白马镇园区协调办20xx年工作总结

一年来，白马镇协调办在镇党委、政府的领导下，在县园区管委会指导下，紧紧围绕“建设生态工业园区，加快武隆绿色崛起”的目标要求，以园城一体化建设为中心，服务园区造福群众为宗旨，积极做好征地拆迁、补偿安置、矛盾纠纷调处化解等工作，竭尽全力为园区建设搞好协调服务，营造和谐环境。现将一年来的工作总结如下

一．工作开展情况

（一）拆迁工作。

强力推进拆迁工作。积极配合征地拆迁局先后拆除了大罗溪组6户人的房屋、完成了桐麻湾码头3户人的煤仓拆迁补偿。在拆迁工作推进过程中，协调办全体工作人员夜以继日，攻坚克难，通过电话沟通、到户交流、多部门配合深入开展拆迁户的思想工作，以诚心换取拆迁户的真心，以真情换取拆迁户的热情。最终以主动热情和细致的服务赢得了拆迁户的理解和支持，确保了征拆工作的顺利开展。

（二）征地工作。

全力以赴，有序开展征地工作。工业园区建设涉及红线外多次征地，协调办在人员配备不足的情况下，放弃节假日，不断改进工作方法，充分发挥了不怕苦、不怕累的作风，头顶烈日，苦战高温在野外勘测边界，调查土地户，丈量土地 - 1 -

面积，工作认真仔细，得到了广大群众的支持。全年完成了大锣溪廉租共6次40余亩征地和老鹰石天然气站10余亩的土地租用工作，同时续签了新塘、桐麻湾等8个农业社300余亩的土地租用协议。

（三）居民点建设。

严格把关，保障拆迁户安置和居民点建设。园区居民点

建设一直是园区和白马镇党委、政府领导高度关注的重要工作。对居民点统一建设的2栋安置房和10余处自建房，协调办严格把关，从居民点规划选址、审定图纸、施工过程都全程参与，并且在安全生产、质量监督、水电协调、资金保障等方面工作量化，将各种问题排查、解决在施工现场。定期开展安全生产检查工作，切实保障了各居民点安置房建设的顺利推进，全年未发生安全事故。

（四）矛盾纠纷调解

多措并举，有力化解矛盾纠纷。上半年，随着园区廉租

房二期工程的开工建设和各类企业厂房开始施工，园区的各类矛盾纠纷也进入了高发期。同时由于部分遗留问题没有得到彻底有效的解决，施工队在施工过程中与群众利益时有冲突发生，摆在各条战线上的矛盾显得异常复杂，处置不当，极易引发群体性事件。协调办在充分认识到宽松环境对工业园区建设重要性的基础上，工作人员全体出动，主动介入，及时协调，全年成功化解了大罗溪征地矛盾纠纷、廉租房建- 2 -

设堵工、大院子强夯堵工、四联集团施工工人堵工、德爵车业公司劳务纠纷等210余起矛盾纠纷。

（五）天然气站建设

协调配合，扎实推进天然气站建设。老鹰石天然气站建

设是县府落实的一项重要的民生工程，它不仅关系到园区工业用气，同时也关系到附近农户的切身利益。为确保天然气管道建设能按时完成, 把它作为一项重要工作来抓,协调办采取了切实有效的措施, 主动化解难题，及时沟通信息，完成了 2510米天然气管道安装的征地协调工作。

二．存在的问题

（一）协调办在开展工作的过程中，群众将过去的遗留

问题和现在的问题捆绑在一起，希望一并解决。

（二）群众对拆迁、征地补偿诉求不断提高。园区现有

相关赔偿标准与群众的要求存在较大差距。

（三）居民点配套设施及功能恢复滞后。部分拆迁户入

住居民点后，人行道、排水沟、排污沟等配套设施长期未规划修建。

（四）园区相关部门与协调办之间理解、配合有时存在

差异，致使产生不少误会。

（五）各类补偿资金手续繁琐，程序多，报账难，到位

慢。因此，群众的意见多，协调工作难度大，工作难做。

三．20xx年工作打算

- 3 -

（一）征地工作：做好老鹰石天然气站的征地工作，确保天然气站顺利建成。

（二）拆迁工作：再想办法，再添措施，努力做通桐麻湾码头余绍绍明的思想工作，尽早签订煤仓补偿协议。

（三）矛盾调处：搞好协调服务，及时处理园区发生的各类矛盾纠纷，全力以赴保障工业园区各类项目建设顺利实施和入驻企业正常生产。

（四）居民点建设：严格安全监督，确保居民点安置房建设的如期完成。

（五）园区禄化工作：加强部门配合，排除各种阻扰，为生态工业园冬季禄化顺利开展扫清障碍。

- 4 -

第二篇：协调科20xx年工作总结

协调科20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结：

一、安装服务质量评价仪，完善电子监察手段

根据《柳州市行政审批#b@2服务质量评价暂行规定》（柳政办?20xx?106号）和《20xx年柳州市行政效能监察工作要点》要求，对进驻政务服务中心的所有审批事项都要供服务对象进行服务质量评价，做到“一事一评”，从20xx年x月x日起已完成对中心63个部门配置服务质量评价仪90余台完成评议率达98.88%，其中满意率达99.99%。有效的为我市绩效考评提供可靠的参考依据。

二、完成公共服务机构进驻中心

为落实《广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知》（桂政发?20xx?15号）要求,完善我市政务服务中心服务功能，经市政府同意，柳州市邮政局、柳州威立雅水务有限公司、柳州供电局、广西广播电视信息网络股份有限公司柳州分公司、柳州中燃城市燃气发展有限公司、中国电信柳州分公司、联通柳州分公司、移动柳州分公司等8个单位，于6月x日起统一进驻中心办理业务，为市民提供特快专递、报刊收订，收取水、电、气费，管道燃气报修报装，数字电视缴费，手机话费缴费，业务咨询等共计21项公共服务项目。

