今年渠道工作在公司领导正确指导下，在公司同事共同帮助下和渠道代办人员的积极配合下取得了一定的成绩。现将20xx年度工作情况及20xx年工作计划汇报如下：

一、20xx年渠道整体工作

1、 各项指标完成情况

1-10月份社会渠道发展用户数 户，月均发展用户数 户。占公司发展用户总数的 %；新业务方面，彩铃下载累计 户，手机报用户数累计 户，公司下达阶段性业务指标天气预报及来电精灵分别发展 户和 户，占公司总发展的 %；定制终端累计销售 部，完成总体指标的 %；

2、 各项工作执行情况

（1）加强卖场考核，拓宽终端销售渠道

上半年定制终端累计销售2273部，完成情况远低于时间进度。经过和领导的沟通，及时对定制终端上半年的销售情况进行了分析，结合公司的政策，加强与经销商的协作沟通，加大卖场厅经理的管理职能，落实厅经理对卖场进行心机销售的月度考核，使其重视心机销售。厅经理的考核结果与代办酬金或者管理佣金挂钩。召开经销商关于心机销售的专题会议，及时沟通，了解合作商的需求，针对合理情况提出双方共同改进、完善细则，保证本厅店心机销售任务。还有就是落实在各社会渠道心机下乡的销售工作，即在所有自有厅店及社会渠道合作营业厅及指定专营店进行铺货，制定提货及销售流程，召开

专题会议并邀请卖场厅经理及优秀促销员为渠道代办人员讲解销售技巧及注意事项，取得了代销商的好评。销售业绩也因为有更多人的加入节节高升，现月代销渠道月均销量在200部以上，成为终端销售中重要的力量。现公司在定制终端总销售额基本跟上时间进度。

（2）分层考核掌控渠道，全面拓展农村市场。

社会渠道40家，其中合作厅店5家，指定专营店9家，普通代办点26家，利用现有渠道的规模优势，发挥各乡镇合作营业厅的作用，充分挖掘现有农村潜在市场；针对渠道类型的不同，执行不同的管理办法。突出点就在普通代办点注重指标完成量及忠诚度，而合作厅及指定专营店则注重厅店建设，业务能力及负责掌握当地发展情况。要求合作厅店及指定专营店从营销型到服务功能型的转变，提升厅店服务形象及业务能力。空中营业厅作为渠道补充，主要分布在农村地区，发挥偏远地区对市场的挖掘作用，现空中营业厅38家，由于地域及文化原因，公司对空中营业厅采取扶持政策，提高代办员的积极性发展用户，同时也做好后台支撑工作，解决他们的后顾之忧，发展用户拓展市场。

（3）发展新业务，增收促发展

为提高合作营业厅及指定专营店的业务水平，及新业务的发展能力。加强代理渠道的观念转变，提高认识，同时逐步有目的的提升代理渠道人员对增值业务的认知，面对相对成熟的语音业务市场，新业务发展成为新的收入增长点，合作厅及专营店具备条件最为充分，是增值业务推广的重要阵地。结合公司政策，合作厅及专营店

新业务酬金占到渠道新业务总酬金的80%，正向激励使得渠道新业务发展卓有成效并促进公司整体发展。

（4）工作中存在的问题

a、对于渠道掌控力度不够，对于有些公司下达的政策不能及时的落实，执行力较差。

b、渠道代办人员业务水平整体较低，特别是合作厅及专营店服务人员服务及业务的继续提升。

c、普通代办点人员对于新业务发展认知还很欠缺，需要对有潜力的营销代办人员进行有效指导。

d、提高管理水平，积累工作经验，做好渠道的服务支撑工作 二、20xx年渠道工作计划

1、实行一镇一点，无缝隙覆盖占有市场。

面对日益激烈的市场形势，在做好各合作厅，专营店服务及业务工作的前提下，各乡镇合作厅及专营店负责人应该掌握所在乡镇的市场形势，对其针对性营销。首先，收集各乡镇的经济情况，村部人员情况及当地竞争对手情况，进行前期准备工作。其次，在各乡镇人口密集区进行室外宣传发展潜在用户或者针对异网用户进行策反（公司可提供资源）。最后，稳定当地用户市场。可先对进行房屋补贴的厅店乡镇进行试点实施。

