辞旧岁，迎新年，送走了匆匆忙忙的20xx，回顾刚刚过去的一年，思绪万千。一年来既有收获也留下了不少的遗憾。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战.

一，下面我对20xx年业务部工作逐一总结：

1.销售：

分析公司的销售成果

2、外协

根据公司的实际外协产量产值进行统计分析

3、采购

根据公司的采购的主材、辅材等进行数据上的统计分析

二，20xx年工作计划：

20xx年业务部要紧密按照公司二大经营目标，三种意识，四项经营方针开

展工作：

1. 销售：

1.）工作重点，全力服务好任何一个客户，100%的客户满意就预示着我们会

得到更多的订单，我们的产值，利润必定增长。

2.）做好沟通与协调工作，对外对客户，对内对各部门，做沟通桥梁，尤其

对客户的新产品，新产品就是公司日后产值和利润的保障。

2.外协：

1.）整合现有外协厂家。

2.）开发新外协厂家时，要有程序，有步骤，有评审，送样必不可少。

3.）外协产品时的价格，严格按照公司规定，比客户给的价格要低10%--15%。做不到的要及时和各部门和领导沟通。

4.）外协产品的质量：严格监督考察外协厂家，与公司内质量部，生产部做好沟通，杜绝外协厂家产品质量大量报废。

5.）20xx年做好与外协厂家对账的工作，每月必须对账，必须有清晰的对账单交与财务部。

3.采购：

1.）20xx年采购要做到货比三家。

2.）全力达到以生产为中心，生产所需物资第一时间购进，决不让生产停滞一分钟。

3.）对于五金类的采购，20xx年选好厂家，固定好厂家。

4.）时刻关注生产计划，在不影响生产的情况下，达到零库存。

20xx年我们业务部必将信心百倍，以崭新的面貌，饱满的热情，与公司领导和各个部门共同开创XXXX里程碑的一年--销售额过亿元。

第二篇：业务部工作总结

20xx年在紧忙碌中过去了。回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

一、部门基本情况

业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《90销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、加强领导，注重团队协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加

强20xx年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。

2.加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。

3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！