同志们：

在新春佳节即将来临之际，县委、县政府决定召开这次全县领导干部会议，主要是为了部署春节期间的有关工作，确保全县人民过一个文明、安乐、祥和的春节。下面，我就如何做好春节期间的工作提几点要求。

第一，群众“弦”不能松。春节是中华民族最隆重的传统佳节。为人民群众营造一个安定祥和的喜庆节日气氛，是我们当前一项十分重要的工作。越是节假日，我们越要关心人民群众的生产生活，千方百计帮助人民群众过好节日。要做到六个“保障”：

一是困难户生活要有保障。各乡镇、民政、总工会、社保、就业以及有下属企业的单位要组织干部深入细致排查摸底，详细掌握困难户情况，妥善安排好特困户、受灾户的生产和生活，特别是今年有少数种粮受灾户和遭受其他天灾人祸的受灾户的生活要有保障，要关心农村分散供养的五保户等孤寡老人，认真组织好走访慰问活动，确保困难群众有饭吃、有衣穿、有被盖、有房住、有肉过年。

二是移民户生活要有保障。建有移民集中安置点的乡镇，要安排干部到各个移民户家中去访贫问苦，帮助他们解决生产生活中的实际困难，确保他们到安置地后过一个快乐的春节。

三是优抚对象生活要有保障。要切实解决好抗日老干部、老复员军人、伤残军人、烈属等重点优抚对象的实际困难，认真落实老复员军人生活补助标准政策，严格规范优待金管理运作，确保在春节前按政策标准足额兑现。

四是弱势群体生活要有保障。要进一步开展“五助”活动，做好“两个确保”和“一个低保”工作；要认真做好清理偿还拖欠民工工资的工作，对恶意拖欠农民工工资的行为要严肃处理，公开曝光，把解决拖欠民工工资问题作为一项严肃的政治任务，抓紧抓实，确保民工有钱回家过年。做好机关事业单位职工工资发放工作，确保教师工资按时发放。

五是市场供应要有保障。县经贸委及有关单位要针对节日期间群众消费的特点，掌握市场变化情况，及时调剂货源，丰富商品种类，满足群众多样化的物质消费需求。有关部门要切实加强节日期间的市场监管，努力营造安全的消费环境，工商、质监、物价等部门要深入开展联合执法，加强质量、价格监督，严厉打击制售假冒伪劣产品及扰乱市场的行为，严防假冒伪劣商品进入市场。严厉打击欺诈和侵犯消费者合法权益的不法行为，一定要让广大消费者放心购物，满意消费。

六是文化生活要有保障。要对全县广播电视收视情况进行一次检查，确保“村村通”。要为人民群众安排好丰富健康的文化生活，开展形式多样、健康向上的群众性文娱活动。公共图书馆、文化站、纪念馆等公共场所在春节期间要实行全天开放，为广大群众提供优质服务。要整顿文化市场秩序，切实加强互联网监管工作，及时封堵和消除互联网上的反动、恐怖、色情、暴力及社会稳定等有害信息，坚决打击和取缔危害群众特别是青少年身心健康的“黑网吧”。

第二，安全“弦”不能松。各地、各单位特别是相关部门要全力抓好安全稳定工作，要坚决落实各项安全生产责任制，做到层层有人抓，环环有人管，把安全生产落到实处。要切实做好春节期间的信访和其他各项稳定工作，杜绝节日期间发生影响稳定的群体性事件。确保全县人民过上一个安定祥和的春节。

一是安全生产检查要到位。要以对人民群众的生命财产高度负责的态度，加强对各项

安全生产措施的督促检查，尤其是要加强对交通运输、石油、燃气、用电、城镇老祠堂、烟花爆竹、非煤矿区等重点领域的安全监管，发现隐患，及时排除，确保万无一失。要做好节日期间卫生防疫工作，防止重大传染性疾病的发生，公安、交通、交警、安监、运管、消防、医院等重点单位、重点部门要制订周密细致的安全保卫方案及应急处置预案，报县委办、县政府办备案。消防部门要精心组织消防安全检查，严防各类火灾事故的发生。要继续抓好森林防火工作，确保不发生大的森林火灾。

二是社会治安管理要到位。政法系统要进一步加大社会治安综合治理力度，尤其要加大对车站、公共场所等重点地区的监管力度。要从严打击各种刑事犯罪活动、“六合彩”和其他形式的各种赌博活动。要利用春节期间各种逃犯有可能回家过年的机会，加大“追逃”力度。 三是“春运”工作组织要到位。交通、运管等单位要精心组织“春运”工作，科学制定运输方案，合理安排运力，确保人民群众出行畅通。要认真检查交通运输工具的安全状况，对该停运的交通运输工具要坚决停运，并严格控制超载超员，积极预防交通事故和人员伤亡的发生，确保“春运”安全、有序进行。公路运输管理部门要重点打击无证经营公路客运、拉客、倒客、“宰”客、欺行霸市、强行停留行为。

第三，纪律“弦”不能松。春节是一个合家欢聚的美好时候，也是大家探亲走友的大好时机，有些人就趁这个时刻大搞请客送礼，所以说春节更是考验广大领导干部的时候。越是这个时刻，同志们越要注意纪律，加强自律。

