20xx年以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕区委“一个目标，两个跨越，三个加速推进”的工作思路，积极进取、开拓创新，全面完成了年初制定的各项任务目标，综合经济实力进一步增强，城乡面貌变化显著，群众生活水平稳步提高，精神文明建设成果丰硕，党的基层组织建设得到进一步加强，努力实现社会各项事业的快速协调发展。现将一年来的办公室工作总结如下：

一、基本情况

城南街道办事处于20xx年x月正式成立。办事处下辖狮子岩、新桥、西冲、湾潭四个社区和池回、龙形两个村，办事处有人口50200人，其中城镇居民48480人，农村村民1720人。

二、重精细，政务服务水平不断提高

办公室工作千头万绪，有人形象地概括为“上管天、下管地、中间管空气”，充分说明办公室工作的复杂性、艰巨性、繁琐性，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。

（一）参谋，力求抓住关键。办公室按照街道工委、办事处全年工作目标任务，密切关注和把握本街道办工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为工委处提供富有实效的政务服务。为街道办组织筹备召开了数十次综合性会议，起草上报了半年、年度工作总结，辖区经济发展思路和多次领导汇报材料，充分发挥了智力服务的作用。

（二）办文，力求精品力作。公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任负责制，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。全年共以街道工委、办事处名义上报下发公文30多个。

（三）信息，力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，我们共上报各类信息33条件。

三、重管理，后勤服务水平不断提高

后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。在办公室后勤工作中我们坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。

（一）积极改善办公条件。一是建制调整后，根据我处实际情况及时落实值班制度。二是对机关办公设备进行合理调配。三是对机关办公环境进行了定期不定期的集中整治。确保了我处机关有良好的工作环境。

（二）大力加强安全工作。今年以来，我们始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是进一步加强重大活动的安全工作，严格安全工作责任制，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患；二是进一步加强了文件保密工作，加强文档管理工作，加强文

档工作人员防泄密意识教育，加强了机关文印、办公用品的管理，无文件泄密事件发生。三是充分发挥各级组织的作用，认真做好应急预案措施，切实做好甲型H1N1流感的防治工作，共发放宣传资料10000张，在学校、社区以及人员密集的地方，大力宣传防控知识，勤洗手，常通风，测体温，一旦发现疫情要早报告、早诊断、早治疗、早隔离。

（三）认真做好服务工作。一是按照工委、办事处的要求，切实为广大干部职工做实事、做好事，为全体干部职工落实了防寒保暖物资。二是加强网络管理，积极为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件，提供服务。

（四）全面搞好档案管理。一是对原鸭嘴岩镇所有档案进行了新的规范和整理，着手对20xx年前的档案进行规范，准备全面移交到区档案局。二是完成了四个社区职工档案的接管任务，新增了办事处和社区职工档案共37册，使办事处职工档案与社区职工档案得到妥善保管。三是对20xx、20xx年的档案进行了整理。同时，对其他部门档案进行了规范。

四、重沟通，综合协调水平不断提高

综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到党组决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通，切实完成了综合协调的各项任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

（一）上行协调多汇报。办公室收到或了解到涉及全处的各项工作，坚持多汇报、多请示，认真做好协调工作，确保领导能在第一时间掌握事件动态。

（二）平行协调多交流。今年区划调整后，对所有站所室中心人员进行了重新安排和组合，为了更好地开展工作，办公室充分利用各种机会，加强对站所室中心和其他镇街办公室的交流，为办公室正常运转营造好了环境。

（三）下行协调多联络。今年以来，我们认真做好与基层村居的协调工作，对基层单位的同志热情周到，对待上访的同志耐心倾听，处理紧急事宜急事急办，切实做到服务基层、联系基层。办公室主动加强与基层的联络和协调，调动各方面的积极性，确保领导决策早传达、早落实。

今年，我办取得了一定的成绩，但与上级的要求和自身的目标还相差甚远，还存在不少的问题和不足：一是调查研究有待进一步深入，参谋服务功能有待进一步发挥；二是工作特色不突出，创新意识有待进一步加强；三是学习缺乏系统性，办公室整体水平有待进一步提高。这些问题，我们会不断地加以克服和改进。今后，我办将以求真务实、开拓创新的作风，扎实工作、奋发有为，争取更大的进步，作出应有的贡献。

城南街道办事处办公室

二00九年x月二十四日

第二篇：XX街道办事处20xx年政务公开工作总结

XX街道办事处20xx年政务公开工作总结

20xx年，XX街道办事处按照市委城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略和建设“世界现代田园城市”的新要求，按照区政府信息公开工作的统一部署，认真组织，狠抓落实，建立健全了相关规章制度，开展政府信息公开，打造阳光政务、促进社会和谐，政务信息公开工作取得了较好的成绩。

