力度，按时抄表，按时考核按时核算并回收。

6、加强职工自用电的管理，对职工实行一户一表制，统一抄表、核算电量，公布电量按时收费。对所有的表计加封加锁，不定时的进行抽查、轮换，进行检查。

五、加强电费回收，确保电费按时结零

1、我所量大、面广、用户多、电费回收是一项主要工作任务，加上所上部分人员调整，对所管理的情况不熟悉，给电费回收带来很多不便。在这方面我所充分发挥职工的积极性，树立“主人翁”的思想意识，发杨“三千”精神确保电费按时足额回收。

2、电费与工资相挂钩，工资按电费回收比例兑现到人。

3、作好宣传工作，宣传到户、到人，提高用户交费意识。

4、守法经营，按程序进行电费回收，严格按程序办理，

先通知后停电的办法来进行催收电费。

六、加强精神文明建设

通过思想作风建设的整体安排和科学发展观的学习，结合我局具体的实施办法，在思想作风整顿的过程中，我所职工从中获得收益，能够认真自我总结、自我剖析。在工作中能够相互团结、相互合作、互相交流，是党员的能够起到模范带头作用，使职工能够按要求、规范工作行为，履行工作职责，使我所职工的精神面貌有所改观，行风建设都有所好转。

七、下一步工作

1、认真落实完成局里下达的各项经济指标任务，把工作落在实处确保各项工作任务完成。

2、加强安全管理，确保安全无事故。

3、加大电费回收力度，确保电费按月结零。

4、加强学习，提高整体素质，提高工作能力。

5、加强值班，做好维护、维修确保双节保供电工作。

6、完成好领导交办的其它工作任务。

二OO九年x月x日