一要带头廉洁自律。春节期间，党政机关一律不准搞相互走访拜年活动；领导干部不准收受与自己行使职权有关系的单位、个人和外商、私营企业主的现金、有价证券和支付凭证；禁止用公款大吃大喝、游山玩水和进行高消费娱乐活动；禁止到企业和单位报销应由本人及其配偶、子女支付的个人费用；严禁印制、发售、购买和使用各种代币购物券（卡）；严禁借拜年之机，送钱送物。要倡导文明健康的拜年方式，提倡电话拜年或发短信息拜年。当前，中央加大了对领导干部参与赌博的整治力度，我县广大党员干部要带头禁赌，不要以身试法，禁止参与不健康的娱乐活动。纪检监察机关、财政和审计部门要加强监督检查，严厉查处各种违反规定乱花钱的行为，坚决制止岁末年初乱发钱物，对有令不行、有禁不止的，要严肃查处。

二要带头遵守值班制度。春节期间，各乡镇、各单位必须24小时有专人值班，并将值班安排报县委办、县政府办。有条件的地方还要成立突发事件处置小分队，各乡镇、各单位主要领导要亲自带班，主要领导外出的，必须向县委、县政府报告，同时必须安排好带班领导；主要领导24小时要开手机，其他副职也要保持通信畅通，确保能及时找得到人。县里将设立节日总值班室，总值班室将不定期对各乡镇、各单位值班情况进行督查，并及时将督查情况通报全县。因工作不力、玩忽职守而造成重大事故的，要依照有关法规严厉追究相关领导和工作人员的责任。特别是供水、供电、供气、通信等重要生产部门和公安、交通、消防、医院等单位要科学安排，确保工作岗位随时有人，以便及时服务，方便群众。

第二篇：春节工作总结

春节黄金周温泉康乐部工作总结

春节黄金周期间，为了让游客在酒店度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好春节各项工作，现将春节期间的工作情况小结于下：

一、 基本情况

前期工作：根据剑门关往年统计的游客人数及酒店领导的工作安排，结合实际的做好物资的准备工作，人员工作分配切合实际，责任到人，确保节日期间各项工作正常有序开展。

接待游客情况：黄金周七天共接待游客2915人次，共发生安全事故1起(由于汤屋门锁不好使，在开锁时大母手指划伤)，经协调免去汤屋使用费用。由于休息厅沙发提前编号未造成宾客混乱现象。

二、 春节期间发现问题

1、 酒店路标不够清晰，寻找比较困难。（客人反映）

2、 停车位太少，停在马路上不安全。（客人反映）

3、 自助餐菜品无特色，品质不高。（客人反映）

4、 娱乐项目太少，儿童能玩的项目缺乏。（客人反映）

5、 无搓背、按摩服务。（客人反映）

6、 温泉汤屋配置简陋、无电视、淋雨。（客人反映）

7、 茶吧、网吧较冷。（客人反映）

8、 温泉泡池台阶分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）

9、 温泉泡池比较单一，无特色。（客人反映）

10、 总机电话较难打进总占线。（由于咨询价格及线路的客人较

多造成）

11、 前厅区域较小造成宾客积压严重。（根据情况临在前厅进门

处增加5组沙发缓解）

12、 由于系统不完善（基本没什么用）、经常死机 ，造成宾客

入场和出场较繁琐

13、 女宾梳妆台只有2个，造成宾客拥挤。

14、 部分泡池池边与地面平行，下雨或路面有水的情况下就会

流入泡池中，给宾客造成不卫生的现象。

三、 春节期间各部门沟通情况

春节期间与保安部、工程部整体配合比较畅通，与财务部整体配合也算顺畅，但也出现了以下问题：

1、 由于收银春节期间安排了部分员工休息，致使在岗员工工

作量较大，工作效率较低。春节期间客流量较大，经常出现一名员工在上班，及售票又结账忙不过来，积压客人较严重。

2、 收银制度不够完善，每天温泉中心和KTV的经营收入第二

天不能发送到经营部门相关人员（KTV的经营收入从开业到现在收到没有几份），造成无法进行经营分析，无法做出针对性的工作安排及经营策略。

3、 温泉系统现在基本处于无法使用的状态，之前提出的改进

方案无一落实，结账程序繁琐，开台无法看到客人是哪种

类型以及系统经常死机。

4、 管理层权限及折扣权至今未明确。

5、 收银的政策与程序不完善或者是培训不到位，例如：宾客

购买的是78元的洗浴票，客人想转成套票只需加收60元，客人也同意，这样相当于客人购买全价的套票，公司利润得到提升也方便了宾客。收银可能没有经过这样的培训造成一开始跟宾客说不可以，经温泉主管协调后可以但要经理亲自到现场确认方可实施，最后本人亲自到现场确认。通过此事件宾客反应我们公司程序混乱，政策死板不完善。

四、 今后工作对策及建议

对策：

1、 加强员工的培训力度，提升服务质量。

2、 检查硬件设备排除安全隐患。

3、 跟进软件系统进度，尽快投入正常使用。

建议：

1、 春节期间人员流失严重，需及时补充。

2、 尽快完善配套设施如：儿童乐园、电玩中心等。

3、 完善采购制度，降低成本。