三、开展“七个提升年”服务重点项目主题活动

一是根据《柳州市开展“政务服务提升年”主题活动方案》要求，制定服务重点工程工作方案，梳理出七个“提升年”中与行政审批有关的重点项目83项。

二是为加快推进“七个提升年”重点项目建设，让重点项目建设单位得到更便利、快捷的政务服务，特别制作了服务“七个提升年”重大项目联系卡，为建设单位协调解决重点项目在办理过程中遇到的困难和问题。

三是根据项目业主需求，通过定期或者不定期形式，以召开工作协调会、进入并联审批流程、启动重大项目“绿色通道”等多种工作形式，用优质的政务服务为实现“七个提升年”服务。

四是在11月份与市重点办、市发改委联合开展重点项目“攻坚月”活动，力争为一批重点项目解决审批过程中遇到的问题，让有条件开工的项目在年底前尽快开工，争取在“十一五”期间完成投资目标。

四、重新梳理并联审批细则

为进一步扩大并联审批范围，降低并联审批门槛，扩大服务企业的范围，并结合有关法律、法规的修改和变化以及各部门对审批事项的授权和下放情况，对有关并联审批细则进行了重新梳理。重新梳理后并联审批项目为9项，相比于承诺办理时限，建设项目压缩时限52%，工业技术改造项目压缩时限69.20%，占用城市道路项目压缩时限37.50%，挖

掘城市道路项目压缩时限33.3%，旅馆业并联审批项目压缩时限72.20%，餐饮业并联审批项目压缩时限71.40%,。截至1-10月并联审批办件统计：743件，重大项目绿色通道办件统计302件。

五、加强窗口工作人员培训，提高人员素质。

（一）对六县四城区政务服务工作人员进行关于自治区通用软件介绍、并联审批、《重大项目绿色通道》、办件制度等内容的培训，进一步提高政务服务干部的理论素养、知识水平和业务本领。

（二）为进一步深化政务公开推进政务服务，强化信息化应用管理和电子监察，提高我市各级政务服务中心工作人员信息化应用操作技能和服务水平，配合自治区对我市各级政务服务中心窗口部门工作人员开展信息化应用培训,已完成培训人员全部取得合格证。

六、两分厅、四城区部署自治区电子监察及审批通用软件

（一）完成了对房产分厅、劳动分厅使用自治区审批通用软件的部署工作，并安装服务质量评价系统，实现对分厅办件业务的实时监管，解决分厅还是用旧系统或无审批系统的问题。

（二）由市工信委牵头，市政管办参加，对在四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件进行

了专题调研，并在4月x日的市政府常务会议及5月x日的柳州市四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件专题会议中作出明确安排，按时、按质完成与自治区的软件对接工作。现各项工作正按要求及规定时间进行中，按计划将在年底前完成部署，实现与自治区联网。

七、协调科其它工作

一是在工作中认真为群众协调解决问题总计350余项,相关群众表示满意。二是协调工商局企业年检在线受理、质监局窗口组织机构代码证年审，民政局涉外婚姻进驻中心等工作。三是配合柳州市工商局在柳州市政务服务中心网站上开通部分事项的网上审批工作，从7月x日起柳州市工商局已在网上受理审批事项276件，完成办件276件，办结率100%。四是配合办领导完成自治区现场会在柳顺利召开，现场会期间完成中心设备运行保障工作、排队系统维修及会场布置等工作。五是积极做好政务中心计算机网络维护，保证中心各部门窗口工作顺利进行。

20xx年工作计划：

一、排队叫号系统立项

积极与发改委进行沟通，尽快完成政务服务中心排队系统立项建设工作，并做好排队系统升级前期准备工作。

二、中心视频监察系统扩展与向分中心延伸

电子监察系统除对行政审批过程进行全程监察外，还需

要对政务中心现场进行实时监控，随时了解中心的情况，根据自治区的统一部署，我市政务中心现有监控摄像头已无法满足业务需求，计划将在每层楼增加2-3枚摄像头，并建立效能监察监控中心，完善中心电子监察体系。

进一步落实自治区政府办、监察厅及市监察局等要求，实现视频监控系统延伸至分中心，目前各分中心均配备有监控系统，但由于建设标准，设备型号不统一，无法与电子监察系统联网，下一步将通过中间服务器或国家认证的网络安全设备进行连接，实现分厅视频监控系统与自治区电子监察系统的联网。

三、推进政务公开、政府信息公开信息化建设

（一）建设统一标准的政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统，在现阶段使用自治区通用软件的基础上，完善和充实触摸屏查询系统的功能。将自治区通用软件触摸屏系统平台嵌入政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统中，实现政务中心办事指南、审批流程查询、各窗口表单及范本查询、审批情况的动态查询及政府信息公开内容的全面整合。实现在政府各职能部门及对外服务机构都设立触摸屏查询系统，既是对政府及政务中心工作的宣传又方便了群众办事。

（二）以现有网站为基础，完善政务公开、政府信息公开内容，增加各单位信息公开资源的共享和发布；增设中介机构专栏，将中介机构各项收费标准信，机构誉度等信息发

布网上供投资者查询、参考；网站上开辟绿色通道，让重大项目的办理实现在网上提前预约受理等功能。

（三）规划乡镇（街道）、村（社区）政务服务中心、便民服务站的网上审批系统架构，将信息化建设想基层延伸。

四、推进县区并联审批业务开展

随着我市第七轮审批事项清理结束，及审批制度的不断深化，很多事项将下放县区办理，20xx年将积极开展推动县区开展并联审批业务项目。