一、加强组织领导，落实管理责任

办事处建立了街道政务公开工作领导小组，并将政府信息公开工作纳入办事处班子会议议程，专题进行工作部署安排，明确责任分工，由党政办牵头，其他职能科室配合。各科室、社区也成立由主要领导任组长的政务公开工作领导小组，落实专人进行资料收集、整理，认真开展政府信息公开工作和网上填报工作。

二、加强制度建设，完善政务公开长效机制

一是积极推进信息公开制度建设。一方面，我们明确了信息公开范围和信息发布责任部门；另一方面，深化信息公开审查流程化建设，制定了政务公开信息保密审查流程、依申请公开流程和信息公开年度报告制度。二是力促政务公开工作日常化。我们把政务公开与各项日常工作结合起来：把政务公开与目标考核相结合；把政务公开与社会服务承诺相结合；把政务公开与开展行

风评议相结合；把政务公开与党风廉政建设相结合。建立完善政务公开长效机制，保障工作顺利开展

三、建立服务平台，提高信息公开水平

充分利用“成都市政府信息公开管理系统”、“XX公众信息网”和“XX数字社区”，使其作为街道和辖区内社区政府信息公开的主要平台。为进一步推动办事处信息公开工作，办事处设立了政府信息公开的专项经费，加大电子政务建设力度，在各社区配备了电脑，方便群众上网查询，群众可以上网查阅新市区政府网站的政府信息公开专栏；另外，办事处、社区还统一安装了社区宣传橱窗，及时更新政务信息公开内容。

四、加强业务学习，增强服务意识

围绕区中心工作，办事处把《中华人民共和国政府信息公开条例》作为业务学习的内容。一是派专人参加区政府组织的业务知识培训，二是办事处组织各科室、各社区开展业务知识集中培训、研讨等，提高了工作人员开展信息公开工作的能力和水平，对深入贯彻《条例》有了深刻的认识，在思想上和行动上统一到上级的工作部署上来，加强了对政务公开重要意义的认识。三是信息公开程序严格把关。严格遵照信息发布程序，建立健全我街政府信息公开保密审查机制，依法对拟公开的政府信息实行领导、办公室、信息员三级审查复核制度，至今未发生虚假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社会安全信息的错误公开事故。

五、创新形式，务求实效

为了增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实效，

办事处在实践中不断探索，形成了一些政务公开的有效形式。 一是栏、墙公开形式。如政务公开栏、政务公开窗、政务公开墙等。办事处设立了政务公开栏，把应公开的内容上墙。其中办事处门口设立了政务公开窗，并对公布内容进行不定期更新。

二是电子公开形式。如各社区的电子触摸屏以及办事处、社区网站等。

三是传媒公开形式。如利用电视、报纸进行公开等。

四是资料公开形式。我们将办事处的各项制度、办事程序、收费标准、岗位职责等内容汇编成册，放在服务大厅，便于群众查询。办事处服务大厅的工作人员统一着装上班。

五是活动公开形式。通过召开办事处、社区政务公开会会议，向辖区群众代表汇报政务公开的各方面情况。

六、开展网络信息专项检查，找出安全隐患并进行了整改。

一是定期对办事处、社区联网计算机进行了定时次清理检

查，配置了防毒和杀毒软件，关闭了不必要的应用、服务、端口和链接，限制易被攻击、利用的网站栏目和功能。二是严格按照《成都市政府信息公开管理系统区政府部门、街道操作指南》规范信息的采集，审核和发布流程，严格政府信息公开发布工作。

七、存在的薄弱环节

一是政务公开仅仅局限在政务公开栏、宣传栏、宣传册等传统公开形式，政务公开深度和广度拓展不够；二是政务公开存在着程序还不够规范，措施和方法单一；三是在建设、完善政务公

开文书档案上，痕迹管理做得还不够全面；四是有些科室和社区对政府信息公开工作重视不够，没有及时总结、分析工作经验和存在问题；五是网站信息更新不及时，没有做到每日更新。

八、下一步工作措施

一是继续抓好政务公开的普及延伸。在巩固完善办事处政务公开、重点抓好社区政务公开的同时，实现政务公开全覆盖、无空白。二是继续抓好政务公开的深化提高。加强对政务公开的监督检查，坚持把政务公开与行政审批、党风廉政建设等工作紧密结合起来，促进政务公开经常化、制度化。三是继续抓好政务公开的规范完善。对公开的形式、内容、时限、程序、监督和运行机制等都要进一步规范，完善政务公开工作制度，全面提升政务公开的档次和水平。四是继续抓好政务公开的探索创新。积极适应新形势和政府工作的新要求，在政务公开的各个环节大胆试验，总结新经验，提出新办法，加快发展电子政务，进一步探索和完善政务公开运行机制，坚持在发展中深化，在深化中提高，不断把我办事处政务公开推向深入，不断提高办事处的政务公开工作水平，为建设和谐XX作出更大的贡献。

XX区人民政府XX街道办事处

20xx年x月x日