2、厅店服务及业务的提升

作为自有渠道的延伸，厅店服务及业务必须提高。为此将继续结合考核及正向激励相结合的办法，提升厅店服务。业务方面，整理出

一套简明易懂的业务知识进行培训，即使有时达不到集体培训，也可在平时进行学习，增加业务学习氛围，准备把各厅店营业人员成立一个飞信学习群，可随时解决业务难题或者通知业务知识。坚持每月进行考试评比，对于业务突出者进行奖励。

3、G3产品的推广

面对公司整体战略和TD网络的完善，明年将是发展G3用户的总要的一年。今年第四季度，公司在定制终端政策上已经有所倾斜，G3产品的推广将是今后的发展重点，通过近期的发展来看，G3手机现有的销售来看，要突破品种单一，价格偏高以及捆绑限制等因素销售情况不很乐观，针对这一情况还是要给大家树立信心，寻找销售卖点，加强卖场的宣传以及代销渠道的销售力度。代销渠道对于TD固话的销售非常感兴趣，相信会在TD固话的销售中大有作为。完成公司下达的任务。

4、提高自身综合能力，改进工作中存在的问题

提高管理水平，运用业务及服务方面的知识服务各渠道人员，结合公司规章制度掌控渠道。提高个人自身修养，严格遵守公司各项规章制度。积累经验教训，开放思想，积极进取，努力实现工作目标，成为一名优秀的员工而努力。

总之，在保证完成公司下达各项指标的情况下，在公司发挥方面发挥最大的优势，使渠道建设及业务发展水平更上一个台阶。

第二篇：20xx年度年街道社区工作总结

在过去的一年里，**街道社区教育工作，围绕构建和谐社会的中心，突出“双基”建设，充分利用已经搭建好的教育平台，全方位、多层次向全体居民提供教育培训服务，为提升人们的文化素养、技术职能、科普知识、法律意识、环境保护理念等做出了自己的贡献。社区教育工作绩效彰现。总结

一、加强基层和基础建设

xx年街道下辖的xxxx社区居民委员会全面调整，一批具有大专以上学历的中青年走上了社区工作岗位。利用这个契机，街道社教办协同各社区再次调整了社区教育工作组。选派学历高，责任心强、热爱社区教育工作的同志担任各社区的社教专职干部。街道社教办在区社教办的支持下，聘请王信芳主任到街道，给各社区的社区教育工作组成员进行社教工作培训，使他们对社区教育的意义、内容、方法和途径有了更深入的理解，为进一步做好社区教育工作打下基础。街道社教办还坚持双月一次的例会，既务实讨论安排具体工作事项，也务虚——学习有关文件、文章，交流工作经验。这些举措有力地加强了基层建设。各社区上报的社区教育工作计划、培训菜单和培训活动记录，清晰反映出基层建设的加强，带来社区教育工作新的突破和新的发展。 社区学校是街道社区教育的主阵地，在社区教育中发挥着龙头作用。xx年街道社教办结合“社区学校能力建设”、“课程建设”的理论研究和编写“**社区学校指南”，在调研的基础上，重新修订了**社区学校办学章程，强化了xxxx教学点的功能，让居民群众更就近更方便地享受社区教育提供的培训服务。调整了兼职教师名单，充实一批更年富力强，学历文化更高的志愿者担任社区学校的兼职教师，提高了社区学校培训质量。这些在理论研究指导下的实践，使**街道社区教育基础建设迈出新的步伐。截止xx年x月底的统计，参加社区学校培训活动的已达2.xxxx人次，是近几年最多的一年。

二、日常工作

1、教育培训

街道透过社区学校和xxxx教学点向不同人群提供了内容丰富的社区教育培训。优生优育培训，孕产妇受训率达9xxxx。青少年法制安全教育在三所中小学共计开课12期，所有青少年都参加了培训。党、团员、街道干部和社区工作人员全部参加了党校的培训。71xxxx下岗失业人员平均每人参加了二期技能培训。编织培训，使近5xxxx妇女（多数是外来人口）在巾帼编织社获得就业。12xxxx青少年参加了科技小制作，4xxxx家庭经济有困难的青少年接受了电脑培训。近10xxxx中青年聆听了玄武学堂第期七讲《创业与就业》讲座。10月份全民终身学习周，400xxxx次参与。由玄武医院**分院医生主将的十期健康教育反应热烈。书画、烹饪、插花让老年人在培训中体验了生活乐趣。特殊人群的教育得到高度重视，街道 128 名残疾人全部接受了政府买单的多种技能培训。刑释解教、矫正人员定期参加法制教育。街道社区教育提供的教育培训一如既往涵盖了各个年龄段、各类人群。

2、教育宣传活动

街道每逢节假日、中心工作推出，都会及时开展相应的教育宣传活动。如青少年假期进社区，暑期夏令营、老少共建活动。《我与和谐社会》演讲比赛、八荣八耻书画展。“***功的邪教本质”，“不让毒品进我家”。**之春、之夏、之秋、之冬广场演出。法律夜市，健康咨询等。寓教于乐的多种活动极大扩大了社区教育的覆盖面。

3、理论研究

xx年是街道理论研究成果高产之年。先后完成了子课题《加强新市区教育建设和谐社区的实践研究》的课题研究，撰写了结题报告，正在等待鉴定；在调研基础上，写出了《社区学校能力建设》、《社区学校课程建设》、《加强社区教育队伍建设，促进街道社区教育发展》、《民间组织在社区教育中的作用》等四篇论文。理论研究的成果已经并将继续对街道社区教育实践起到引领作用。

4、考核评比

配合区社教办两年一度的评选，街道xx年将通过考核，评选出1xxxx社区教育先进个人，xxxx社区教育先进集体。考核评比，在全街道范围内，全面审视近两年的社区教育工作，用先进促一把街道社区教育工作。

三、特色与创新

外来人口，或者说新市民的教育一直是**街道社区教育的特色。这一特色的形成，是**街情的需要（外来人口占街道总人口的6xxxx），更是构建和谐社会的需要。如何使特色更彰现，除了以往成功的经验，成熟的做法、更需要创新。xx年街道在特色创新方面主要从两个着力点下功夫。一是教育平台创新，二是教育模式创新。

教育平台创新。以往外来人口教育，主要是通过街道社区教育学校这个共同平台实现的。今年我们在市、区的指导下，成立了“**新市民学校”和“华飞新市民学校”，为外来人口提供了两个专用的社区教育平台。在成立“华飞新市民学校”过程中，遇到了一些预想不到的困难。华飞公司有3－4千名外来工，原以为成立新市民学校一定会受到公司欢迎。谁料想，由于外方的不理解，很快遭到拒绝。分管领导梁书记亲自跑了三趟，反复沟通，最后在公司中方管理人员的据理力争之下，外方终于同意，在工会架构下成立新市民学校，在街道辖区内的这两所新市民学校已经获市教育批准。我们有理由相信，为外来人口搭建的专用平台，一定能多可为他们提供更全面、更贴切、更便利的教育服务。

教育模式创新。**巾帼编社市一个以外来中青年妇女和下岗女工为主体的类似个体作坊的一个民营企业，成员与编织社保持较疏散的管理关系。但本身业务的需要，编织社必须对成员进行编织培训，蕴含巨大的教育培训能量。街道利用这一教育资源，为全街道下岗女工、外来中青年妇女和有需求的女性提供编织培训。几年来，编织社为街道社区教育做出了很大贡献。但编织社毕竟是赢利组织，提供无偿培训非常有限，以往的培训大多要政府买单。这种教育形式，限制了培训面的大规

模拓展。街道社教办抓住社区教育示范项目的推出，在教育模式上大胆创新。一是将巾帼编织社打造成学习型组织，培育企业文化，以此规范编织社的管理，提升竞争力，取得更大经济效益，让编织社有更大的热情支持社区教育。二是在各社区成立公益性编织分社，广泛吸纳有需求的妇女朋友加入分社。分社由社区教育志愿者担任负责人，聘请总社人员对分社负责人进行有偿编织培训，然后由分社负责人对分社成员进行培训。教育形式的创新，势必极大扩展受培训面，让居民群众，特别是新市民得到更多实惠。

创新工作会使**街道社区教育特色更突出。

回顾一年的工作，对照年初判定的计划，我们幸喜地发现工作计划已基本完成。社区教育工作取得较大成绩，同时也发现年初制定的编写一本新读本的计划没有落实。实践告诫我们，认真周全地制定计划，踏踏实实完成计划，用开拓创新的精神，才能使我们从事的社区教育工作做得更好。